疫情之下，特殊群體的生活保障和身心健康牽動人心，他們或是殘疾人，或是獨居老人、或是計生特殊家庭，往往比普通人面臨着更多困難。在高新區社區，由社事辦牽頭，結合各方力量，全面鋪開對特殊群體的關愛服務，把“特别的愛”給“特别的人”，讓他們在疫情中感受到一絲絲溫情。

貼心服務，

為困難殘疾人纾困解難

“我的助聽器沒電了，這下可怎麼辦啊？”4月18日下午，高新區社區殘聯收到家住金水湖的居民秦女士的緊急訴求，她是一位聽力四級殘疾人，常年需要佩戴助聽器，受疫情影響無法在超市購買助聽器專用電池，網上購買快遞又無法及時配送，她十分的焦急。高新區社區殘聯了解情況後，及時跟區殘聯取得聯系，經過多方協調，安排殘疾人專職委員在第二天一早趕往區殘聯輔具用品中心代為購買助聽器專用電池，終于在早上十點前把助聽器的專用電池送到秦女士的手中，解決她在疫情中無法使用助聽器的困擾。此外，高新區社區殘聯針對殘疾人的不同需求，提供力所能及的、有針對性的幫助和服務，如為受傷殘疾人提供輪椅、為精神障礙人士到市區指定醫院代配藥、讓疫情防控更有溫度。

暖心陪伴，

為獨居、困難老人解燃眉之急

疫情期間，老年人，特别是獨居老人和困難老人面臨的難題更多。家裡的菜還沒有囤、子女突然被封在小區不能來看望、家裡吃的藥沒有了……這些突發的情況，都讓他們焦慮、失落和不安。在高新區社區，老齡辦廣泛動員老夥伴志願者、養老護理員、養老顧問等志願力量，疫情期間竭盡努力，幫助獨居老人和有困難的老人解決實際困難。

“服務員每天一個電話來關心，志願者也會來問我缺什麼……”恒信家園内的獨居老人吳阿婆說，小區被隔離封控後，自己的正常生活并未受到太大影響。“老夥伴”志願者每天都會通過手機詢問她的身體狀況，及時配送生活物資，緩解因封控帶來的生活不便，解決獨居老年人的後顧之憂。

“啊呀，謝謝，有心了，又給我送東西來了，我手機也沒有，我家小孩在石化回不來，買東西也不方便...”家住運河佳苑的獨居老人王阿婆，又一次從橋灣居民區志願者手中接過物資。老人們除了收到社區提供的物資大禮包外，還額外收到了來自社會各方的關心和關愛。疫情期間，高新區老齡辦整合轄區内統戰、紅十字等各條線力量，為685位養老服務補貼對象、200位高齡獨居老人、500名60歲以上獨居、困難老人提供大禮包，讓老年人感受到了政府、社會各方的關心、關愛。

除了配送物資，志願者還對老人進行心理疏導幹預。通過電話等形式對轄區内92位老人開展認知障礙的宣傳和心理安慰，讓老人有個可以抒發情緒的地方，同時志願者與其子女共同建立信任合作關系，幫助安撫老人。

愛的接力，

為失智失能老人打通最後“一公裡”

因疫情防控需要，高新區社區實行嚴格管控措施，外來物流車輛隻到林賢路道口，改變了以往配送護理用品的方式，為失智失能老人護理用品的配送增加了難度。為打通這最後一公裡，保障轄區内失智失能老人當月能夠安全、及時拿到護理用品，高新區紅十字會在4月上旬主動聯系生産廠家，制定配送方案，與各村居紅會幹部協調，做好人員安排，确保護理用品能安全及時送達老人手中。

4月22日，物流車輛到達高新區社區道口，工作人員随即對護理用品進行消殺，并安排車輛将護理用品送達到指定地點，同時通知村居紅會幹部前來領取。由于疫情原因，護理用品分兩次送達。各村居紅十字志願者在5月1日前把當月的121箱護理用品全部發放完畢。志願者把護理用品送到失智失能老人家屬手上的同時，主動詢問老人在疫情期間的身體情況，叮囑他們現階段更要注重自身防護，家屬紛紛感慨疫情當下，還能及時收到護理用品，表示非常感謝。

真情關懷，

為計生特殊家庭送去溫暖

計生特殊家庭大多面臨年老體弱、沒有子女照顧、生活不便的困境，特殊時期，高新區計生協結合自身實際，全力保障好計生特殊家庭生活上和精神上的種種需求，幫助他們排憂解難。

“阿姨，您最近怎麼樣？心情好點了嗎？有啥困難要及時跟我說。”這是高新區計生協工作人員打給家住恒康佳苑的計生特殊家庭蔡阿姨的問候電話。這樣的電話他們經常打，為了确保特殊家庭父母們不孤獨，計生協的工作人員時常與他們聊聊天、拉拉家常。通過電話，工作人員了解到特殊家庭物資比較短缺，就給他們準備了慰問品，并聯合村居幹部上門走訪，給他們送上慰問品，同時向他們講解日常生活中的防疫小知識，告知他們在疫情防控期間的注意事項，叮囑他們關注自身的健康狀況，有什麼困難及時告知。

疫情當前，溫暖相伴，一聲問候，兩句細語，在全力做好疫情防控工作的同時，始終不忘關心、關愛特殊群體，全力保障他們在特殊時期的基本生活，切實做好幫扶工作，讓他們感受到社區大家庭的溫暖。疫情終将過去，繁花必将如常。

END

通訊員 | 顧麗丹

編輯 | 潘婷

責編 | 幹钰瓊 陳憶文

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