七天無理由退換貨少了東西怎麼辦?現在很多朋友網購頻繁,難免會出現買到的東西和預想的不一樣,或者幹脆買的時候沒看仔細導緻買錯了不過沒關系,絕大部分商品都提供七天無理由退貨服務(有些特殊商品可能不支持),這時需要退貨,申請無理由退貨就可以但是有的朋友其實并不了解七天無理由退貨,可能會導緻無法退貨,下面我們就來說一說關于七天無理由退換貨少了東西怎麼辦?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
現在很多朋友網購頻繁,難免會出現買到的東西和預想的不一樣,或者幹脆買的時候沒看仔細導緻買錯了。不過沒關系,絕大部分商品都提供七天無理由退貨服務(有些特殊商品可能不支持),這時需要退貨,申請無理由退貨就可以。但是有的朋友其實并不了解七天無理由退貨,可能會導緻無法退貨。
下面講一講想要無理由退貨中可能遇到的問題,對網購不是特别熟悉的朋友,可能不太了解下面的知識哦。
七天無理由是指商品簽收次日起7日内可以無理由退貨,
由于網購的缺點,網購無法像傳統的實體店購物一樣購買時體驗,可能會出現購買的商品和預期的不一樣的問題,為了保護消費者權益,提供無理由退貨服務。
退貨條件無理由是可以任何理由,比如不喜歡,或者買錯了,買了不想要了等理由退貨,但無理由退貨不是随便退的意思!退貨是有基本條件的:無理由退貨是需要商品完好,不影響二次銷售。
除了商品本身不能有使用痕迹,比如有破損或者吊牌被拆掉了等情況。另外商品的包裝拆了如果會影響二次銷售的話,包裝也是不能拆的,通常是一些包裝比較重要,而且包裝無法和拆開前一樣的商品(比如塑封的商品等)。
除非另外和賣家協商過,否則隻要申請無理由退貨,就默認表示符合上面的條件,如果通過無理由退貨退回的商品不符合條件的話,是可能被拒收的!
選擇無理由退貨基本都是因為買家自己的原因需要退貨的,如果是賣家導緻的問題需要退貨,建議如實選擇具體的退貨原因。
申請時間要求七天無理由退貨服務是從物流簽收次日開始算的,物流顯示簽收就是代表收件人已經拿到了,簽收需要第一時間檢查商品是否有問題,是否對商品滿意。
如果出現自己未收到物流卻顯示簽收的情況,以前也講解過,需要了解的話可以查看:
沒收到快遞,快遞卻顯示簽收了是怎麼回事?該怎麼辦?。
有的朋友可能會以自己開始使用的時間開始算。這是不對的,
舉個例子:小A在3個月前買了兩個電燈泡,自己用了一個。還有一個剛剛打開,發現自己當時拍的時候沒留意,燈泡尺寸不小心拍錯了,小A想反正才剛打開,都沒用呢,聯系商家希望退貨,結果被商家拒絕。
這個例子中,小A收貨沒有及時檢查,拍錯都三個月了,雖然才剛打開,但是早已過了無理由退貨的七天服務時間,即使是商品快遞包裝都還沒拆,賣家也不會同意退貨的。商家發貨是付了郵費,花費了時間和精力的,已經按規定提供了七天的無理由退貨服務,後續還想無理由退貨都是不支持的。
所以一定要注意無理由服務的時間,超出一秒鐘都不可以。
另外講一點,七天是指需要在七天内提交無理由退貨申請,而不是七天内寄出或者七天内商家收到貨,所以時間是很充裕的!
比如簽收第6天才申請無理由退貨,商家同意退貨後,退貨頁面會重新顯示有一周的退貨時間,在退貨時間内寄出就可以。
換貨問題淘寶頁面通常會顯示“七天無理由退換”,但是注意哦,這個“退換”主要是退貨,退貨服務是基本的,但是換貨并不是賣家必須提供的服務。換貨通常比較麻煩,大部分商家都是不提供無理由換貨服務的。需要換貨可以退貨後重新購買。
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