“從米粉到夥伴”。這是2017年小米直供平台開啟的口号。

一開始因為熱愛小米産品而選擇成為小米經銷商的許均和李陽沒想到，3年後，自己會成為小米專營店起訴群裡的一員。

而聚集在該群裡的，還有其他地區的小米加盟商，有的是被單方面終止了合同、而有的甚至連通知都沒收到就被中斷供貨。但是無論是什麼樣的情況，聚集在一起的經銷商們隻有一個共同的目的——“維權”。

店鋪升級還是産品斷供？

許均是遼甯3家小米店鋪的店主，幾個月前，在沒有收到下達中止合同的通知情況下，許均發現自己登陸不上往常拿貨的線上進貨平台。

2015年到2016年之間，作為米粉的許均，聽到朋友告訴自己的消息：隻要通過小米的考試審核，就可以參加小米的直供店鋪開店。通過考試後，拿到小米小店的開店資格的許均成為了一名小米的經銷商，在三年時間内陸續開了3家店鋪。

但是在2020年末，地區的小米運營主管找到許均，以“銷售發展整改”為由，要求他對自己的小米專營店進行店鋪升級，如果不升級就沒辦法再進行供貨了。

圖：小米經銷商提供的合同到期無法下單截圖

圖：小米經銷商提供的“被告知不能續簽”聊天截圖

重慶小米直供點的店主李陽也面臨着同樣的情況。在2020年9月到11月，這期間地區負責人也通知李陽将縣城的小米直供點升級成為小米專營店。因為店鋪專營小米商品，場地也符合小米方面的要求，所以李陽順利地拿到了專營店的資格。

而不想升級自己店鋪的店主，除了無法從線上直供平台拿貨的同時，與區域内小米城市運營主管的聯系也中斷了。“運營主管要麼很久才回複，要麼就表示讓店主對店鋪進行升級。而有的地區聯系人則表示自己已離職或者被調走，不再負責該區域了。”許鈞表示。

據了解，小米按照城市的行政區域劃分了不同類型的線下銷售渠道，小米經銷商的店鋪類型按照等級從低到高分為小米小店、小米直供點、小米專營店、小米授權店、小米專賣店和小米之家。

除了小米之家為小米官方直營以外，其他店鋪均為個人經銷商與小米品牌的合作。而小米方面提出的升級，則是要求經銷商們在原本店鋪等級的基礎往上升多一級。

線下布局之路

談到小米現有的經銷商模式，要追溯回三年前。

2017年初，小米推出了一項全新的銷售方式——小米直供。由官方直接配貨，省去了層層中間商，實現個人銷售夥伴直接通過該平台向小米官方訂貨，價格有一定優惠，從而賺取一定的利潤差。

為何在當時的節點選擇推出小米直供？從小米2016年的手機銷售情況大緻可窺一二。

2016年，一直以“性價比 互聯網渠道”模式運行的小米受到了行業線下實體店新模式的沖擊。

從2016年IDC的中國智能手機市場數據可看出，彼時小米排名第五，全年出貨4150萬部，同比下滑36%。而OPPO和vivo卻高速增長，同比增長率分别為122%和97%。

市場競争的加劇促使小米迫切需要轉變銷售模式，解決線下渠道滲透率低的問題。

彼時擔任小米創新部總監的秦濤在當時的小米小店直播中表示，在一些相對比較偏遠的縣城和鄉鎮中，小米的品牌知名度并不算高，同時還存在着小米配套服務缺失、線下購買小米産品不方便的情況。

所以，通過減少中間商提高流通效率、限定服務區域來提高服務質量成為了小米開拓渠道下沉的重要手段。

“提供充足貨源、服務支持，而且無需資金、順豐送達。”這是2017年小米直供平台上的宣傳語。

同年10月底，李陽成為小米小店店主中的一員，随後在2018年初，李陽辭去原本的工作，租了一個20平米的店面，在縣城經營起小米直供點。但是與宣傳的内容不同，在經營過程中，李陽遇到一系列貨源不足、利潤低等問題。

