記者從市創建全國文明城市指揮部辦公室獲悉，為紮實推進新一輪創建全國文明城市工作，踐行“創建為民、創建惠民”的宗旨，切實改進創建工作作風，努力提高廣大市民對創建工作的知曉率、支持率和滿意度，我市将在城市社區廣泛組織開展“創建進萬家·文明大走訪”活動。

“創建進萬家·文明大走訪”活動是推動創建的重要載體和有力抓手，将貫穿于新一輪全國文明城市創建工作全過程。

今年第一輪集中走訪時間，至8月底結束，每個社區的走訪覆蓋面占轄區内常住戶的比例，必須達到60%以上，其中對沿街沿路店鋪和住家戶要達到走訪全覆蓋；年底前要完成兩輪集中走訪，确保實現“戶戶到、家家訪”的全覆蓋目标。

從明年開始，創建大走訪活動轉入“常走訪”階段，有效建立起常态長效的走訪工作機制和群衆反映創建問題的即時處理機制。

趙啟瑞/圖

組織人員開展入戶走訪

走訪的形式以入戶走訪為主，也可通過集中座談的方式達成走訪目的。走訪可按照由外到裡、層層深入的先後順序安排。即，先走訪沿街沿路的店鋪和住家戶，再進入住宅小區入戶走訪。走訪人員入戶走訪時攜帶宣傳物品、調查問卷，亮明身份，說明意圖，注意禮貌，懷着真心實意，與受訪戶溝通交流，争得理解、配合和支持，并完成《“大走訪”情況登記表》的填寫記錄。

社區做好問題梳理和即時處理

社區對《“大走訪”情況登記表》集中搜集、妥善保管，并将群衆反映需要解決的問題逐條梳理出來。對于社區能夠解決的問題，社區要即時處理、自行解決；對于社區不能解決的問題，統一彙入《“創建進萬家·文明大走訪”活動收集的問題清單》，及時上報街道(鄉鎮)統一協調處理。

趙啟瑞/圖

街道(鄉鎮)抓好問題的協調解決

街道(鄉鎮)對社區上報的《“創建進萬家·文明大走訪”活動收集的問題清單》，逐條逐項研究解決問題的途徑和辦法。凡屬街道能夠自行解決的問題，明确責任主體和解決期限，并向社區反饋。凡屬需要相關職能部門和主管單位配合解決的問題，街道行使“屬地”管理的牽頭協調職能，與相關方面直接溝通對接、協調解決。市、區部門和相關主管單位，要全力配合街道解決問題，并将解決結果向街道反饋，不得推诿扯皮或搪塞拖延，不得用随意交辦代替問題解決、推卸自身責任。

區級層面要抓好重大問題的紮口解決

對于街道層面不能解決的重大問題，區創建指揮部主動作為，紮口解決。對于在區級層面無法協調解決的問題，由區創建指揮部辦公室負責梳理彙總，向市創建指揮部辦公室具文報告，說明原因并提出解決問題的建議方案。

抓好答複反饋。按照“誰走訪、誰反饋”的原則，對市民群衆反映的問題，由走訪人員全程跟蹤辦理情況，并負責将辦理結果向受訪戶反饋，确保做到事事有回音，件件有落實。

做好總結評估。各區加強對大走訪工作的協調指導和過程管理，跟蹤督導、全面掌握轄區内活動開展情況，做好總結評估工作，确保于9月上旬拿出第一輪大走訪活動的成果清單。

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