9月22日，“DR鑽戒成本4000賣1.5萬元”的話題引發熱議。

據悉，DR鑽戒2021年上半年銷量最高的FOREVER系列簡奢款，成本僅為4000元左右，售價卻高達1.5萬元，毛利率超過72%，遠超周大福、周大生等一衆珠寶品牌。數據顯示，2021年上半年，DR鑽戒母公司迪阿股份整體毛利率近70%。

同時，據媒體報道，DR所說的不能修改與删除，也存在着漏洞。淘寶上的一家店鋪聲稱800元就可以消除DR訂單和購買記錄，如果加急的話需要1600元。

當天，DR客服人員稱，網絡上的信息屬于片面性的解讀。産品除基礎成本外，還有相關的運營、各種服務等成本。對花錢即可解除綁定的傳言，客服稱網絡信息屬于不實言論，已通過法律途徑解決。

圖片來源：微博

根據聞海大數據平台顯示，截止到9月26日，“DR”全網信息總量達15萬條，互動總量為680萬條。

數據來源：聞海大數據平台

傳播趨勢

數據來源：聞海大數據平台

從媒體曝光趨勢來看，“DR鑽戒成本4000賣1.5萬元”的話題于9月22日迎來輿論高峰，信息量達34,931條；“DR回應800元可删購買記錄”的話題從25日開始持續發酵，截止到26日17時，信息量已達74,387條。

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監測周期内“DR”在各渠道的曝光趨勢顯示，微博報道量最多，頭條其次。微博報道波峰出現在9月26日，日均報道量為71,194條；頭條報道波峰出現在9月23日，日均報道量為14,691條。

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監測周期内通過對比DR鑽戒、周大福、潮宏基、周大生共4個珠寶品牌發現，周大生的各渠道報道總聲量最高，其中微博報道量584,796條，頭條報道量1,489條，短視頻報道量5,885條，其次為周大福；關于潮宏基的各渠道報道總聲量最低，微博報道量3,809條，APP報道量6,564條，短視頻報道量738條。

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與上一個時間周期相比，DR鑽戒的聲量排名第三，占比下降1.93%，而占比上升最多的是周大生，占比下降最多的是周大福。

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從網友評論來看，一部分焦點主要集中在成本利率上，且認為“這一成本和售價比例是可以接受的”，比如微博網友@鬥圖胖虎發博稱，“這成本占比，良心企業啊，去查查卡地亞、寶格麗的成本”收獲大量網友轉贊評；但也有一部分聲音對其營銷方式産生質疑，認為其利用了大衆對愛情美好追求的心理。

“真愛營銷”翻車 口碑受損

“真愛恒永久 , 一顆永流傳”，自從鑽石巨頭戴比爾斯打出這句經典廣告語以來，鑽石被賦予了愛情這一特殊含義。

而DR鑽戒的商業野心，則嫁接在“一生隻愛一個人”的古老愛情理想之上。

然而，頻繁的營銷也有翻車的時候。

2018年6月，DR被深圳市羅湖市場監督管理局處以414元罰款。

2021年5月，DR被曝出在社交平台僞造了幾十起虛假求婚案例，編造出令人感動、以“我”為第一人稱的故事文案，誘導消費者信以為真，達到營銷目的。

2021年11月，有自稱DR内部員工的網友在網上爆料稱，其通過DR官方查詢渠道查到多位流量藝人已經購買過DR鑽戒。消息爆出後，藝人粉絲跟進通過DR戒指官網渠道查詢驗證，疑似有12位藝人有過購買DR戒指。随後，多名藝人發聲稱自己從來沒有購買過相關品牌的戒指。最終，DR關閉了真愛驗證查詢系統。

再到近期，網上出現的“800元就能抹去DR鑽戒購買記錄”的說法。諸如此類各種充滿争議的“真愛營銷”和翻車事件，無疑會對DR的口碑造成損傷，也迫使它不得不重新審視自己的品牌定位。

總結

DR的“真愛營銷”翻車導緻其口碑受損，那麼企業該如何調整營銷策略、維護自身品牌并有效應對品牌危機？機會來了！中科智庫研究院與中國新聞文化促進會大數據專業委員會聯合舉辦線上直播，特邀北京旭日海昌CEO、工信廳/科技委/人社廳特邀培訓顧問、品牌營銷和危機管理專家李海光老師，帶來“品牌營銷創新洞察與品牌危機管理”的線上直播分享，理論案例相結合為您剖析問題、點破迷津，讓品牌更好、更優、更強，實現“彎道超車”。

本期輿情分析到這裡就結束了，如果您有其他關注的熱點事件，歡迎下方評論區聯系小智。

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