“有時候點開一張大圖都有可能閃退，實在是太不方便了。”近日，三星手機用戶方先生向齊魯晚報•齊魯壹點記者吐槽，他在使用手機的過程中存在微信頻繁閃退的問題。

據方先生介紹，他所使用的機型為三星S10 edge，在使用過程中會出現點開大圖或視頻時直接閃退的情況。“好像是在更新了微信最新版本之後就出現這樣的問題了，但是也不知道到底是手機系統的問題還是微信軟件的問題，”方先生向記者抱怨道，“這種情況一天能出現個七八回，用着太鬧心了。”記者通過調查發現，目前，隻有三星品牌的手機部分機型存在這樣的問題，其他手機品牌如蘋果、華為、小米等均沒有此類情況出現。

記者在三星應用商店内的微信頁面可以看到，不僅是方先生所使用的機型存在此類問題，很多其他機型諸如Note 10 plus、S9 plus、S7 edge等都存在這樣的情況。很多用戶的問題遲遲得不到解決，隻好通過打低分的方式進行反饋。目前微信“低分遍地走”， 在三星應用商店的平均得分僅為3.0分。

根據方先生反映的情況，記者嘗試向微信方面進行聯系，但沒有找到解決相關問題的人工服務專員，隻能通過意見反饋的形式提交問題等待回應。

記者後又緻電三星手機客服進行詢問。客服解釋稱針對微信頻繁出現閃退的情況，目前也有其他用戶向他們反映了同樣的問題，目前這些問題已經提交至工程師進行研發，預計在下一個版本更新時能夠解決，但目前不能确定具體的更新日期。

“我看網上有人說下載64位的手機微信能夠解決，那應用商店為啥就不能直接放64位的軟件提供下載呢？”方先生提出了疑問。針對方先生的疑問，記者向三星手機客服進行咨詢，客服表示，這個方式不一定可以解決所有機型的閃退問題，建議不要使用此類方法，最穩妥的方式還是等待官方推出的系統更新。

截至發稿時，三星方面仍未推出解決問題的新版本。

早在2019年10月，三星就曾爆出屏下指紋存在安全漏洞的問題。據媒體報道，一對英國夫婦發現他們在給三星Galaxy S10裝上網購的全包矽膠手機殼後，任何人的指紋都能解鎖手機。随後三星方面承認了這一安全漏洞，并表示會推出相應的補丁進行修複。在此期間，中國銀行、支付寶、微信以及海外的一些第三方支付機構出于安全考慮均陸續關閉了三星手機的指紋支付功能，一直到11月23日左右才完全恢複指紋支付。

齊魯晚報·齊魯壹點記者馮子涵

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