順風快遞沒停?5月20日發順豐快遞,23日到達目的地城市,顯示當天下午18:00之前派送,結果沒有派送次日派送時間改為上午12:00之前,時間過了,又修改為下午18:00之前派送,時間又過了,派送時間随之改為22:00之前就這樣,日複一日,派送時間一天改三次,始終不給派送,現在小編就來說說關于順風快遞沒停?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
5月20日發順豐快遞,23日到達目的地城市,顯示當天下午18:00之前派送,結果沒有派送。次日派送時間改為上午12:00之前,時間過了,又修改為下午18:00之前派送,時間又過了,派送時間随之改為22:00之前。就這樣,日複一日,派送時間一天改三次,始終不給派送。
由于對順風服務的信任,第一天到達目的地城市後,沒有按照約定時間派送,自以為順風件多,忙不過來,晚一天也沒關系,第二天肯定派送。沒曾想,第二天派送時間改了三次,還是沒給派送。忍不住,催件并投訴了。
第三天依舊是派送時間改了又改,還是不給派送。我又投訴并催件了二次,這次收到順風來電,說可能丢件了,讓提供寄送貨物的照片。
第四天查詢物流信息,依舊停留在23日到達目的地的信息,沒有變化,隻是派送時間不停地更改。是否丢件或其他什麼原因,不得而知,至此有點上火了,一天投訴了三次。發貨方也開始查找貨物去向,順風回複網點爆倉,來不及送貨,正積極協調配送。晚上10點,我終于接到順風客服電話,反饋回來的信息是沒有丢件,會盡快派送。
第五天,終于在上午12點之前把貨送到了。收到貨後,發現外包裝箱破損,打開一看,裡面的貨物被擠壓得一塌糊塗,全部變形了。錄像、拍照、投訴,氣不打一處來!
加了順風客服的微信,發送了照片和視頻。電話确認發貨方授權收貨方理賠,然後等待順風的理賠電話。這一等又是三天沒動靜,聯系順風微信客服,說她在休假,可以幫我問問,或讓我自己在微信上查詢受理進展。微信上顯示,受理中,我再找誰去呢?隻能等順風來電。
終于等到順風來電,先是一通抱歉,解釋耽誤理賠時間的原因,是發貨方授權收貨方理賠沒有成功,又重新确認的。至于賠付嘛,給我二種選擇:1、因為是外包裝損壞,隻能賠外包裝的錢;2、送達時效理賠,比賠付外包裝的錢多點。我一聽就火了,這不是明擺着欺負人嘛!我有保價金額,起碼應該賠付我保價金額吧。理論來理論去,順風各種彎彎繞、各種強詞奪理都用上了。借口疫情,路上耽誤了,不能保證到貨時間。明明是在配送點耽誤的,順風小哥天天在小區門口派件,不存在疫情不能派件的問題。被拆穿後,又說她看錯了。
跟順風談理賠好累啊!沒有一顆強大的心髒,真的能被她氣死。雖然最後理賠結果不滿意,但又能怎麼辦?主動權在人家手裡,你不滿意也沒辦法。
順風快遞時效不保,野蠻裝卸,售後理賠更是無理争三分的架勢,講不通道理。又一次對順風快遞失望了,價格貴,理賠更是難上加難。
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