維權店主：虧損幾十萬到一百多萬不等

按照小米經銷商的說法，日常拿貨的價格都是與官網定價相同的全價拿貨。拿完貨在小米平台登記入庫，隻有銷售出去進行登記出庫才能進行返利。

拿手機業務來講，小米方面會給予5%-7%的返利，按照不同銷售地區存在一定差異。但是返利流程一般需要3個月的時長才能到賬。

許均告訴記者，2018年的時候，返利是可以提現，但是兩三個月之後，自己就遇到了地區運營發布的返利規則修改的情況。許均被告知返利的錢隻能返在拿貨平台上，待到店主進貨的時候用于貨物的抵扣款。“這樣我的錢就一直被壓在他們（小米）那兒，小米就像一家金融公司。”許均表達了自己的不滿。

圖：小米經銷商的返利頁面

“但是不得不承認，一開始的時候有些産品利潤确實挺不錯的，例如一部電視機的利潤可以達到20-35%左右。”許均回憶起一開始開店的時候。

但是好景不長，城市運營主管開始下任務，規定每個月必須達到一定的銷售量，如果沒辦法完成就拿不到一些産品和傭金。

緊俏的産品各方賣家都想拿到，除了在平台上下單進貨之外， 跟地區的小米運營主管“搞好關系”也是必要的，因為可以了解更多的貨物信息，更快或者拿到更多的好貨。

但也會出現小米運營主管要求店主在拿到熱銷的産品同時，需要同步采購一些比較不好賣的産品。例如想要拿到最新發布的小米11貨源，則需要搭配老款手機，按照一定的新舊産品比例拿貨。

除了貨源和返利的問題，廣東潮州的小米授權體驗店店主馬晖說到，“遇到小米線上渠道做活動的時候，我們（經銷商）一般在價格上是沒什麼競争力的。”

類似“雙11”和“雙12”這樣的網絡購物活動，小米線上對一些産品進行降價，為了補貼經銷商，會采取直降直補政策，讓經銷商先把原本全價拿貨的産品價格先降下來，保持線上線下同價，之後再又用返利形式補貼經銷商降低的差價。但是如果又加上線上平台的優惠券補貼，消費者還是很有可能直接再網上購買。

即使在銷售過程中遇到諸多問題，在2020年末小米主動中止合同時，馬晖自己不覺得有太大損失。“主要是賣這個小米手機的業務也賺不到什麼錢，不做就不做了，我還有其他業務。”

而在店鋪升級完之後的李陽，則面臨着小米方面提出在原本5萬元貨量的基礎上再加多10萬元的要求。由于自己資金有限、所在的縣級區域銷售量也匹配不上拿貨量的要求，李陽選擇在2020年11月份關閉了店鋪。

但是不想對自己現有店鋪進行升級的許均，則表示手頭壓了幾十萬元的貨，“一個小米授權店的投資成本在一百多萬以上，我目前的規模已經夠我忙的了，怎麼會想升級呢。”

而在小米的維權群裡，有經銷商表示自己已經虧了一百多萬。記者就經銷商維權一事聯系了小米集團公關部門，截至發稿，暫未收到回複。

“小米之家”加速下沉

一方面是聯合起來想進行維權的小米經銷商，另一方面，小米集團副總裁盧偉冰在2021年1月9日宣布，小米之家千店同開。

圖：盧偉冰微博截圖

小米公告顯示，2020年Q3小米在國内線上市場以 25.7%的市占率引領行業，然而同期國内線下市場小米手機市占率僅為 6%。範圍覆蓋了全國 30 個省，270 個縣市的“小米之家”，無疑能幫助小米在拓寬渠道廣度的同時，也增加渠道滲透的深度。

回看2017年初，小米在宣傳小店的時候，曾提及希望店主能夠充當那個在産品服務與消費者之間的“溝通橋梁”，讓更多的人享受到科技創新帶來的真正樂趣。

而一開始選擇加入小米的經銷商确實大多是“米粉”，但是當小米品牌自身的發展策略和加盟商産生了利益沖突之時，用愛發電顯然不再現實。

（應受訪者要求，文中人物為化名）

南方報業·奧一全媒體記者 麥妙钿

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