家是最小國，國是千萬家。家庭和睦則社會安定，家庭幸福則社會祥和，家庭文明則社會文明。近年來，随着經濟社會快速轉型升級，婚姻家庭糾紛呈現多發趨勢，因婚姻家庭糾紛引發的“民轉刑”案件也時有發生，且存在發現難、介入難、協同難、處置難的情況。在此背景下，“和睦e家”數字化場景應運而生，自今年7月18日在浙裡辦、浙政釘（釘釘）正式上線使用以來，杭州市本級已累計化解婚姻家庭糾紛3560多件。下面就讓我們一起來了解“和睦e家”吧！

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什麼是“和睦e家”

“和睦e家”是浙江省婦聯以數字化改革賦能婚姻家事糾紛化解工作，圍繞“事前發現、事中處置、事後預警”三大關鍵環節，梳理出感知發現、研判分析、定級定類、分類處置、跟蹤問效、反饋評價、預警決策七大核心業務流程的數字化應用場景。重點着眼于婚姻家庭糾紛特别是家暴案件的發現、處置、關聯對象的幫扶等，高效聯動各系統、各部門共同推進。其包括群衆服務端及業務操作端兩大端口。

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“和睦e家”具備哪些功能

在群衆服務端，群衆可在“浙裡辦”上搜索“浙裡家連心橋”，進入“和睦e家”應用場景，選擇家暴維權、家事調解、法律咨詢、法律援助、人身安全保護令申請及反家暴庇護所查詢等六大服務功能。

在業務操作端，應用指派基層婦聯幹部定期走訪，對有需要的家庭啟動“關愛幫扶”和“社會幫矯”任務，針對重難點案件，可協同政法委、公安、法院、司法行政、民政等職能部門聯動處理，并可指派調解、法律、心理、家教等四類專家庫中的社會力量介入，開展針對性的服務，推動婚姻家庭糾紛協同處置，形成長效聯動工作機制。

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“和睦e家”群衆端操作說明

群衆可在“浙裡辦”搜索“浙裡家連心橋”，進入“和睦e家”。

點擊家暴維權或家事調解，填寫并提交申請信息。提交後可在“我的維權”、“我的調解”中查看已提交的申請信息及辦理進度。

進入公共法律服務專區入口，提供在線法律咨詢、智能法律咨詢等服務。

進入法律援助申請、法律援助異議審查入口可申請法律援助。

進入人身安全保護令申請入口，點擊後可跳轉至浙江法院網進行申請。

反家暴庇護所查詢可展示浙江省各地庇護所信息，并查詢庇護所聯系方式與地址。

“和睦e家”應用将婚姻家庭糾紛預防化解的工作機制從階段性轉向長效化，工作模式從粗放式轉向精準化，服務方式從單一式轉向多元化，把維護婦女權益工作做在平常抓在經常落到基層，構建了婚姻家庭糾紛預防化解工作全流程閉環體系。

素材來源/省婦聯權益部、市婦聯權益部

編輯/沈佳露

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