趙婆婆說，這條褲子與廣告大不同

2月25日，75歲的趙婆婆打進本報熱線稱，她通過電視購物買了一條“雅鹿超強蓄熱褲”，沒想到褲子硬得穿不了，與廣告大不同，可當她再聯系賣家想退貨時，卻怎麼也聯系不上。無獨有偶，62歲的瞿阿姨也在近日購買了3條此褲，也面臨相同困擾。

廣告稱，7天無條件退貨

前晚8點過，記者來到位于兩江新區大竹林某小區的趙婆婆家。1月底，她在電視購物廣告上看到了“雅鹿超強蓄熱褲”，廣告稱，該褲子非常柔軟且具有超強的保暖能力，“原價598元/條，如今撥打電話隻需199元/條。”趙婆婆還有所猶豫時，又看到廣告中反複強調“7天無條件退貨退款”，終于，她撥打了顯示為400開頭的電話，訂購了一條褲子。

2月14日，家住冉家壩62歲的瞿阿姨與趙婆婆經曆雷同，她撥打了購物熱線，以398元的價格訂購了2條褲子（買2送1，實得3條）。

拆包後，實物大不同

自撥打訂購電話後3天左右，趙婆婆和瞿阿姨都先後通過快遞到付的形式，收到了褲子。

趙婆婆說，這個褲子讓她大失所望。首先，褲子非常硬，根本穿不進去；其次，褲腳有踩腳洞，廣告上沒有；再者，廣告中褲子的裡料為黑色，手中的褲子裡料是橘黃色。

瞿阿姨也說，3條褲子到手後，她整個人都懵了，除了趙婆婆說的幾個問題外，吊牌也和廣告中大不同，根本無法如電視所說的揭開掃碼驗真僞，此外，一般褲子的内裡會縫制有标簽，而這幾條褲子上什麼标簽都沒縫，“這樣的話，随便找個褲子，挂個雅鹿的牌子，不也可以說是雅鹿的？”

想退貨，電話打不通了

趙婆婆和瞿阿姨都決定聯系退貨，但趙婆婆說，她撥打了當初買褲子撥打的400熱線（也是售後電話），一位女客服表示，将跟上面反映後，再與趙婆婆聯系，但此後電話無人接。

瞿阿姨則再也沒打通過熱線電話，“隻有機器人接聽。”瞿阿姨說，她還讓家人更換了多部電話撥打，可當初購買時一打就通的号碼，如今就是沒人接，“我還找了下電視購物廣告，現在已經沒看到播了。”

我市12315>>

已記錄，将進行調查

昨日，記者也多次撥打了其公布的銷售/售後熱線，也無法接通。記者查詢發現，1月4日的澎湃新聞報道，廣電總局近期通報，延邊衛視頻道多次出現廣告違規問題，集中表現在“雅鹿超強蓄熱褲”等購物短片廣告誇張誇大宣傳，超時超量播出。

随後，記者撥打了我市12315消費者熱線投訴，工作人員表示已記錄将進行調查，此外，瞿阿姨此前撥打的義烏市12315于前日給她打來反饋電話，稱瞿阿姨所收到的褲子上标注的生産廠商“浙江義烏盼安針織廠”已于2017年5月27日就被列入了經營異常名錄。

律師>>

賣方應承擔退貨等責任

重慶坤源衡泰律師事務所潘興旺律師表示，按《合同法》第148條規定，出賣方對交付的标的物有瑕疵擔保責任，因标的物質量不符合質量要求，緻使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受标的物或者解除合同。如果所交付的貨物不符合約定（即與電視上宣傳的不一樣），趙婆婆、瞿阿姨可以拒絕接受出賣方所交付的貨物，或者解除合同并要求出賣方承擔退還貨款、賠償損失等責任。

都市熱報-廂遇首席記者 王薇 攝影報道

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