高速現在能不能出行?今天上午,8890便民服務中心召開新聞發布會,通報8890高速公路出行信息服務熱線開通記者獲悉,從明天8時起,8890平台承接12122高速交警報警救援電話的高速出行咨詢服務(非警務類咨詢服務)目前,12122熱線非警務咨詢服務與地市級便民服務平台融合的做法,我市在全省首開先例,接下來我們就來聊聊關于高速現在能不能出行?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
今天上午,8890便民服務中心召開新聞發布會,通報8890高速公路出行信息服務熱線開通。記者獲悉,從明天8時起,8890平台承接12122高速交警報警救援電話的高速出行咨詢服務(非警務類咨詢服務)。目前,12122熱線非警務咨詢服務與地市級便民服務平台融合的做法,我市在全省首開先例。
據介紹,我市作為省内重要的交通樞紐城市,高速公路發揮紐帶作用日益明顯。另一方面,截至8月底,全市機動車保有量已突破181萬輛,并以每年15%左右的速度增長。據高速交警金華支隊統計,目前12122熱線金華轄區日均接線電話300多個,其中咨詢路況電話占80%,節假日、黃金周熱線尤為火爆,市民的高速公路出行咨詢信息需求不斷上升。以去年國慶小長假期間為例,12122熱線共接線電話5293個,其中非警務類咨詢達到4000多個。
開通此項服務後,8890平台24小時全天候提供市域内高速公路出行信息咨詢服務。咨詢服務主要内容包括高速擁堵情況、路段封道情況、分流引導建議、最新通行情況以及沿途天氣情況等信息咨詢。8890平台設置20餘個話務席,保障來電的暢通,及時受理訴求。此舉将明顯提高熱線接通率,有效緩解12122熱線接線壓力,有利于高速交警更專注于應急救援。另外,8890平台提醒,涉及高速公路警務類訴求,仍需撥打12122服務熱線。咨詢高速公路出行信息時,需加金華區号0579,撥打057988900000。
據悉,8890平台現已先後整合了市長信箱以及12315(消費投訴)、96317、96311、12331(行政執法)等部門10餘條熱線。截至昨天24時,平台接打電話76.8萬個,受理訴求27.5萬件,總辦結率和回訪滿意度98%以上。9月起,日均接打電話2600餘個,最多時超3100個。
記者潘逸
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