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在李連柱看來，整裝模式會是家裝實現規模經濟發展的重要抓手，也會是未來10年的新增長曲線。

作者 | 賈小胖

近日，尚品宅配發布2020年年度報告和2021年第一季度報告。其中，2020年尚品宅配實現營業收入65.13億元，淨利潤1.01億元。2021年第一季度尚品宅配實現淨利潤791萬，同比增長105.09%，這也是自2017年上市後，首次實現第一季度扭虧為盈。

比财報數據更搶眼的，是尚品宅配董事長李連柱發表的緻股東的信，其中提到：今年開始，尚品宅配全面轉型整裝，為消費者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務。

整裝概念已經炒得火熱，幾乎所有産業鍊上的企業都想在這個風口下分一杯羹，尚品配宅在這個時候高調入局，是數字化、标準化産品，以及供應鍊整合、施工流程管控都打磨出了成熟的産品，還是在浪潮之下的跑馬圈地？

是心智占領還是真的有料，從其對外公布的内容可見一斑。

跑馬圈地

進軍整裝

今年年初，尚品宅配就公開表示，公司已經明确樹立了自營城市向整裝全面轉型的目标，未來尚品宅配不僅僅是定制家具企業，在當地城市也會提供一站式整裝服務，同時會幫助加盟店轉型整裝。

按照李連柱的說法，尚品宅配宣布全面轉型整裝這一發展戰略，并非突發奇想或者跟随大流。實際上，早在2017 年底尚品宅配就已經進入了整裝領域，很早便開發出适用家裝的 BIM 系統，并在一些城市試點應用。

經過三年多的實踐，尚品宅配對整裝的發展趨勢有了自己的判斷：

第➊，過去我國家居行業多年的增長主要源于新房市場的高速增長，但随着新房增速邊際放緩，二手房市場逐漸崛起，二手房、存量房市場是未來的趨勢，也是未來泛家居産業競争的主戰場。

由二手房交易和存量房更新帶來的再裝修需求将會成為未來普遍存在的需求，而整裝能夠很好地匹配這類需求。

第➋，消費者的代際變化帶來了消費行為的變化，新一代家居市場消費主力越來越傾向于省時、省心、省力的一站式體驗，不再親自跑建材門店、比價、買材料然後交給施工隊施工。

消費者對于整裝模式的認可程度在不斷提升，消費者與整裝企業之間的信任度也在不斷提升。

第➌，軟硬一體銷售的模式能夠有效改善傳統裝企難以合規盈利并規模擴張的狀況，為家裝産業實現工業化提供了可能性。

整裝模式會是家裝實現規模經濟發展的重要抓手，也會是未來十年的新增長曲線。

整裝是全行業都在發力的重點，歐派董事長就曾在2019年年報發布會上上就曾透露，整裝是行業最早複蘇的，是“驚喜”。如果按照歐派在2020年11月初披露的整裝渠道10億元估測的話，其去年整裝渠道增長了近70%。

雖然整裝概念炒得火熱，但是當前仍是産業端的熱情高于消費端，C端對于整裝的接受需要從一線城市逐漸下沉，當前這個時間點，将整裝作為一項長期戰略高調宣布，更符合尚品宅配的品牌風格，先在C端占領消費心智，而真正落地交付和提供完整服務，恐怕尚需時日。

數字化、标準化

定制的路子

做整裝行得通嗎？

要把整裝做好并能形成規模經濟并非易事，如何解決交付問題才是入局的關鍵。

李連柱認為，在轉型整裝的過程中，需要解決數字化能力、供應鍊整合以及施工标準化三個核心問題。

◎數字化能力

在整裝的數字化版圖中，前端設計銷售、後端供應鍊管理和施工交付以及各個環節配合、管控等，都涉及巨大的數據積累與處理以及信息傳遞，數字化能力是未來整裝能走向工業化的必備能力。

