近日

在廣西桂平站

一個小男孩下車後遲遲不出站

身旁也不見家長身影

到底是什麼情況？

小旅客下錯車，鐵路人及時幫忙

7月8日下午，從柳州站開往廣州南站的D3757次列車在桂平站駛出站台。大部分旅客出站之後，桂平站客運員鐘飄發現：有一個小男孩在站台上徘徊，且身旁無人陪同。

“當時發現站台上隻有小男孩停留，我趕忙跑過去，詢問他原因，得知他的家人還在車上，隻有他自己下了車。”鐘飄說。出于安全考慮，鐘飄将男孩帶回車站。

經了解，小男孩今年12歲，當天與大伯、弟弟從貴港乘坐動車前往廣州探親。當天15時14分，列車停靠桂平站，由于買的是無座票，小男孩看到大伯和弟弟走到車門旁，誤以為要下車，在車門開啟後就沖上站台。當列車駛離車站後，小男孩才意識到自己提前下了車。

了解情況後，車站工作人員第一時間聯系D3757次列車長及孩子母親，與孩子的大伯取得聯系。在工作人員安排下，小男孩的大伯乘坐另一趟動車回到桂平站，将孩子平安接回。

車站工作人員與列車長交接，并安排小男孩一家乘坐動車前往廣州南站。

故事的結局溫馨美好

但想必還有很多朋友關心

乘火車時遇到這類情況

該怎麼辦？

乘火車出行，這些環節要注意！

旅途中不小心下錯站怎麼辦？

人下車了，行李還在車上怎麼辦？

如何避免這類情況發生？

......

一起來了解一下！

Q：旅途中，不小心下錯站怎麼辦？

A：可以第一時間向車站工作人員說明情況，出示相應的乘車證明，鐵路工作人員将視情況編制客運記錄，安排旅客乘坐就近的一趟列車抵達目的地。

Q：如果乘錯車、坐過站了怎麼辦？

A：發生誤乘或坐過站時，旅客需要向列車工作人員提出，由列車長編制客運記錄，交前方停車站。車站憑站車客運記錄，指定最近列車将旅客送回。

Q：如何避免乘錯車、坐過站、下錯站？

A：乘車時，注意看屏幕、聽廣播、多留心。

進站乘車時，可以根據站台上的引導屏确認自己的車次、開車時間、始發地、目的地、候車地标提示等信息，以免在站台上同時停着兩趟列車時誤乘。

旅途中，可以留意車廂裡的電子屏和列車廣播，關注前方到站情況。如果有不清楚的地方，可以咨詢列車員。

旅途中，還可以随時通過鐵路12306App查詢列車出發、到站時間。如您在列車上需要休息，可以提前調好鬧鐘，避免下錯站、坐過站等情況。

Q：行李落在車站或車上了怎麼辦？

A：不小心遺漏了行李，如果您還沒離開車站或者列車，可盡快前往候車大廳服務台尋求幫助，或立即告知列車工作人員失物情況。

如果您已離開車站，可登錄鐵路12306App或鐵路12306、“中國鐵路”微信公衆号，前往遺失物品界面登記。除此之外，也可以撥打12306客服電話，提供準确的車次、地點、物品描述、聯系人等信息，客服人員會及時聯系對應車站或列車尋找失物。

同時提醒大家，乘車出行一定要看管好随身物品，下車前記得核對行李數量，檢查重要财物、證件，避免遺落。

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