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id4x充電口蓋子蓋不上

生活更新时间:2024-06-29 21:24:08

最近大衆售後收到不少投訴就是ID.4 CROZZ慢充後，充電插頭拔不下來，咋辦？（車機界面選了“結束充電”，按鑰匙的解鎖鍵解...都不管用）很多顧客都抱怨是否我要守在ID.4 CROZZ電動車充電機旁過中秋了？而且詢問開邁斯充電樁廠家客服也不懂，大衆售後也搞不明白，這個可得咋辦！

id4x充電口蓋子蓋不上（提問ID4交流充電後）1

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不要急，讓小編為你一一解答。小編通過咨詢大衆内部某培訓師得知，這個狀況的出現隻是偶發狀況，而不是所有ID.4 CROZZ慢充都會出現這種狀況，所以大家不用擔心，大衆的質量還是值得信賴的。其次，假如遇到了這種慢充後，需要20多分鐘才能拔下充電插頭的情況下，我們也可以通過大衆内置的緊急解鎖功能，解鎖充電插頭，從而讓慢充後充電插頭能夠及時順利的取下，完成一次完美的充電體驗（哈哈哈）。

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那麼這個緊急解鎖拉繩在哪裡可以找到呢？操作是否方便？方案是肯定的，這個拉繩裝置就藏在車輛充電口側的後備箱護闆内，這就是右側圍内護闆。我們隻需打開後蓋就可以看到右側内護闆有一個開口，輕輕扒開這個開口，打開手電筒就可以很快的在内部找到一根黃色的拉繩，通過拉拽這拉繩，用戶就可以将鎖死的充電口解鎖，輕松取出充電槍。（見下圖）

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通過這個事例，我們可以看出一汽大衆ID.4 CROZZ在設計的時候就考慮到這種緊急狀況，可以見的設計師考慮的多麼周全。

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然而用戶為什麼不知道這個功能呢？主要原因還是因為用戶對車的功能了解的還不夠全面，大衆自身的售後培訓也很缺乏專業知識，這個是需要加強學習的。建議大衆可以在顧客購買車輛後，為顧客提供一次全面了解車輛的課程培訓，特别是一些隐藏的緊急功能，逃生功能。

最後期待所有遇到這問題的車主都能看到這篇文章。

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