在網上平台預訂的機票也可以在航空公司的官方預訂渠道退票了。

自從去年7月民航局發布機票退改簽新政以來，針對此前普遍存在的特價機票不得退改簽、退票費高于票價的情況，不少航空公司推出了新的退改簽階梯費率收費标準。根據民航局此前對外公布的消息，目前國内所有的50家客運航空公司均已提交機票退改簽整改報告，絕大多數航空公司均對現行的退改簽手續費标準進行了修改，其中包括東航、上航、廈航、春秋航空以及最新宣布在今年1月1日起執行機票退改簽階梯費率的深圳航空。馬上就要進入寒假和春節出遊高峰期，如果淘到折扣機票又因故不能出行的話，就更要了解一下航空公司的機票退改簽最新規定，以免荷包蒙受損失。

調查：

退改簽新規推出以來

多家航司修改機票退改簽“階梯費率”

去年7月份，針對機票退改簽費用市場規定混亂以及曾經屢次出現的退改簽費用比機票本身還貴等現象，民航局出台了《關于改進民航票務服務工作的通知》(以下簡稱《通知》)，明确要求航空公司制定機票退改簽收費“階梯費率”，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽，在線旅行社平台(OTA平台)、銷售代理企業嚴禁在退改簽收費标準之外向旅客加收額外費用等。其中，機票退改簽收費的“階梯費率”備受關注，根據民航局要求，航空公司需根據不同票價水平和時間節點等，設定合理的梯次收費标準，更不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。

《通知》出台以來，根據民航局和國資委在去年11月回答網民關于“機票退改簽費過高、退票規則不合理”的留言時公開回複的消息，國内所有50家客運航空公司均已提交整改報告，在明碼标價方面，所有航空公司在官網、APP渠道對實際執行的航線運價、客票退改簽收費标準在内的相關規則均有準确顯著的展示，在階梯收費方面，絕大多數航空公司均表示對現行的退改簽手續費标準進行修改，将現行起飛2小時前後兩檔時間節點改為多檔時間節點，特價票也可有條件改期或退票。

記者了解到，自《通知》出台以來，已有航空公司公開發布公告修改國内機票退改簽階梯費率。東方航空和上海航空從去年9月4日起已調整國内運價使用規則，退改實行“階梯費率”，将原先兩檔退改标準調整為四檔，并結合不同艙位等級合理設定客票退改收費“階梯費率”。去年11月，廈門航空也将退改簽标準按照“起飛時間2小時前(含2小時)”“起飛時間前2小時内(不含2小時)及航班起飛後”兩個時間節點，修改為四檔時間标準，并根據不同時間節點和票價水平，制定相應的階梯收費費率，階梯收費率從免費到90%不等。春秋航空則已從去年10月放寬國内航線特價機票退改簽限制，起飛前2小時以外皆可退改，在低成本航空方面，這樣的規定已經算是非常寬松靈活了。深圳航空從今年1月起取消特價機票不得退票的規定，實行四檔的階梯費率退改新規。

對策：退改簽新規下 機票如何退改才劃算？

即便目前并不是所有50家國内航空公司都實行新的階梯費率的新規定，乘客如果退改簽機票，依然可以好好“算計”，把可能的損失降到最低。這些妙計，或許對近期計劃出遊的你有用。

貼士1：

掐準時間點 7日前退改簽最省錢

以目前已經公布“階梯費率”退改标準的航空公司為例，比如廈門航空采用的是四檔“階梯費率”标準，即“航班起飛前168小時(7天)”“起飛前168小時(7天)至48小時”“起飛前48小時至4小時”及“起飛前4小時内與起飛後”四個時間點，并根據不同時間節點和票價水平，有相應的階梯費率，從免費到90%不等。因此，如果要最大程度地收回機票成本，若在航班起飛前7天選擇退票，無論購買什麼艙位、什麼折扣的機票，至少能收回票面價格的80%，甚至高艙位還可以免費退票。若在起飛前4小時内與起飛後選擇退票，那麼損失是最大的。

貼士2：

不妨買優惠的商務艙

退改簽規定更寬松

若想省錢，還要注意一下航空公司對于特别艙位的退改簽規定。一般來說，商務艙的退票規定會比經濟艙更寬松，如果預訂機票的時候不确定是否需要退改簽，且商務艙有特價，價格可以接受的話，不妨預訂商務艙，在退改簽時可以減少一點損失。

貼士3：

将機票改成Open票

一年内可使用

一般來說，退票比改簽的手續費要高。如果當時确實無法成行，未來還可能再出行，那麼可以考慮聯系出票方把機票改成Open票，一般Open票一年有效，如果接下來的日子有出行需求，隻需要支付一點手續費就可以了。比如南航的國内Open票在有效期内再使用時，隻需要每次付50元手續費即可，當然前提是有同等艙位的機票可以改簽。

貼士4：

妙用航空公司全渠道退改簽平台

在民航局此前的公開回複中，特别說明了航空公司新推出的便利措施，即大部分航空公司的官網、APP均實現全渠道客票改期和退票功能，有些還上線了極速退票功能。對于有退改簽需求的乘客來說，這項功能是非常方便的。

以往購買機票，通常都是遵循“哪裡購買哪裡退改”的原則，也就是說，如果你在代理處購買機票後，需要退改簽，就要在該代理處辦理退改簽手續，在OTA網上預訂，也要找OTA退改簽。那麼，就會遇到一個問題，退改簽就要遵循代理制定的退改簽規則，或許在這之中代理平台就會多收取退改簽手續費。

在航空公司推出“無論哪裡購買，均可官方退改”的政策之後，乘客也可以通過航空公司的官方渠道，自行操作退改簽了。以南航為例，南航規定“無論是在機票代售點、還是第三方平台購買的南航784票号的國内機票，都能在南航APP和微信退票、改期”，隻要上南航的官方預訂渠道，如網站、App、微信提交需求，就可以全自動化處理，能做到“退票秒到賬、改期秒處理”。

(責任編輯：張倩蓉)

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