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小米商城買到二手手機

科技更新时间:2024-08-29 23:02:13

用戶懷疑自己買到了二手小米手機，官方回應：不存在，系雲端内容同步

一年一度的雙十一即将到來，各大手機廠商為了能在這期間能有一個好的銷量，一方面要卯足了勁宣傳自家的優惠與福利，另一方面還要不斷監督網絡輿情，看到有關自家品牌的負面新聞就要及時和諧，以免進一步擴散對品牌形象造成不利影響從而打消用戶的購買欲望。這方面小米今天就做了一個很好的榜樣。

小米商城買到二手手機（用戶懷疑買到了二手小米手機）1

今天上午有媒體報道河南鄭州一名用戶網購了一台小米10S，到貨後，該用戶将手機激活卻發現相冊裡居然有很多别人的照片戶口本複印頁等，而這些照片中最早的拍攝時間有的甚至在 5 月，同時手機屏幕還存在自動滑動情況。因此當事人懷疑手機在自己購買之前有被用過。

小米商城買到二手手機（用戶懷疑買到了二手小米手機）2

經過媒體報道後，很快“男子網上買手機激活後發現女子照片”上了熱搜，不少網友覺得男子是買到了“二手機”。适逢雙十一宣傳期間，這類事關品牌負面的新聞如果不及時處理的話，對于小米的品牌形象造成一定程度的抹黑。于是在今天下午，小米公關部總經理王化發布了調查公告。稱經過小米後台服務及網購平台銷售記錄比對，當事人使用的該産品沒有異常，不存在二次銷售的問題；而出現陌生女子的照片是因為小米賬号同時登錄了另一部手機且雲端内容同步。同時該手機号碼也不存在運營商二次使用激活情況。

小米商城買到二手手機（用戶懷疑買到了二手小米手機）3

可以說小米的公告及時回應了當事人手機中存有陌生女子照片的緣由，也打消了大衆的疑慮。更讓某些人打算趁機帶節奏抹黑小米的想法落空。不過小米的回應中，也有不足的地方。那就是隻解釋了二次銷售和出現陌生女子照片的原因。對于媒體報道中的“手機屏幕存在自動滑動”的情況，并沒有做出合理解釋。不知道這是由于手機本身的做工質量問題，還是用戶的使用方式有問題呢？希望小米能對此也給出相關解釋，一方面可以防止被有心之人帶節奏，另一方面也能給廣大用戶做做科普，正确的使用方式。大家覺得呢？

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