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105萬買雷克薩斯越野車

中東版本“看不懂”

“漢化”免費變收費？

“繁體版”緻多功能無法使用

今年1月，長沙的吳先生在寶之傑名車麓谷店購買了一輛2019款的雷克薩斯GX460越野車，由于該車屬于國外進口的中東版，原本宣稱的免費漢化，吳先生又額外支付了3000元漢化成中文的繁體版，但沒想到這一舉動，直接導緻車輛大量功能無法使用。

這輛雷克薩斯GX460越野車是今年1月9号，吳先生花了105萬在寶之傑名車長沙麓谷店購買的，因為是中東版本，銷售人員表示，兩個月後可以對車輛進行漢化。

結果在吳先生三番四次的催促下，直到10月初，店裡才通知他過來漢化車輛配置，同時告知他，漢化必須要額外支付費用。

長沙市民 吳先生：有兩個版本供你選擇，一個是要交12000的簡體中文版，還有一個繁體版的。最後他就建議我做這個繁體的，他說這個費用會要便宜一些。

盡管吳先生對于額外支付漢化費用有異議，但因為急于解決這個問題，最後他選擇了3000元的繁體版，沒想到漢化後，車子的很多功能直接無法使用。

無奈之下，吳先生又找到寶之傑名車長沙麓谷店要求解決問題，對方又給出了兩個方案讓他選擇。

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“不會用”到“不能用”

負責人稱“新款首次改”

“誰買單”未列入合同

吳先生說，自己花了上百萬的費用購買這輛車，就是看中了車輛的各種高端配置，但現在不管是漢化前，還是漢化後，大量的功能都無法使用，直接影響到他對車輛的駕乘體驗。吳先生表示，當初銷售人員承諾的免費漢化，為何現在就不作數了呢？

漢化前是不會使用，漢化後成了不能使用，對此，吳先生覺得非常郁悶。今天，在記者的陪同下，吳先生再次來到寶之傑名車長沙麓谷店。

這名負責人表示，經過測試，漢化成簡體中文版，基本可以正常使用，但是需要吳先生支付12000元的費用，對此，吳先生不予認可。

吳先生告訴記者，當時銷售人員向他做出了漢化的承諾，但并沒有說明需要額外支付費用，因此吳先生認為，漢化服務本就是包含在車價内的。

記者：你有沒有告訴客戶，漢化是需要花錢的。

寶之傑名車長沙麓谷店 負責人：如果你要求中文的，就需要漢化。

記者：那你有沒有跟他說呢？跟客戶說了嗎？

寶之傑名車長沙麓谷店 負責人：我銷售有沒有跟他說，我不清楚。

吳先生随後向這名出示了自己與銷售人員的微信聊天記錄，對話中，吳先生向銷售人員提出了質疑。

目前，吳先生已經向長沙高新區市場監督管理局投訴。

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