一份深度用戶自評，才發現了一家低調發展的手機維修專家--創修客

如今這個社會是個高速發展的時代，以身邊事為例，手機每年的配置競争讓人應接不暇。去年還在為骁龍820歡呼，今天新的骁龍835就把820秒殺。

去年的旗艦手機已經基本淡出舞台，手機行業的更新換代在我看來，已經完全超過了普通人真正的需求，“性能過剩”這個詞也被越來越多的人提到。

問題一：我們真的需要性能這麼強大的手機嗎？

問題二：我們真的有那麼多錢來頻繁換手機嗎？

問題三：我們是在用手機還是在收藏手機？

市場本來應該被用戶需求主導，但目前各大廠商的營銷策劃卻強力扭轉局勢，變成了商家發起潮流引發用戶需求，這就讓商家将主動權牢牢抓在手中。

身在旋窩中的用戶往往誇大自己的需求，一味的追求高配，高顔值，小資情懷等，但卻卻真正忽略了自己究竟需要一款怎樣的手機。

按照理性的分析，一部手機差不多使用兩年以上為正常情況，新出的APP一般都會考慮到不要太吃配置，以免丢失部分舊手機用戶。去年買的高配手機運行今年的新遊戲新軟件一般不會有什麼問題。

所以，如果不是手機發燒友或者希望通過新款手機來提現自己的一些所謂的面子的用戶。一部當年的主流配置手機用兩年是完全沒問題的。一部旗艦級手機動辄4000-6000的價格，真的值得普羅大衆每年都去跟進嗎？

作為一個關注數碼3C發展的熱心人士，這幾年看下來得出的一個道理：普通玩家如果非要跟着廠商的策略走，那必然降低個人生活品質。

與其在手機的更新疊代中疲于奔命，不如跳出商家營銷圈套，冷靜的選擇更換的時機，或者将已有的手機稍加維修保養，同樣也能滿足生活需求。

說到手機保養維修應該如何甄别？

首先要淘汰的，應該就是街邊毫無信任感的雜牌小店了。維修沒有标準，現場環境有好有壞，維修技術沒有認證，售後服務更是無法保證。

相信大家經常遭遇的有：小問題大修，大問題不會修，配件價格不透明，漫天要價，修好過幾天又壞，甚至翻臉不認賬等等，種種亂象讓用戶望而卻步，明明可以花小錢解決的問題，卻很害怕花了冤枉錢還解決不了問題，本來一個欣欣向榮的新市場，卻被搞的烏煙瘴氣。

當社會發展到電商大行其道的今天，消費者都更願意相信大品牌，畢竟有實力，有技術，有标準，可追溯。手機維修行業的也借着電商這把開天辟地的巨斧，把原來的渾濁的市場，回歸到原來的清明。

于是，手機維修電商品牌如雨後春筍般的出現：極客修，Hi維修，順維修，創修客，51修等等。于是新的困惑又出現了：到底該找哪家呢？

表面一看，他們都差不多：上門維修，寄件維修，品質保障，售後負責，甚至維修全程錄像。

筆者也是普通人，當我們看不出太多區别的時候，往往會做一件事情：看評價。這是多年來的網上購物經驗告訴我們的道理，宣傳再多，不如看看别人的使用體驗。

于是一家一家在網上百度一下，起初也發現不了什麼問題，幾乎每一家的搜索結果裡面都充斥着廣告，而且競争非常激烈，特别是極客修和51修，就算你搜索其他幾個品牌，極客修和51修也是廣告的頭兩位。對筆者自己來說，我是比較反感這種過度廣告的行為的，至少在我心裡總有這麼一種感覺：實力不夠，廣告來湊，高額的廣告費用最終都是消費者來買單。看了太多的吹的天花亂墜的廣告，對産品的可信度反而不高。

