近日，廣東警方破獲了一起案件顯示，"職業差評師"不僅向商家惡意索賠，還通過組建"打假退賠學習群"、傳授敲詐商家的方法和"話術"等形式，團夥作案。到底怎麼回事？

嫌疑人從高中就開始接觸惡意索賠

曾先生：我說你要賠多少錢，他就開個 300 元，我說賠不起，他說你不處理？好，你等着。電話裡說搞我們店鋪，一般這種情況我們都大事化小，小事化無。我們賠個百八十塊錢就算了，我那天就是 188 元處理的。

△某商家與職業差評師聊天截圖 （圖片來源于網絡）

警方根據電商平台提供的線索，将嫌疑人鎖定在江西一家職業學院大數據技術與應用專科一年級的章某身上。章某表示，他從 2019 年開始接觸到惡意索賠的方法。索賠物一般會優先選擇水果等保鮮期短，容易腐爛的商品，通過 PS 圖片達到索賠目的。"到貨以後，水果拿出來這樣拍，選擇這個圖片哪裡壞了的，用軟件把兩個圖片合成。比如你到貨 4 個，必須要壞 3 個以上才好退款。"

僅"拜師費"非法獲利 30 多萬

邝磊：手法比較多，第一種是比較簡單的，就直接去說商品有一些問題，直接說給錢。比如店鋪超範圍經營，還有三無産品，有一些行業最新出的标準連商家自己都不知道，以各種理由去敲詐商家。

"偵察發現最小的 15 歲，最大的也就 25 歲。基于初中到大學剛畢業這個年齡層，很多都是在校學生，購買能力不高，買的商品也不太貴。最後他們肯定要跟商家去談，最開始可能會要求 388 或 488 元，商家也會跟這些人去磨，最後可能磨到 188 或 288 元，可能有一些價錢再便宜點的商品就 88 元。作為學生沒有什麼收入，他們通過這個方式一個月賺個四五百塊，生活費可能就夠了，最容易被這個吸引住。"

邝磊：他的這個廣告發出來是要收徒弟的，有一個拜師費，588 到 1288 元之間不等，有幾個級别的，後期教的東西都不一樣的。收一個徒弟最少 588 元，收 10 個就 5000 多塊了。

專家：必要時可使用"反向保全"

店家：他的意思就是說如果我們不給他進行賠償，或者不給他錢的話，他還會拍更多的訂單，然後進行工商投訴，他們的人數應該不少，起碼在我們店鋪拍的訂單就有 10 多單，總的金額是三四千元。

多次偵辦過此類案件的民警表示，"職業差評師"層出不窮，最終能演變成團夥的原因，是他們抓住了商家願意"賠錢了事"的心理。

朱巍建議，商家在平時做好産品質量管理的同時，如果遇到"職業差評師"的敲詐勒索，一定要保存好證據。必要時可以使用"反向保全"。

朱巍：他可能通過第三人的方式來找你，也有可能說些很隐晦的話，讓你主動提出來這些問題，其實都是他們做的局。這種情況要把相關的證據鍊保存好，積極地維護自己的權利，構成犯罪的要依法報案，不構成犯罪的可以提起訴訟。現在以淘寶為例，我可以在一定程度上向法院提起一個反向保全，在一定程度上不允許你對我再提出投訴，這個就是法律制度現在的創新。

來源： 中央廣電總台中國之聲

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