每經記者：孫嘉夏 實習記者：舒冬妮 每經編輯：張海妮

走出會場，參會的股東們還在讨論“關于新零售，不知道永輝超市到底有沒有想清楚”的話題。

5月19日，永輝超市（601933，SH）2019年年度股東大會在上海召開，這場股東大會更多的是董事長張軒松對2019年的反思，“去年是很糟糕的一年，永輝經曆了很多波折，面臨重重困難”。張軒松接過話筒後直言。

在股東交流環節，張軒松極其坦誠，從組織框架、供應鍊、投資等多個方面反思永輝超市在2019年的不足。張軒松認為，在過去的一年，永輝超市經曆了組織框架失控、供應鍊失控、投資回報不及預期等挫折，但這些問題也正在逐步得到解決。

張軒松還表示，未來，永輝超市将繼續實現線上線下融合，打通到店和到家業務，24小時全天候運營，“未來永輝超市沒有兩個牌子了，就是大店和小店，線上和線下”。

永輝超市2019年年度股東大會現場。

圖片來源：每經實習記者 舒冬妮 攝

去年mini店和到家都虧損

單從業績來看，2019年永輝超市總營收為848.77億元，同比增長20.36%，淨利潤（即歸屬于上市公司股東的淨利潤，下同）為15.64億元，同比增加5.63%。那麼，為什麼張軒松開場就說2019是很糟糕的一年？

《每日經濟新聞》記者注意到，永輝超市在2019年年報中稱，2025年力争銷售淨利率達到4%~6%。而2018年和2019年淨利率分别為1.41%和1.71%，比起目标還有些距離。

永輝超市CEO李國在現場表示，這主要是因為探索小店和到家業務新業态的影響，小店業态離顧客最近，但步伐過快，樣本還沒有跑通。“對于目前到家即時達等業務，存在燒錢和大面積虧損的現象。”李國此前在接受媒體采訪時曾說。

“去年主要做了兩件事：一是開mini店，二是到家服務。”在張軒松的回顧中，他展開了方方面面的反思。

首先是組織架構和工資結構的失控。“去年放權戰區，總部把職能下沉時，戰區極速擴張，導緻人效下降，組織架構和工資結構失控，費用比預期要高很多。”張軒松表示，未來人力資源總監要如何整體運作十幾萬人的團隊，從層級設計、信息匹配精簡高效調整，解決集團平台和戰略性産品團隊聯動，不産生内耗。

第二是供應鍊。“去年希望把供應鍊拆開，長半徑做強做大，和更大的廠家做更深度的合作，而生鮮這塊短半徑的産品可以做活，但執行過程中産生了大量内耗，有些區域經理連戰區都沒同意就直接采購，所以去年庫存出了問題，在第四季度問題就暴露出來了，供應鍊失控了。”張軒松說。

第三是錯誤的激勵制度。“任何一種激勵制度都是雙刃劍。”張軒松表示，去年想快速推進mini店，采取戰區mini店的虧損不計入考核的方式，結果導緻mini店在開店時就不嚴謹。

能不投就不投

“反思事情錯在哪裡，哪怕方向對了，但是組織、人才、KPI等沒有跟上，也是做不成的，現在希望戰區總的激勵和短期挂鈎，也和中長期匹配。”張軒松說。

永輝超市2019年年報顯示，公司經營活動産生的現金流量淨額為4.16億元，同比減少76.36%；投資活動産生的現金流量淨額為負45億元，同比增加22.68%。

錯誤很快得到糾正。永輝超市2020年第一季度财報提到，公司從2020年4月開始整合原十大戰區為七大戰區，一季度mini店新增7家門店，閉店數量達到74家，對mini店進行優化調整。

值得一提的是，在回顧過去投資時，張軒松表示：“過去投的中百、紅旗、國聯水産……雖然我們每個投資都是想圍繞着主業來做，但結果都不及預期，而這降低了整體的資金效率。”

張軒松表示，财務先行優于戰略先行，目前已基本撤銷投資部，能不投就不投，在未來三年内，原來投的項目都會想辦法退出。

“要提高一個地區的市場占有率，門店擴張、到家、供應鍊做全做優都是抓手，延展産品線和拓寬品類，這是中長期的戰略。”張軒松說。

未來永輝沒有兩個牌子了

“去年做了兩件事，都是負面的，但疫情來了之後，前期的投入、供應鍊下沉和練兵效果還是體現出來了。”張軒松說。

永輝超市2020年一季報顯示，報告期内，公司實現淨利潤15.68億元，同比增長逾三成，已超過去年全年水平。

此外，2020年第一季度到家業務實現銷售額20.9億元，同比增長2.3倍,占比7.3%，張軒松表示，未來線上線下之比能達到3：7。

永輝超市一直緻力于促進線上線下融合，張軒松提到今年永輝超市和永輝生活兩個系統的部分職能已經融合，到店和到家結合，實現24小時全天運營，将提供更多的長尾産品和更全的品類。

“川渝（地區）的到家成本已經很低了，隻虧了不到5%，且都是生鮮和高頻消費品類。”張軒松說，到店客流未來會不可避免地下降，現在最重要的是實現用戶線上遷移，在未來三年實現1億的APP用戶目标。

“一定要打通到家和到店的系統，不同戰區按需求實現全市當日達、全省次日達。現在供應鍊和前台的融合度可以自豪地說提高了很多。”對于新零售，張軒松表示，“未來永輝沒有兩個牌子了，就是大店和小店，線上和線下”。

“最後還是要解決技術的問題，不能說弄個APP就是新零售。”張軒松表示，未來要全面支撐全渠道數字化建設、供應鍊數字化轉型及專項建設。

每日經濟新聞

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!