-- 導讀 -

鄭州的張先生今年4月份在一個家具品牌專賣店定制了一套家具，可是買回家一看，卻發現家具與廠家銷售的不一樣。這事情就蹊跷了，難道品牌店還能賣冒牌貨不成？

張先生：我是在升龍鳳凰城2樓定制的百得勝衣櫃，也是在百得勝專賣店定制的衣櫃，是4月11号跟賣家簽的協議，當時給他交了定金，總共交了3萬，我這櫃子大概也就是4萬多塊錢左右，說是6月10号櫃子給我送貨到門。

要說啊，這品牌店做生意，應該比較講究誠信才是。可張先生說啊，等到了約定的日期，這家具愣是沒有送過來。

張先生：沒到我們給百得勝廠家打電話，廠家說這個櫃子賣家都沒有在這定制衣櫃。

這事情就蹊跷了，在鄭州市升龍鳳凰城百得勝專賣店定的衣櫃，百得勝廠家竟然說沒有訂單信息。對此，張先生起初還是抱有幻想的，覺得在專賣店購買的家具不會出現問題，應該是中間的訂單信息出了狀況。等到7月19号，升龍鳳凰城的這家百得勝專賣店終于把定制衣櫃送了過來，張先生一看，還真發現了點問題。

張先生：這都不是人家正規的，正規的百得勝廠家給我發過，都對比過，我讓廠家來過，都不一樣，包括這裡面的實物，正規的都打的有百得勝的LOGO，他這打的全部都沒有，你看都沒有百得勝的LOGO。

在張先生出示的百得勝整體衣櫃購貨單上可以看到，上面标注了詳細的訂單項目和編号，下面蓋的還有百得勝整體衣櫃鄭州營銷中心的印章。那麼，張先生買的這批家具究竟出了什麼問題呢？

張先生：廠家說那個店，前期合作過，但是後期已經給撤櫃了，在2017年的2月28号，就不允許他銷售百得勝的衣櫃了。

為了核實情況，當着記者的面，張先生再次給百得勝廠家打去了電話。

客服人員：我們出了證明了啊，不是我們的，我們的合同也提供給你了，她今年三月份就沒有跟我們合作了，而且您這邊的個人證明我們也已經發給您了，總部的意思很明顯，不是在我們這邊做的，你去店面找店面處理啊。

百得勝廠家提供了一份與鄭州市升龍鳳凰城這家百得勝專賣店停止供貨、終止銷售合作的通知，上面顯示，由于賣家的經營狀況、銷售業績、店面形象、團隊建設等不符合百得勝在鄭州區域發展的要求，截止至2017年2月28日，停止向這家專賣店供貨。事情到此就很明顯了，也就是說張先生4月份定制的百得勝家具并不是真正的百得勝廠家所生産的，為此，張先生也對訂貨商家出售的這套家具的質量産生了疑慮，在這種情況之下，張先生多次與賣給他問題家具的店方進行溝通，但是一直沒有結果。

張先生：開始我是想叫它退了，該咋賠我咋賠我，但是這個協議一直沒打好，所以說現在一直在這擱着呢，店家也一直沒有再跟我聯系。

為了進一步的了解情況，記者和張先生一起來到了位于鄭州市升龍鳳凰城二樓的百得勝專賣店，可是到了地方卻發現這家店面正在進行裝修，門牌也已經換成了别的名字，店鋪裡還留放着被換下來的百得勝衣櫃的标牌。随後，記者根據這家店面門口張貼出來的客服電話，與店方進行聯系。

客服人員：我不知道你們那個問題現在是怎麼解決的，你直接跟負責人聯系吧，這個問題我也不負責。

這位客服人員表示，想要解決張先生的問題，必須和他們的負責人聯系，但是客服人員所提供的負責人的電話，卻始終處于關機狀态。為了幫助張先生盡早解決問題，記者把情況反映給了升龍鳳凰城的市場管理辦公室。

張經理：我們一會跟原百得勝的老闆，她應該不在店裡面，我剛才給她打電話，她應該在外面呢，就是約談一下，看是什麼情況，這樣吧，我們談過之後我這邊給你個回複，你看行不行。（你現在給她電話不能聯系嗎）我剛才打過了，她現在應該是過不來，如果能過來，我就叫她馬上過來了。

升龍鳳凰城市場管理辦公室的張經理說，他們需要進行一番核實，如果真的存在店鋪造假賣假的情況，他們會根據規定對其進行處罰。

張經理：我們這邊也根據商場規定，就是我們每年房租這一塊，會有個優惠，我們可能會根據店面的惡劣情況、程度，可能就享受不到這個優惠了，就是說，相當于變向的對商戶的一個懲罰。

随後，記者與張先生一起又來到了鄭州市工商局建材分局東建材工商所反映情況。

任新峰：我們在8月27号已經給消費者和商家調解過一次，但是調解不是很圓滿。

鄭州市工商局建材分局東建材工商所的任所長說，對于張先生買到問題家具的事情，他們已經做過了前期的調查，并确認升龍鳳凰城二樓這家所謂的百得勝衣櫃專賣店确實存在着欺瞞消費者的行為。

任新峰：讓消費者和商家一同來我們工商所，把這個事情再次調解，争取這個事情能夠有一個圓滿的結果，後續對于商家這種行為我們做出應有處理。

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