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工行網點一季度工行總結

生活 更新时间:2024-07-23 16:14:58

工行網點一季度工行總結?文/楊廣 段慧璇鄧阿姨是工行廣州石牌支行的衆多忠實客戶中的一員,雖已83歲高齡,仍常常到該網點内辦理定期轉存業務近日,鄧阿姨再次來到網點,聲稱她有好幾本定期存折,想要合到一起,我來為大家講解一下關于工行網點一季度工行總結?跟着小編一起來看一看吧!

工行網點一季度工行總結(工行石牌支行溫馨服務赢得客戶高度贊揚)1

工行網點一季度工行總結

文/楊廣 段慧璇

鄧阿姨是工行廣州石牌支行的衆多忠實客戶中的一員,雖已83歲高齡,仍常常到該網點内辦理定期轉存業務。近日,鄧阿姨再次來到網點,聲稱她有好幾本定期存折,想要合到一起。

該網點客戶經理小段一如既往地接待了鄧阿姨。這次不一樣的是,小段發現鄧阿姨的聽力又下降了,很多對話鄧阿姨都聽不清。但是窗口旁還有其他客戶需要辦理業務,如果大聲重複會影響到其他客戶辦理,同時效果也不是很好。于是小段就采用了手寫的方式,将鄧阿姨三本定期存折及兩張借記卡内的定期存款和基金賬戶資金都用表格的形式詳細列出來,并标注了定期到期時間及下次來辦理的建議時間。

這一細緻周到的舉動令鄧阿姨連聲稱贊并當場寫下表揚信。鄧阿姨在信中說到“每次來工行石牌支行都覺得很親切”,溫暖了在場的每一位員工。和客戶将心比心,為客戶提供溫馨周到的服務,就是工行人的信念,就是工行人的追求!

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