3110字5圖，閱讀大約需要8分鐘

自我國改革開放和加入WTO以來，對外貿易和内部需求使得制造業迅速發展，制造業内部分工愈趨細化，跟單員的崗位應運而生。跟單員崗位劃清了與其他崗位的責任界限，提高了制造業的管理水平和經營效率，規避了許多業務操作失誤和風險。

跟單是企業生存和發展、運作最重要的一個環節，企業的生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作橫跨一個企業運作體系的每一個環節。從管理的角度來說，企業以訂單為主線，生産以客戶為中心，跟單則是重中之重。作為一名服裝跟單員，面對客戶與訂單開展工作，在當今社會競争日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯。在很多公司，跟單員就是老闆們的"特别助理"。跟單員崗位的出現影響深遠且意義重大，主要表現在以下幾個方面：

①在制造業的發展中，需要既熟悉業務流程、又熟悉生産流程，并能保證合同順利履行的業務人員，這就是跟單員。它是企業内部管理結構、管理水平和經營效率有效調整和提高的需要，是生産規範化和科學化的表現和标志。

②随着商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，企業需要具備更多商品和外貿知識、綜合能力強的人員操控訂單的全過程，需要專業人員與客戶進行溝通和協調，以便于及時發現和避免業務中的隐患，促使訂單完成。因此跟單員工作是一項具有"綜合性"和"邊緣性"的"學科"，它對外要有業務員的素質，對内要有生産管理能力。跟單員工作質量的好壞直接影響企業的經營和發展，對維護客戶關系、市場聲譽和企業可持續發展具有重要意義。

③在訂單完成的各要素之間，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執行性質的，唯跟單員工作是有計劃性、管理性的。在動态的生産中，企業所有的工作都以客戶和訂單為中心去展開，作為站在"訂單的高度上"去工作的跟單員，其工作是抽象的。跟單員的工作在整個生産系統中起着特定的作用，其工作具有層次性和聯結性。跟單員工作可以使企業獲得最佳的經濟效益，促進企業發展，完成企業獲利的目标。

④對訂單的完成來說，執行者是生産部門，而跟單員的責任是對客戶負責，跟單員需要與掌握着"交期"的生産部門進行溝通、督促，其工作挑戰性比其他部門高。因此跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越：它可能挂在業務部，也可能挂在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去"指揮"很多部門。所以它不隻是對傳統組織形式的一種超越，更是對傳統"官本位"組織作風的一種超越。

跟單員是指在企業動作過程中，以客戶訂單為依據，在貿易合同簽訂後，依據相關合同或單證對貨物生産加工、裝運、保險、報檢、報關、結彙等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的從業人員，跟單員是企業内各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。

跟單員可以分為外貿跟單員和内銷跟單員；也可分為業務跟單員和生産跟單員。

①外貿跟單員是指在外貿企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤産品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作、對出貨交期負責的人，都是外貿跟單員。

②内銷跟單員與外貿跟單員相類似，差别是其客戶是國内客戶，其跟進的訂單不需經過報關、報檢、收彙和出口退稅等工作。

③業務跟單是對客戶進行跟進。尤其是對對本公司的産品有興趣、有購買意向的人進行跟進，以便締結業務關系并簽定合同。對外稱為跟單員或業務助理。

④生産跟單員則是指在企業内部，收到生産訂單後，以訂單為依據，組織原料訂購、安排生産進度、确定産品包裝、制定産品質量、安排産品運輸等，負責按質、按量、按時交貨的人員。

"外貿跟單"中的"跟"是指跟進、跟随；"單"，是指企業中的涉外合同或信用證項下的訂單。"生産跟單"中的"跟"是指跟進、跟随，"單"是指合同項下的訂單。

跟單雖的工作特點：

1.較高的責任心

訂單的産品質量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續性的關鍵。執行好訂單、把握産品質量需要跟單員的敬業精神和認真負責的态度。

2.協調與溝通

跟單員工作過程中，對内需要與多個部門（如生産、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與客戶、物料供應商、商檢、海關、銀行、物流等單位打交道。跟單員需要協調處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而協調與溝通的能力直接影響工作效率。

3.節奏快、變化多

來自世界各地的不同客戶或國内不同地區、類型的客戶都有不同的生活方式和工作習慣，跟單員的工作節奏和工作方式必須與客戶保持一緻。針對不同的需求，也要求跟單員有快速應變能力。

4.綜合性、複雜性

跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性、複雜性。

5.涉外性和保密性

在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業來說，這是商業機密，對外必須絕對保密。

跟單員相關技能要求

與跟單相關的崗位

在生産企業中，與跟單員相關的崗位主要包括銷售員、跟單員、單證員、報關員、報檢員、貨運代理等。各工作崗位既是相連也是相互獨立的。具體關系如下：

①銷售員主要負責業務操作全過程，主要工作内容有從事貿易交流活動、立項、談判和合同的制作、簽定、執行等。

②單證員主要負責國際貿易業務中有關商檢、運輸、報檢、報關、結彙等環節的單證繕制事務；其工作是同際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。

③報關員是根據國家的法律法規、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續并準備相關文件，按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。其工作主要目的是讓貨物順利出口，而單證員的工作則是制作符合信用證、合同規定的單證，實現順利結彙、收彙。

④報檢員主要是負責辦理國際貿易業務中有關貨物、運輸工具、物品進出境時的商檢事務。

⑤貨運代理員主要是負責辦理貨物迸出境運輸事務。

⑥跟單員主要負責業務中有關銷售員（經理）交辦的涉及業務操作全過程的相關事務，側重于訂單獲取後對訂單的執行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業以及由于其工作熟練程度不同，其所涉及的工作内容是不同的；跟單員在工作中，還會涉及上述崗位的部分工作内容。因此跟單員需要掌握銷售、物流管理、生産管理、單證與報關等綜合知識。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!