車上竟沒有三角警示牌，福州一用戶曆經驚險，數次重啟才将車開到還車點

N海都記者 林養東

福州三環路上，周先生開的Gofun共享汽車多次斷電熄火，想等拖車來，卻發現車上連三角警示牌都沒有。前晚，這輛Gofun共享汽車故障頻發，周先生好不容易聯系上客服，對方卻讓他自己找拖車。無奈，周先生不停重啟，将車子緩慢開到最近的還車點，自己終于“脫險”。車子為何不停熄火？Gofun共享汽車至今未向周先生解釋，僅退還了36元車費，周先生氣憤地卸載了相關App。

網絡配圖（圖文無關）

客服讓用戶自己聯系拖車

周先生介紹，因工作關系，他經常使用Gofun共享汽車，次數達到150餘次，行駛距離超過3000公裡，是一名忠實用戶，但前天晚上的一次使用經曆把他吓得不輕。目前，他已經将Gofun共享汽車App卸載。

周先生前晚使用Gofun共享汽車，從馬尾開上三環，沒多久，車子就在行駛中突然斷電熄火，儀表盤出現電池故障信号。“一點征兆也沒有，我重啟後開了幾分鐘，又再一次熄火。”周先生吃驚地說，三環是城市快速路，車子突然熄火很容易導緻追尾等事故，後果不堪設想。他停車想叫拖車，但車上連個三角警示牌都沒有。而客服電話打了四五個才有人接，且客服讓他自己找拖車救援。

無奈，周先生隻能重啟，打開雙閃慢慢開，準備前往最近的還車點，途中每隔幾分鐘就熄火一次，他重啟了七八次。“在鼓山隧道就熄火兩次，太危險了。”周先生說，他再也不敢用Gofun共享汽車了。

客服退36元未解釋故障原因

周先生說，他取車時，這輛車顯示可以開一百多公裡，電量充足。“使用這麼多次，之前也出現過一些毛病，但沒有這麼嚴重。”周先生告訴記者，客服人員告知會有本地運維人員聯系他，但直到現在也沒有人向其解釋故障原因，他在平台上投訴後，隻是退還了36元車費。

昨日下午，記者多次撥打Gofun共享汽車客服電話後才有人接聽，客服查詢後告知，因周先生開車遇到故障時是在高速路上，他們無法讓拖車上高速，建議用戶尋找高速救援，或者駛出臨近的高速口。

客服人員說，周先生還車後，這輛車暫時會顯示“故障車輛”，當地運維人員會處理，對車輛進行檢修等，直到故障解除再投用，同時查明原因後，再反饋給用戶。

8月5日，福州快安隧道内發生一起車禍，一輛Gofun共享汽車因沒電停在車道上，後方一輛的士因躲避不及追尾，高速隧道内兩車受損嚴重，共享汽車司機也受了傷。

編輯 李帥

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