本文通過對未來企業形态變化的描述，從而探索企業的變革規律，其中觀點建立在組織形态管理理論與企業進化規律的基礎上，引用的理論依據、方法論均來自《進化：組織形态管理》一書。

傳統企業轉型将是一個系統工程，無法面面俱到，僅從企業形态進化規律以及組織結構演變規律角度對轉型過程進行簡單介紹。

在《圖解集團企業轉型組織結構變革三部曲》中介紹了集團企業轉型過程采取的三種組織結構形式，對于單體企業同樣需要經曆這樣的過程。單體企業由于規模較小，從某種意義上來說轉型相對容易，但是對傳統企業而言依然是巨大的挑戰。

企業形态進化規律

在市場生态中，企業形态沿着産業價值鍊不斷演變，經曆了股東價值形态、精英價值形态、客戶價值形态、利益相關者價值形态等四種典型組織形态（見《圖解工業時代四種企業形态進化規律》），實現了從低級組織形态向高級組織形态進化。四種企業形态特征分别可以用四種平面圖形代表，股東價值形态形如三角形，一般采取直線型組織結構；精英價值形态形如梯形，一般采取職能型組織結構；客戶價值形态形如鍊條形(八邊形)，一般采取流程型組織結構；利益相關者價值形态形如圓形，一般采取網絡型組織結構。其中股東價值形态、精英價值形态就是人們常說的“金字塔”形，這也是中國傳統企業形态。

企業形态進化規律

客戶價值形态則是新商業時代的最佳企業形态，然而從傳統企業形态邁向客戶價值形态，則是企業進化過程中的分水嶺，因為這是一次飛躍，企業将從封閉型組織進化為開放型組織，組織形态、管理模式都将是一種颠覆式的變化，進化難度不言而喻。

一旦掌握了企業形态進化規律就可以很容易推導出傳統企業如何順利實現轉型，邁向一個新的組織形态。

重新認知傳統企業組織結構

自工業時代以來，企業依次經曆了三種組織結構形式：直線型、職能型、流程型（網絡型尚未出現）。直線型組織結構由于過于粗放随意，很多企業已經渡過這個階段，而流程型組織結構過于先進，大多數企業尚未達到，因而職能型就成為傳統企業采取的組織結構形式，其典型特點是在縱向管理模式中，以“分工”與“協作”的管理方式運行，企業内部形成不同的職能單元，故名“職能型”。

職能型組織結構又分為兩種形式：直線職能型與事業部型。事業部型其實是直線職能型的“升級版”，典型特征是功能集中、獨立核算、自負盈虧，通常會出現在集團企業中，由于事業部在集團中承擔着某種特定職能，因而是一個職能單元，所以屬于職能型。單體企業通常采取直線職能型組織結構。

職能型組織結構示意圖

職能型組織結構就兩大“硬傷”：一是由于存在“分工”，雖然提高了專業水平，但卻導緻戰略目标的分解天然具有不平衡性，因此不同職能部門完成目标的難度系數不同，具有天然的不公平性，此乃硬傷之一；二是由于存在“協作”，雖然擴展了價值創造的範圍，但卻降低了職能部門之間溝通協調的效率，存在天然的協同不暢，此乃硬傷之二。兩大“硬傷”都是職能型組織結構特點所緻，在傳統組織形态及管理模式下無解。

誰能徹底解決職能型組織結構的兩大“硬傷”？流程型組織結構。從企業形态進化規律來看，傳統企業轉型方向是客戶價值形态，組織結構演變規律是從職能型邁向流程型，但是從傳統企業形态到客戶價值形态無法一步到位，兩種企業組織形态與管理模式特征泾渭分明，屬于一種颠覆，因此必須經曆一個轉型階段，通過這個階段實現兩種組織結構的轉換，誰能完成這一使命？非矩陣型組織結構莫屬，因為隻有矩陣型同時具備職能型與流程型兩種組織結構的特點，這将成為邁向客戶價值形态的必由之路。這個過程又劃分為三個階段：産品矩陣型、混合矩陣型、客戶矩陣型，這三個階段将構成傳統企業轉型組織結構變革三部曲。

