雙十一看熱鬧?又是一年購物盛宴落幕時和往屆相比，無論是商家還是消費者，面對走過13個年頭的“雙十一”都多了一份冷靜對于商家而言，今年“雙十一”是反壟斷和“雙碳”目标後的首個“雙十一”，他們開始從火藥味十足的“二選一”向綠色低碳轉變，更加重視服務質量與企業責任；對消費者而言，在“買買買”的同時學會了對非理性購物說“不”，消費但不過度消費，下面我們就來說一說關于雙十一看熱鬧?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

雙十一看熱鬧

又是一年購物盛宴落幕時。

和往屆相比，無論是商家還是消費者，面對走過13個年頭的“雙十一”都多了一份冷靜。對于商家而言，今年“雙十一”是反壟斷和“雙碳”目标後的首個“雙十一”，他們開始從火藥味十足的“二選一”向綠色低碳轉變，更加重視服務質量與企業責任；對消費者而言，在“買買買”的同時學會了對非理性購物說“不”，消費但不過度消費。

今年的“雙十一”，熱鬧體現了經濟韌性和内需潛力，冷靜則體現了持續發展的價值追求。

“雙碳”目标下，消費者算起“綠色帳”

随着“雙碳”目标的提出，各大電商平台在打包、分發、運輸等環節已經形成完整的綠色物流鍊，此前一直被诟病的快遞紙盒、膠帶浪費問題得到緩解。

如京東，打包的膠帶寬度從53毫米降到了45毫米，而且明确規範風向膠帶禁止層層纏繞，去年一年就減少了4億米膠帶。而在分發、運輸等後續環節，京東物流的智能園區實現自動化，揀貨效率提升3-5倍，節省了無用能耗。據京東官微數據，今年大促期間，京東物流綠色供應鍊共減碳2.6萬噸，使用循環包裝1135萬次。

配送方面，融合了物聯網、雲計算等技術的無人車目前已經出現在部分高校的快遞配送隊伍中，提升了物流鍊的綜合效能。雖然還沒有普及，但高校等小範圍場景内的應用，無疑給未來綠色、高效的配送方式留下了想象空間。

商品方面，天貓今年“雙十一”首次推出綠色會場，上新50萬件綠色商品，并發放1億元綠色消費補貼。數據顯示，超過250萬人在“雙十一”期間購買了綠色商品，93.3%的公衆認可綠色消費的重要性，購物時會計算“綠色帳”。

随着“雙碳”目标的提出，今年“雙十一”進入低碳時間，綠色消費也正在從主張變成主流。内

需潛力健康釋放，消費更加理智

受新冠肺炎疫情影響，提振消費成為主旋律，電商大促被寄予厚望。從各大電商平台公布的數據來看，今年“雙十一”依然顯示出我國内需潛力。據天貓數據，截至11月12日零點，天貓雙11總交易額5403億元；京東官微公布，截至11月11日23:59，京東11.11累計下單金額超3491億元，京東國際整體成交額同比增長超過70%。

同時，因為今年“雙十一”拉長了戰線，各大電商平台的預售時間提前，讓消費者在面對大促時多了一份謹慎。

實際上，“雙十一”繁雜的減價規則已經被诟病。今年“雙十一”前夕，市場監管總局向全國互聯網平台企業和各地市場監管部門下發《關于規範“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》，中國消費者協會結合近幾年“雙十一”消費維權輿情及消費者的投訴情況，梳理出六點事項提請廣大消費者注意。這些工作提示和注意事項都從側面印證了相關問題具有一定普遍性。

對消費者而言，他們已經越來越了解購物節期間的促銷套路，對價格、活動的敏感度開始下降，甚至對商家粗暴的營銷戰略有所反彈。此外，因為直播購物的興起及各大電商平台平時推出的品牌日、百億補貼、換季清倉等活動，讓打折促銷越來越常見，也讓消費者對“雙十一”的促銷趨于冷靜。《百度熱搜2021雙十一大數據》顯示，和去年相比，比價網站相關搜索增長了28%，退換貨規則相關的搜索減少了10%，近30天内“雙十一”投訴相關搜索熱度同比下滑了12%。

同時，随着物資生活的豐富，消費者越來越關注文化産品。今年“雙十一”期間，天貓首次設立非遺專場，通過與潮流設計師、品牌和明星合作，結合知名IP等元素，讓非遺“潮”起來，受到年輕人的歡迎。天貓數據顯示，“雙十一”開售第一波，“00後”消費者購買非遺的金額和人數同比增長超100%，筆墨紙硯、定瓷等商品受到追捧。電商正在成為推動非遺活化與保護的重要力量。

除了消費者，平台也在轉變思路。今年“雙十一”，各大電商平台不再實時發布成交額“戰報”，而是更加關注中小品牌的表現，在提升消費體驗、減少投訴上下功夫。這也說明平台和商家都意識到，隻拼價格是行不通的，最終還是要靠品質和服務赢得競争。

第13個“雙十一”的成績依然亮眼，但相比喊着“買買買”的往年，今年的大促多了一份理性和綠色，也讓人們對内需持續、健康的釋放多了一份期待。

（編輯：曹靜 李海鵬）

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