尚品宅配的思路是将BIM引入家裝，在虛拟世界中模拟家裝的全過程，同時融合裝修細節的數字化、信息化，精準統計材料用料。

事實上，家裝效果的所見即所得和裝修流程的可視化，一直是過去幾年行業所追求的。無論是傳統的家裝企業，還是阿裡、貝殼這些跨界而來的巨頭，都試圖解決相關問題，但至今沒有真正跑出來的玩家。

尚品宅配雖然有方圓軟件的底子，但面對更加複雜、流程鍊更長的裝修，還能不能在家裝BIM時代找到對的路子，還未可知。

◎供應鍊整合

真正的整裝應該是供應鍊整合，而不是簡單的供應商整合，行業變革要成功，最終要解決的是需求端的問題。

在未來，離用戶更近的企業會在用戶心中建立更深、更緊密的認知與信任，與客戶形成強鍊接。因此，那些消費黏性高的企業，如果兼具服務能力和完整的供應鍊能力，勢必會得到更好的發展。

這一點上，尚品宅配的C端教育相對成熟，未來的規劃是，通過線上獲客引流、連接上遊廠商，再通過線下B端加盟商和城市運營商為消費者提供服務。

供應鍊整合與優化一直是長鍊條行業的最大難題，在三大定制企業中，尚品宅配走的是差異化策略，從設計端切入，用數字化管控前中後台，但真正的供應鍊能力，與産業出身的品牌相比，其實是稍遜一籌的。

單一的定制産品尚且如此，鍊條更長、供應鍊體系更加複雜的整裝，整合供應鍊或許并沒有李連柱表現得那麼輕松。

真正面臨困難的，依然是最後一公裡的服務能力。

目前尚品宅配寄希望于線下加盟商和運營商，但如何梳理出其中的邊界和邏輯，是需要其費點心思的，不可能就簡單地将業務扔下去，這也不是一家成功企業的思維邏輯。

◎施工标準化

在整裝全流程數字化，以及供應鍊整合的協同下，未來随着施工工藝的應用和裝配式産品的逐步成熟，将逐步降低對施工工人的依賴，進一步提升施工标準化的程度，最終實現工業化整裝。

如果說上述描述，是行業對未來施工标準化的最終追求，那麼尚品宅配需要解決的可能就是在這個前進過程中，如何做到盡可能的标準化。這不僅考驗着尚品宅配技術層面的解決能力，也考驗着其對客戶心理的掌握和平衡。

這個層面尚品宅配的具體措施并不清晰，僅表示将在每一個工地實現偏裝配式、偏幹法工藝和交付。

當前的裝配式内裝尚未成熟，C端服務仍是一片無人開發的處女地，數字化、局部空間裝配式的尚品宅配想要搶占這一市場并不難理解，但相比起單一的收縮空間和木作産品，整裝的複雜性高出太多。

專業的内裝企業尚未開僻出一條行得通的路子，以緻于全行業仍依靠B端業務生長，尚品宅配就能夠找到對的突破口嗎？至少從現階段看，可能概念大于實質。

整裝或是決戰未來的

制勝之匙

随着消費方式升級，“一站式服務”也越來越為廣大消費者所青睐，家裝行業也不例外。

如今，生活節奏快，逛家居買建材這樣費時費力的事兒顯然是業主的煩惱，而提供一站式服務的“整裝模式”就解決了消費者的痛點，未來市場潛力巨大。

而一站式的家裝公司賣給消費者的也不再是設計、施工和材料代購服務，而是賣一個完整的、家的居住方案，這樣不僅可以迎合新生代消費者的需求，而且會讓完整家裝模式有更大的未來和想象空間。

這種情況下，是被動成為供應商，還是能通過努力保留自己的話語權，是很多企業必須做出的選擇。

從加大力度深耕自營城市，到招大商開大店，再到優化存量加盟店，可以說尚品宅配一直在探索适合自己的運作模式。

數字化的思路一定是對的，然而産業配套很難對齊的情況下，供應鍊和交付端的執行會不會走樣，是對尚品宅配管控能力的一大考驗。

全面轉型整裝後，尚品宅配如何真正重塑這條“第二增長曲線”，依然令人拭目以待。

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