［本站訊］山東大學志願者攜手相助、奮勇擔承，自3月30日實行學校實行封閉化管理以來，志願服務工作全面鋪開，校園文化活動廣泛開展。嚴格遵守疫情防控要求，志願者們以“精細、精心、精準”為抓手開展志願服務工作，落實立德樹人根本任務，推動解決師生關切問題，傳遞山大溫暖與力量。

精細：有記錄、有落實的志願服務管理體系

為了讓志願服務工作運轉更加順暢高效，開展志願服務工作中通過“三表單一日報”的工作方式，落實志願服務精細化管理。通過《志願者基本情況實時登記表單》《志願者需求對接表單》《校區技能（物品）互助表單》和《權益服務工作日報》，清晰地記錄志願者特點、崗位需求、對接情況、工作時長等信息并實時調配志願者需求對接，實現技能、物品等資源的互助，引導學生通過朋輩幫扶的形式共同成長。

校區集合教職醫務員工、團學骨幹、學院青年志願者聯合會組建應急處置志願服務隊，目前已經對接志願者12000餘人次，形成校區安保巡查溝通隊、秩序引導隊等多個專項隊伍，服務于消殺引導、秩序引導、物品搬運等工作崗位。

重權益、抓實處，服務為本。定制疫情封控專版《權益服務工作日報》，跟進權小益反饋學生權益問題，整理反饋目前涉及的279項學生權益問題，内容涉及到包括網課網絡保障、校園文化活動、餐飲洗浴、自習室開放等學生成長發展和日常學習生活的方方面面。特别是學生當前特别關注的超市物品價格問題，指導權小益進行常态化洪家樓校區超市價格比對，比價後推動六校區天貓超市進行價格調整，全面保障校區學生權益，同時切實發揮好橋梁紐帶作用，将學校對學生的關心關愛及時傳達給學生。

精心：有溫度、有方法的志願服務保障手段

關懷、關心志願者。自學校封閉化管理以來，各校區疫情防控指揮小組先後多次采取多種方式慰問志願者，問詢困難并幫助解決，在溝通交流中又碰撞出更多有力度的志願服務項目。期間，洪家樓校區志願服務工作推進暨經濟學院志願者走訪活動，駐洪家樓校區的校黨委副書記陳宏偉對留校教工志願者進行慰問并就志願服務相關工作提出了工作要求。在駐興隆山校區的校黨委副書記王君松的指揮下，首批保障物資也送到了志願者手上。同時，全面啟動“為奉獻者奉獻”專項志願服務活動，組織在校大學生面向學校堅守工作崗位的教職醫務員未成年子女開展“一對一”學業輔導線上志願服務，落實各學段學生基礎課、通識課等學習輔導需求清單60餘項。

舉旗幟、亮身份開展志願服務。山東大學洪家樓校區團學骨幹志願服務隊臨時團支部成立，通過“亮旗幟” “志願紅”的方式，以堅實的戰鬥堡壘切實發揮黨員、優秀團員的主體地位，讓黨旗團旗在志願服務一線高高飄揚。同時，“弘志”洪家樓校區退役士兵大學生黨團骨幹志願服務先鋒隊團支部也正式成立，“軍裝綠” “志願紅”彰顯出退役士兵大學生的先鋒模範作用，校園安保輔助行動、環校園跑引領行動、防身術教學行動和升國旗愛國演講行動由“弘志”成員相繼迅速鋪開，結合校區特色精準開展志願服務。此外，有的校區還探索了“紅袖章” “志願紅”的方式，開展校園安全守護和溝通工作，有效維護了師生安全。

精準：重教育、強互助的志願服務品牌項目

校團委主動研發“核酸檢測服務狀态”查詢小程序等精準開展志願服務秩序引導工作；精準發現并通過志願服務破解校園飯盒使用引導、正确愛貓等基礎問題；精準引導開展“抗疫同心 青春同行”系列校園文化活動，号召學生在校區封控期間通過黨團支部活動、作品誦讀活動、《與大學生朋友們》精讀大賽、體育運動雲打卡等活動等12 N的項目活動提升自我修養，豐富文化生活；精準識别疫情常态化下志願者可能出現的疲憊問題，以常态化“感謝有你，‘疫’路同行”志願服務線上講堂、志願時長寫實記錄和樹典型挖先進等方式、确保“底線”志願服務工作有效紮實開展。突出“拉高線”，重點建設“志願服務pro版”舉措，結合立德樹人和“五育并舉”的要求，在做好基礎性志願服務的同時發掘勞動育人功能，推動勞動教育的有效開展，形成人人都做志願者的良好勞動氛圍。

技能、物品互助志願服務項目。為了更加精準滿足學生需求，洪家樓校區推出特色項目“一起助未來·技能互助·志願服務活動”，形成了諸如健身分隊、電腦維修分隊、拍照團、哲社肩頸互助隊、健步走團等N個互助群，以及涉及到諸如化妝、魔術、讀書、小語種、當樹洞等等百餘個互助組，形成了常态化與自助式相結合的學生互助幫扶機制，用一名互助活動參與志願者的話來說，“我已經感受到，‘奉獻、友愛、互助、進步’的青年志願者精神正在我們洪家樓校區高昂，照耀着我們每一個努力成長的向陽青年！”

——Office Hour志願服務項目。經濟學院七名專業教師主動發起，發揮特長、奉獻學識，化身志願服務達人，跨越不同領域為同學們排憂解難，師生間形成良好的交流氛圍，Office Hour志願服務活動一經推廣，便吸引廣大師生熱情報名參與，為同學們在學業、科研、生活等多方面提供了有價值的指導和幫助。當前，Office Hour志願服務活動已經走出洪家樓校區，在各校區拓展，已經形成200餘次一對一指導，持續在學生關注的熱點問題上給予專業指導，以嚴謹态度傳道授業解惑，用Office Hour的“志願之紅”，點亮“山大之春”。

——Sunny Library志願服務項目。加強學術引導，協同洪家樓校區圖書館的專業圖書管理老師開展Sunny Library志願服務活動，培育“悅讀園”線上平台，定期在圖書館内和雲端圖書館開展相關指導活動，為大家排憂解難。

——Health Time志願服務項目。由駐守校園的山東大學齊魯醫院的醫務工作者成立志願服務隊，定期開展專家科普小講堂、急診醫學CPR培訓為大家提供健康咨詢，急救技術培訓等，同時幫助同學們上網課之餘做好日常健康、肩頸保護等。

在這一特殊時期，山東大學師生同心守望，共克時艱。通過組織志願服務與校園活動，立足學生關切，提供保障服務，保持學生積極向上的心理健康狀态，保障教學、科研和校園生活有序推進，堅決打赢疫情防控阻擊戰，共同邁向春暖花開的新征程。

素材來源|山東大學融媒體中心

作者|翁祥棟 李齊

編輯|陳奕彤

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