你見過紅色的感歎号嗎？

年末臨近，銀行開門紅業績壓力、任務重重壓迫，既要攬儲，又要中收，于是X金公司的“金玫瑰”再度來襲，銀行好友的群發信息、朋友圈刷屏，同樣的圖片，同樣的話術，無數客戶煩不勝煩，最後選擇拉黑、删除...

吃一塹長三智，令人舒心的溝通是一門必備的傍身技術。

那麼我們銀行人該怎麼給客戶發微信信息和朋友圈呢？以下每一條都很重要！融會貫通之後能讓你受益匪淺，請一定要看完并且記住相關的要點：

一、群發信息的技巧

✔要根據内容，把發送對象進行分組。

✔字數控制在140字以内便于快速閱讀。

✔盡量以“您”字開頭，因為客戶隻關心自己。隻有考慮到客戶利益的基礎上，才能獲得他們的關注。

✔每次最多發送一段文字，最多加上一張圖片，而且圖片的質量要高，突出想要表達的重點。

✔拟好信息後，最好先給自己的3-5個好朋友看看，請對方談談自己的閱讀感受，請他們提提建議，反複優化後再行發送。

✔盡量用“一對一”溝通的語氣來寫信息，不要讓對方感覺到這就是一條過于典型的“群發”來的信息。

✔如果時間條件允許，給重要的客戶發送信息前，最好用“微信模闆”，填寫客戶的尊稱後再發送，每條單獨發送，效果肯定是最好的。

二、群發信息的禁忌

✔不要寫“好消息！”這樣類似“叫賣”字眼。

✔不要群發語音或者小視頻，不要占用對方微信空間。

✔不要寫“被統一要求發的，沒辦法！”記住，你在分享好消息！

✔不要寫“如果這條信息打擾到您，表示歉意”，不要讓對方覺得連你自己都不認可發送的内容。

✔不要寫“求轉發”，内容得到對方的認可，才是最重要。

三、朋友圈營銷也要有技巧

其實，群發信息不如曬朋友圈，群發信息是強迫客戶看信息，客戶是被動接受，給10個人群發，如果有一個人回複你，就可以謝天謝地了。而發朋友圈是讓客戶被我們吸引，在我們的潛意識中，被吸引永遠大于被營銷。

經常分享一些精美的海報也不失為一種塑造形象的好辦法，美圖配上正能量的文字，帶給别人一天的好心情或是人生的小啟示，潛移默化，能讓人不自主地不想錯過你發的朋友圈。

1、好友要分組

特定的内容需要經營，同樣有針對性的對内容更會契合将要營銷的群組。

一般來說，分組可以分為同事、客戶、好友、家人等若幹個群組，甚至不同的客群有不同的群組。如果你是老年客群偏多，好的，拎出來。小編的經驗是，至少你排前兩位的客群還是要分出來的。推送越精準，效果越明确，當然，要在工作量和客群數量間做個平衡。

2、第一印象很重要

姓名最好以真名為主，當然也可以使用英文名或者其他，主要是更好的讓客戶辨識。如果起一些無厘頭的名字，則要考慮清楚。有的名字欠考慮比如：過把瘾就死，想想客戶看到這個什麼感受，需要商榷。如果希望自己的名字可以排在前面，不妨在前面加一個“Ａ＂字。

頭像可以用工作照或者自己比較滿意的生活照，最好不要用讓别人不适的照片，如果頭像讓别人看着惡心，誰還願意與你交流。

簽名比較常見的是感悟＼名人名言＼真理＼率性的文字，最好能夠體現出正能量。多數人還是願意和正能量的人接觸。

除了廣告你還能發什麼？

總之：

第一，一定不能千篇一律是廣告，這樣會被屏蔽；

第二，切忌朋友圈中群發測試；比如有些人經常測試是不是有人把你删除了，其實收到這樣的信息，發送者經常被删除。

第三，除了上述避諱的内容，不妨再發送一些幽默搞笑＼簡單明快的内容。

3、經常點贊＼評論

客戶經常發送的東西能夠被你點贊，那麼，也是客戶溝通的一種方式。而有溫度的點贊也是客戶能夠感覺更好的一種方式。當然，點贊的時候也要認真的看看内容，不要出現客戶抱怨的時候也在不分青紅皂白的點贊，比如客戶減肥失敗的抱怨，有人點贊，友誼的小船說翻就翻。

4、發送時間也要挑選

不同的時間發送的内容往往是有區别的，早晨的時候一天的工作即将開始，正能量的東西要滿滿的；而晚上更需要一些輕松地東西，放松心情。當然一些幹貨也是容易提升内容的，不過不同的行業有不同的訴求。每天發送的頻率最好不要超過５條，同質化的内容不要刷屏。發廣告也要有技巧

硬廣都是不喜歡的，理财産品的硬廣更是如此，除非你的産品收益特别高。産品的文案＼配圖都是要經過精心的設計的。（要配圖，記住！）

比如一個廣告要考慮推送的時間＼人群＼特點＼内容＼互動＼活動等多方面内容。包括在産品下方的評論怎樣設計也是一種講究。

注意劃個重點，就廣告而言微信朋友圈效果提升：

一靠專屬運營，細分客群；

二靠鍊接産品、品牌形象，為客戶打造強烈的歸屬感；

三靠線上線下服務的無縫連接。

另外，需要提示的是，微信朋友圈是相互的，也不要忘記從客戶的朋友圈中發現需求，了解客戶性格、愛好及關心的領域。如何才能不被拉黑？

在我們的微信好友裡，你會發現，慢慢地，有一些客戶會“消失”在你的朋友圈裡，即使你的好友列表裡仍然有他，有一天，你突然想給客戶問候一聲，但是信息已經發不出去了，這就代表着你已經被拉黑、删除了。

為什麼我們會被客戶拉黑、删除？

1、你推薦的東西不夠好，他不感興趣

這已經是最好的結果了，隻是對我們的産品不感興趣，他沒有在你發送的内容中，獲取到他想要的東西，對他的人生無益，對他的資産增值毫無作用。所以，這就要求我們的銀行營銷人員，不要盲目營銷産品，且要有專業素養，給客戶最專業的知識，能回答客戶的任何産品問題，市場趨勢問題等。

2、過度營銷

曾經在手機短信流行的年代，無數人都對短信轟炸深惡痛絕，拉黑了這個手機号碼，又換一個繼續轟炸。現在的微信，發送信息成本更低，也更容易被人打擾。過度營銷就是每天的産品營銷不斷，反複推送重複無益的東西，可能作為一個銀行人的你，看到微商連着發了幾十條朋友圈，你也會不耐煩，因為擋住了自己想要知道的信息。

正如上面所說，作為一個專業的銀行人，我們要給客戶帶來的是有價值的東西，能給客戶提升資産的東西，每天發的東西不要重複，時間節點也要做好選擇，特定的産品，也要針對特定的客群。千裡之堤，潰于蟻穴，不能盲目營銷，把自身長年累月積累下來的信譽度消耗幹淨。

奉上銷售3法則：

1、攻心法則：攻心為上，隻有占領顧客腦袋，才能打開客戶口袋。

2、信賴法則：銷售永遠是先銷售自己。

3、價值法則：永遠不要賣産品的價格，要賣産品的價值。如何塑造産品價值才是關鍵。

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