孫女士的女兒小雨（化名）剛滿13歲，在西安市一所學校上初一，學習之餘偶爾會用孫女士的手機玩會兒網絡遊戲。
6月30日上午，孫女士發現自己支付寶賬戶裡餘額少了很多，查看賬單詳情後發現，近四天出現了8筆7K7K遊戲充值記錄，總金額為5400元。詢問小雨後得知，這些都是小雨充值的。
孫女士說，小雨知道她手機的解鎖、支付密碼，承認家長有一定的監管失職，但她質疑遊戲平台充值時都需實名認證，為什麼13歲的小雨能無限制充值？
“客服查詢後說小雨注冊的信息顯示是成年人，但小雨稱注冊時填寫的是她本人的身份證号和姓名，不清楚身份證号為什麼會變成别人的。”孫女士說，她懷疑平台為了讓未成年人能充值，故意更改了這部分人的身份信息，放寬了權限，實名認證形同虛設。
7月1日，華商報記者看到小雨7K7K賬戶防沉迷認證信息中顯示，證件類型為身份證，證件姓名為小雨，證件号碼為65開頭，小雨戶口本上的身份證号則是61開頭。
随後，記者在7K7K小遊戲網站上實名注冊了賬戶，在填寫信息時随意輸入了一個身份證号，便通過驗證，身份證号與真實姓名無需一緻。
在7K7K小遊戲網頁首頁中有“家長監護工程”選項，點開後的《未成年人健康參與網絡遊戲提示》中說明，未實名認證玩家不提供任何充值服務；18歲以下未成年人遊戲充值時有消費限制，8-16周歲玩家每月累計不得超過200元。
7月1日上午，記者撥打了7K7K客服電話，客服說，充值須完成實名認證，實名認證需填寫身份證号和姓名，如果家長對未成年人消費有異議，可在平台上申訴。
當記者詢問為何身份證号與姓名不一緻也能完成實名認證時，客服稱，該情況需聯系在線客服進行核實。“平台隻能監管玩家已經注冊過的賬戶，無法監管到玩家在注冊時填寫的信息。”
孫女士說，她已将小雨的相關資料提交申請，但平台稱因賬戶顯示玩家為成年人，所以還必須提供小雨充值時的監控或錄屏。“我要是知道孩子會充值，就不需要拍視頻或錄屏，肯定當時就制止了，這些要求不是為難人嗎。”孫女士表示，若未通過審核，她将向相關監管部門進行投訴。
來源：華商報
華商報記者 田睿 實習生 王玮一
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