第一部曲：産品矩陣型組織結構

為何首先是産品矩陣型？主要體現在兩方面：一是承前，保留以傳統管理方式是典型的産品管理；二是啟後，建立以業務流程為基礎的流程管理。

第一部曲則是在傳統企業内部建立橫向管理線條，把核心業務前中後台集成在一起，實現系統化的流程管理，形成以産品類型或特點劃分的産品項目部，由此職能型開始轉變為矩陣型。

産品矩陣型在集團企業中形成兩種管理線條：一縱一橫。“一縱”即職能型結構依然存在，繼續維持傳統管理方式；“一橫”即産品項目部從無到有，開始采取流程管理方式。橫向管理線條的出現導緻傳統企業形态開始扁平化。

産品矩陣型組織結構示意圖

産品矩陣型組織結構以縱向管理模式為主，橫向管理模式為輔，保留了很多職能型組織結構的特點，這也是轉型初期需要維持業務發展延續性的要求。

第二部曲：混合矩陣型組織結構

當産品矩陣型組織結構運行順暢時，傳統企業可以依據客戶需求在不同産品項目部之間建立新的業務流程，從而形成以客戶類型或特征劃分的客戶項目部，這時組織結構由産品矩陣型變成混合矩陣型。

混合矩陣型組織結構中有兩類項目部，産品項目部、客戶項目部，形成兩種管理線條：一縱一橫。“一縱”即職能型組織結構與産品管理方式雖然存在，但不再處于主導地位；“一橫”即采取流程管理的項目部出現，在這個階段縱向、橫向兩種管理模式共存，并維持一種均衡狀态，由于橫向管理線條增多，導緻傳統企業形态更加扁平化。

混合矩陣型組織結構示意圖

與此同時，“去中心”進程逐漸加快，企業管理系統的重心開始發生轉變，橫向的流程管理方式取代縱向的産品管理方式已大勢所趨。很多傳統企業曾經也設立産品項目部、客戶項目部，但都沒有能夠實現流程管理，這些項目部最終都将變為一種職能部門。

當客戶矩陣型組織結構出現在傳統企業中時，客戶價值形态即可翹首以望。

第三部曲：客戶矩陣型組織結構

市場變化歸根到底是客戶需求在變化，因此在混合矩陣型組織結構中，産品最終将會被客戶所取代，混合矩陣型轉變為客戶矩陣型，客戶項目部完全以客戶類型或特征進行劃分，産品業務流程将融于客戶業務流程之中，此時企業才真正實現“客戶導向”。

客戶矩陣型組織結構中也有兩種線條：一縱一橫。“一縱”是指産品管理方式雖然存在，但即将瓦解；“一橫”是指流程管理方式不僅成熟，而且開始全面擴散。客戶矩陣型以橫向管理模式為主，縱向管理模式為輔。

客戶矩陣型組織結構示意圖

新商業時代的最佳組織形态

新商業時代最佳企業形态是客戶價值形态，采取流程型組織結構，因此傳統企業必然向這個組織形态進化。

如果說傳統企業形如“金字塔”，客戶價值形态的企業則形如“鍊”，不僅扁平，而且具有超強的靈活性與市場應變能力，正是這種“鍊”型使企業能夠在變化頻繁、風險較大、競争激烈的市場環境中保持旺盛的生命力。互聯網時代企業規模大不見得強，能大能小才是真的強，流程型将成為互聯網時代主流組織結構形式，因為隻有“鍊”才能有效對接“網”、編織“網”。傳統企業轉型就是要從“金字塔”型一步一步轉變為“鍊”型。

流程型組織結構示意圖

矩陣型組織結構三個階段依次推進，最終完成傳統企業轉型，目前很多傳統企業即将或者已經演繹第一部曲，極少數企業開始第二部曲，距離第三部曲還有一段較長的路。

組織結構變革僅僅是傳統企業轉型的一個環節，還需建立能夠與組織結構相匹配的管理模式，矩陣型組織結構的獨特性也将導緻管理模式的獨特性，不但要能夠延續傳統管理模式，還要有序形成一種新型管理模式。從10S企業形态分析模型可知，在股權結構、治理結構、産品結構、人才結構、文化結構等諸多方面的變革都需要與組織結構的變革節奏相吻合，隻有這樣才能順利實現轉型。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!