最近，OPPO副總裁沈義人在微博上公布，為了避免用戶在疫情嚴重期間在保的OPPO産品出現問題無法及時送修的情況出現，OPPO也将延長用戶的保修時效，并且會根據疫情的發展情況可能會做持續更新，有效期将保持到2020年3月31日。

由于宅家不外出，近這幾個月壞掉設備的用戶相信不在少數。為了避免部分用戶由于保修期限将至，而錯失手機維修服務，OPPO此舉可謂暖了大部分用戶的心。為此在評論區中，也有很多網友紛紛點贊，直言良心企業，做事有擔當。

從沈義人公布的信息來看，1月24日至3月31日OPPO保障使用時效到期的用戶，将統一延長時效至3月31日。其中OPPO保障服務包含屏碎保、進液保、後蓋保、延長保和OPPO Care。此外，1月24日至3月31日保修/包換服務到期的用戶，也将延長保修/包換時效到3月31日。

早段時間，除湖北省及部分地區複工政策要求外，部分省份的OPPO寄修服務已從2月3日恢複服務，江蘇、四川、廣東等9個省份也已于2月10日恢複服務。同時，上門維修也已經在2月10日恢複。同時，為了保障OPPO用戶的服務權益，OPPO渠道資訊服務依舊保持為7 * 24小時，其中包含400熱線、OPPO官網/OPPO客服公衆号/遊戲中心人工客服等。

其實OPPO對于用戶的權益保障已經不是一天兩天的事情了，在去年OPPO就為用戶推出了一項良心貼切的售後服務——進液保，用戶購買進液保後，如果手機因為意外進液造成部件故障，手機無法使用，在進液保有效期内，可以免費獲得一次維修服務。在維修安全與售後服務方面，進液保也有保障。

另外，去年OPPO還基于原本的寄修服務升級為可是化寄修服務，用戶不僅在家躺着也能修手機，還能随時随地查詢維修實況，即OPPO在維修桌面安裝視頻設備全程監控，實時記錄并随機抓取維修過程截圖，用戶可通過線上查看自己手機在寄修過程中的真實照片。

因為用戶們的支持和OPPO的成長，OPPO在去年也獲獎甚多，2019的第一個月，OPPO就在2019年《财經》金融峰會榮獲“長青獎·可持續發展效益獎”，榮登“BrandZ中國出海品牌50強”年度榜單，排名第19位，OPPO在“2019 TES天貓消費電子生态峰會”榮獲主辦方頒發的“年度最佳用戶體驗獎”。

去年年末，OPPO被授予“2019年度中國受尊敬企業”稱号，同時在《人民郵電報》2019年度編輯推薦獎評選中，憑借在5G領域的突出表現，獲得“領先5G企業”稱号，如此衆多獎項中，我們不難看出OPPO着實是個有擔當的科技企業。

對于OPPO來說，在疫情這種特殊時期，可以放下自身利益，優先考慮用戶，能做出這樣決定都是很偉大的，這樣的企業是值得我們稱贊和支持的，希望之後能有更多的廠商像OPPO一樣，為用戶帶來更好的售後體驗。

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