好的服務，可能比産品本身更吸引人。

據最新數據顯示，5月比亞迪新能源銷量超11萬台，銷售呈爆發式增長，其中海洋網産品定位更年輕化，且新能源屬性更加鮮明，它的背後離不開核心技術的加持，也離不開終端服務店的優質服務。

今天，小編前往了位于杭州市蕭山區建設四路上的比亞迪海洋網4S店——杭州卓景，帶着大家一起來看看全新升級的海洋網在終端服務體系上有何亮點。

全新外觀形象設計，細節誠意拉滿

杭州卓景4S店是按照比亞迪全新海洋網2.0形象設計的旗艦4S店，延續着“啟明星”的家族式外觀，在1.0形象的基礎上作簡約化、年輕化、高端化升級處理，表明了比亞迪海洋網的低碳生活、綠色環保的産品理念。

4S店占地面積達2800平米，展台超過800平米，如此規模在杭州衆多的4S店裡，面積也算是名列前茅了。門口客戶停車區有22個停車位，為消費者來賞車、試駕解決後顧之憂。

比亞迪海洋網4S店全新形象設計，選取了“啟明星”作為核心設計語言。啟明星，天亮前後，東方地平線上會看到一顆特别明亮的“晨星”，人 們叫它“啟明星”。啟明星給人指明方向和希望，指引着我們一路向前。啟明星也象征着比亞迪汽車在發展中開辟了新的道路，表達了人們對可持續發展、低碳生活、綠色環保的不棄追求。

外觀上采用淺灰色鋁塑闆和透明高亮玻璃搭配使用，使得整個店面時尚簡約。啟明星元素點綴到實體幕牆的設計中，預示着啟迪希望，恒久未來。藍色飾條的設計靈感來源于海洋藍，穿梭在幕牆邊緣實現“海天相接”，使得建築更加奪目。

步入店内，能感受到海洋網主要采用淺灰色 海洋藍主色調，輔以金屬材質進行裝飾增加科技感，加上外立面透明、高亮的全景落地玻璃，整體形象呈現出一種輕奢且柔和的氛圍感。

目前，海洋網共有五款車型在售，分别是宋PLUS DM-i、宋PLUS EV、海豚、驅逐艦05和e2，今年預計還會加入海豹和護衛艦07。

展廳購車動線布局合理，内部設置了海洋展示區、水吧區和視頻播放區等區域，可以看到很多海洋元素的裝飾，便捷客戶舒适看車且具有人文生活氣息。

給人眼前一亮的還是售後服務區域，從設計上整店采用了木紋色為主，綠植為輔，整體搭配比較柔和，會給人更加舒服自然的感受。接待區采用1對1的服務接待，為每一位客戶提供比亞迪專屬精誠服務。售後休息區正對客戶的需求進行了布局分區，閱讀區、電視區、科技體驗區分區設置，互不打擾，靜享舒适安逸的休閑時刻。

作為綜合型銷售網絡，海洋網具有更鮮明的新能源屬性以及更加年輕的産品定位，經過革新、全面升級的海洋網展廳，為消費者提供更詳盡、更貼心的購車服務。

高效流程 精誠服務，助力品牌一路向上

衆所周知，售後維修區往往是客戶比易忽略的地方，售後維修區的規模、設施以及專業的團隊是确保維修養護是否快捷、維修品質是否專業放心的關鍵。杭州卓景4S店擁有1400平米的維修車間，200平米的客戶休息區和活動區 ，維修車間配備16個工位，8個舉重機，1個專業的新能源維修車位，同時配備VDS2台、電池檢測儀等專業的新能源車檢測設備。維護技師團隊的各關鍵崗位均經過廠家專業培訓認證，這樣的售後配置，不僅可以全方位地為客戶提供最專業的維修保養服務也能極大縮短客戶等待時間。

值得稱贊的是，比亞迪還推出了更具人性化的貼心服務，推出了上門取送車服務，不用出門就能給車做保養，直接通過手機端就可以實時查看自己愛車在車間的維修進度和維修狀态。而且比亞迪杭州卓景4S店還将營業時間延長2個小時至20：30，即使客戶下班後也可以及時進行維修和保養，對于打工人來說可謂是非常貼心了。并且比亞迪社區還增加了技師直問的功能，可以快速解決客戶在維修保養方面的疑問。

此外，依托早在2006年建立的比亞迪精誠服務品牌，提供上門取送車、快速保養通道、在線技師直問、實時查看愛車、延長營業時間等貼心服務，給客戶帶來更好的用車體驗。類似同等規模的4S店比亞迪海洋網杭州有10家（9家建成，1家在建）。

海洋網4S店不再僅限于傳統的展示 售後兩大模塊，還加入了親子互動區、茶歇區、閱讀區甚至是遊戲區等功能闆塊，大大提升了幸福感。此外，海洋網也在嘗試更多元的營銷方式，客戶可以通過線上下單、線上線下、同步體驗的方式來全方位了解産品，即新勢力流行的App下單，到店提車。當然與新勢力相比，比亞迪的優勢在于極強的線下保障能力。

通過這次探店，可以看出比亞迪乘用車品牌從年初發布新LOGO，到DM-i、e平台3.0、CTB、DM-p王者混動技術相繼發布，并搭載在全新産品陸續上市，加之售前售後的優質服務和用戶形象塑造，銷量節節升高，比亞迪品牌正在一路向上。

優質的産品 貼心的服務，勢必會進一步帶來比亞迪銷量和品牌的快速提升。相信比亞迪會在不斷響應市場發展需求的基礎上，向更廣闊的市場實現進一步的發展。

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