網購快遞行業規定?淄博新聞網訊 (全媒體記者趙曉雯)近日,很多消費者遇到網購商品配送延遲現象高新區市場監管局提醒消費者:遇到這類情況,需要區分售前、售後及不同的商品類型,再進行處理,我來為大家科普一下關于網購快遞行業規定?以下内容希望對你有幫助!
淄博新聞網訊 (全媒體記者趙曉雯)近日,很多消費者遇到網購商品配送延遲現象。高新區市場監管局提醒消費者:遇到這類情況,需要區分售前、售後及不同的商品類型,再進行處理。
如果已經下單成功,但商家始終未發貨,消費者應與商家确認是否可以發貨,若無法發貨,可以協商退款處理;若可以發貨但要延遲發貨的,需要雙方協商是否願意等待,或者進行退款處理。如消費者還未下單,可以事先咨詢商家是否能夠發貨,以免造成時間上的浪費。商家應在售前和售後盡量做到及時提醒讓消費者早做處理。
網購商品如果是生鮮類食品,且是在外賣平台或生鮮類平台購買的,應注意以下事項:下單時,需要注意配送時間,消費者可提早下單且盡量選擇離家近的店鋪;同時關注多個平台并詳細了解平台可下單時間。
溫馨提醒:疫情防控期間理性消費,在滿足基本生活需求的情況下減少不必要的購物;發生糾紛時雙方友好協商,若無法協商解決可向消保委投訴處理。投訴舉報電話:12345。
編輯:王磊
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