看來百度是沒有什麼太好的結果給到用戶了。于是筆者轉換戰場，在國内比較理性的網絡社區“豆瓣”和“知乎”再搜搜看。這次結果比較明顯：Hi維修，極客修，51修等都搜到了使用體驗，其中極客修，Hi維修的差評略多，Hi維修，51修好壞參半，順維修和創修客的口碑不錯，有那麼幾個差評最終都給了客戶補償方案，至少沒出現“财機兩空”。

查到這裡引發了筆者的興趣：為什麼順維修和創修客的口碑要好于其他的品牌呢？

這兩家公司的官網都有一個共同點，能夠看出它們并不是一個單獨存在的公司，它們背後都隐隐的藏着一個大企業，看到這裡，筆者明白了：正是這些大企業的成功經驗，讓它們在手機維修這個市場中能夠樹立自己的品牌特點，與其他品牌區分開來。

順維修（現已改名豐修）官網的品牌LOGO上，有一排小字：順豐旗下品牌。這就不難解釋了，作為全國領先的物流企業，依托本身強大的物流網絡，順維修的特點是覆蓋廣，郵寄速度快。再加上順維修多年的服務經驗，客服人員在話術，人性化服務上比其他品牌要優秀多。再加上多年的快遞服務培養了順豐工作人員親切，和藹，負責的待客之道。

硬實力和軟實力都有保證，也不難解釋順維修的口碑不錯了。當然，順維修也有短闆，正是因為其母公司強大的物流能力，順維修并沒有實體門店，隻能是郵寄修，可能對于一些需求比較緊急的客戶來說，快遞無法做到“立等可取”。

而創修客的情況就更有意思了。首先是搜索名字不太容易搜索到，得睜大眼睛仔細找。其實要不是瘋狂搜索手機維修品牌，我壓根不知到這麼一個品牌。搜到官網以後，發現網頁内容并沒有多出彩之處，依然是同行一緻的網上下單，但在下單界面中除了可以選擇上門修，郵寄修，還多了一個就近門店維修。拉到網站底部，還有個加盟連接和旗艦店開設。另外，創修客還有一個“創修學院”按鈕，來發布專業的維修知識和技巧。

因此創修客優勢不僅僅在于線上郵寄，還包括全國覆蓋覆蓋式的旗艦店和加盟體系，以及最新維修技術的傳播。當然創修客對加盟商的技術和服務是有一定的考核要求，這樣可以保證品質。

而這個并算不上什麼亮點，真正的亮點是筆者把網頁拉到底的時候發現的一個問題：在最後的合作門店展示上，筆者驚奇的發現，展示的每一家店都出現了同一個詞：富士康。展示的成都，深圳，武漢，衡陽等等幾個合作店鋪，店鋪地址無一例外的是當地的富士康廠區。筆者再仔細一觀察，創修客的網址中，正好有出現了“foxconn”這個單詞。這回局勢瞬間明朗了，創修客依托着全國設廠的富士康，利用富士康的通路鋪滿全國，加之富士康全球頂尖的消費電子代工技術，可以說市面上流通的手機一大半都産自富士康。網址中明顯的“foxconn”字樣，基本可以确定創修客就是富士康發展的業務，做手機的又開始修手機，技術問題當然就不用考慮了。

但創修客也不是沒有短闆，制造業的出身讓它精于産品，但可能在宣傳廣告上确實顯得不太專業，至少跟其他競争者相比，明顯處于劣勢。這就是為什麼在百度搜索創修客時筆者得仔細找了。

如今手機産品快速的更新疊代必然會導緻越來越多的人看清真相，理智的消費者會越來越多，而手機維修保養這個行業将會迎來越來越大的消費市場。而各家維修品牌激烈競争百花齊放，對于消費者來說這是好事，畢竟各個品牌各有所長。但筆者相信隻有透明的價格，放心的品質，能讓這個市場健康的成長。

因此在選擇手機維修方面，消費者一定要擦亮雙眼，仔細甄别，謹防上當受騙。

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