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近日,記者從烏蘭察布市交通運輸管理局了解到,烏蘭察布市12328交通運輸服務監督電話已與12345政務服務便民熱線實現雙号并行,今後市民遇到交通運輸領域的訴求問題,可撥打12328,也可撥打12345。
據悉,按照《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》文件要求,經自治區交通運輸廳批準,我市全國交通運輸服務監督電話12328話務座席并入12345熱線統一管理,保留号碼、雙号并行。
作為交通行業的“一号通”,市12328交通運輸服務監督電話實行7×24小時人工座席制度,已實現城市公交、出租、班車客運、貨運、駕培、維修等交通運輸行業服務監督全覆蓋,是市民實現交通運輸行業咨詢、投訴的“一号通”。
圖片來源 | 市交通運輸綜合行政執法支隊
“近期,我們為全市出租車免費噴制交通運輸服務監督電話,統一規範标識‘12345/12328’,以及具有烏蘭察布市特色的祥雲門标,并将統一制作發放出租車監督卡和行為規範,預計6月25日全部完成。”市交通運輸管理局城市公共交通綜合執法大隊負責人宋傑說。
據介紹,話務歸并後,12328熱線工作将繼續保持優良的工作作風,進一步完善和改進熱線管理服務工作,積極配合12345熱線,做好歸并銜接和業務延續,不斷提升熱線服務質量和服務水平,真正使熱線成為運輸服務的“風向标”、解決問題的“好幫手”、人民群衆的“貼心人”。
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來源/烏蘭察布日報融媒體中心
文字/龔學剛
編輯/于 澎
設計制作/郭曉輝
校對/苗得雨
審核/烏雲夫 白曉東
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