來源：貴陽晚報

“嘭”的一聲，

衛生間裡随即傳來嘩嘩的流水聲，

走近一看，

趙師傅家才使用了89天的熱水器，

外殼融化，中間爆裂開一個大口子，内膽外顯。

這突如其來的狀況，讓當時獨自帶着小孩在家的趙師傅的兒媳不知所措。在打給趙師傅求助的電話中，兒媳說：“天，幸好當時我和崽崽沒在衛生間裡面哦，不然這麼燙的水流下來，後果不敢設想。”

今年三月下旬，家住清鎮木核村的趙師傅在網上買了一個熱水器。盡管沒有具體的品牌，也沒有這些，但身為水電工的趙師傅對這個熱水器非常信賴。因為在他自己購買之前，他已經推薦給七八家人使用了。并且每一台都是趙師傅親自幫忙安裝的，“有的都快用三年了，沒有聽到不好的反饋。”

基于此，趙師傅在家裡要更換熱水器時，想都沒想就選擇了他很熟悉的這款。“一個是看到身邊人用了都還行，另外也便宜，才300元出頭。”

很快，熱水器就送到了家，水電工趙師傅興高采烈地立馬裝上，準備好好享受一番。哪知道，才裝好開始使用，趙師傅就發現了不對勁。“感覺不對，檢查了也沒裝錯，畢竟安裝了這麼多台，但就是有異響。”

于是，趙師傅把情況反饋給了網上的店家，店家表示讓退回重新換一台新的給寄回來，不過運費要自己承擔。

趙師傅當時取件的時候是去到鎮裡的快遞點取貨，那退回勢必也要自己從家搬回十幾公裡外的鎮裡，加上一打聽，退回的運費要100多元。這些困難讓趙師傅打起了退堂鼓。于是，就和商家商量能否不退貨，稍微補貼點費用。

商家同意了，答應在趙師傅給好評的情況下，可以補貼100元。他想着自己身為一名經驗豐富的水電工，應該可以修好。

修好用了一個多月之後，趙師傅再次發現異常。“我設置為72度的水溫，好像根本不受控制，我看面闆上顯示，經常會飙升到95度左右，偶爾甚至就直接到了100度。”

趙師傅看情況不對，将此情況再次反饋給了商家，“商家态度也還不錯，很快寄來了限溫器讓安裝上。”

就這樣，熱水器又正常工作了一段時間。在此期間，趙師傅去到清鎮打工，并未觀察熱水器的工作狀态。獨自在家的兒媳也沒注意到熱水器控溫方面的異常，于是才出現了文章開頭的那一幕。

被急召回家的趙師傅看到爆裂開的熱水器情況，先趕緊取下來放在地上，以免懸在空中掉落産生二次傷害。“擡頭一看，不僅熱水器報廢，就連才裝修好的天花闆都完全報廢了，全部糊了。”

趙師傅看着爆裂的熱水器分析：“肯定是溫度太高了，導緻内膽傳熱給外殼，外殼融化，加上水蒸氣聚集在一起後産生的力量，才導緻這麼嚴重的爆裂。

記者根據趙師傅提供的信息找到了涉事網店，在對該款熱水器的介紹中這樣寫：堅固品質，耐用10年以上；60天不滿意，無理由退貨（使用過的也可以）；6年整機包換、10年整機保修等字樣。

在收到熱水器爆裂的情況反饋後，商家立馬聯系了廠家。通過協商，廠家同意賠償趙師傅1000元并重新發一個新的熱水器過來。

“想着1000塊錢重新換個頂也夠了，還能有個新熱水器，挺好的。熱水器周圍被烤糊的瓷磚應該擦下就幹淨了。”趙師傅欣然地接受了廠家的賠償方案，但後來發現其實不行，“不僅瓷磚擦不幹淨得換，牆内的管子也漲爆裂了，還得撬開牆換管子，1000元肯定就不夠了。”

十幾天過去了，現在管子也沒換，熱水器也得不到用，趙師傅一籌莫展。當記者詢問他那些他幫忙安裝了此款熱水器的人家，知不知道他家裡的熱水器爆裂的事情時，趙師傅唉聲道：“還沒有說，别家用起要是有什麼異常會給我說的。等事情這幾天解決了，我給他們說一下嘛，提醒大家注意。”

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