怎麼查詢實時話費明細?用戶如果要查手機的話費詳單，通常要去營業廳或官網上查詢，但這兩種方法都很麻煩，尤其對于老年人來說更不方便現在，這個運營商的服務終于改善了不久前，工信部要求電信運營企業以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，以此解決手機不明扣費，杜絕單方添加最低消費和修改套餐等未經用戶認可的事件發生，下面我們就來說一說關于怎麼查詢實時話費明細?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

怎麼查詢實時話費明細

用戶如果要查手機的話費詳單，通常要去營業廳或官網上查詢，但這兩種方法都很麻煩，尤其對于老年人來說更不方便。現在，這個運營商的服務終于改善了。不久前，工信部要求電信運營企業以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，以此解決手機不明扣費，杜絕單方添加最低消費和修改套餐等未經用戶認可的事件發生。

華商報記者從我省運營商處了解到，該服務目前已開始實施，下月将正式向用戶推送。如果沒有收到，可向運營商咨詢。

注意看手機短信

下月将收到話費詳單短信

據悉，此次工信部新規出台後，三大運營商相繼表态将按照工信部的新規，每月主動向用戶推送通信賬單信息。目前，部分手機用戶表示，已經收到了短信詳單。

華商報記者從我省運營商相關負責人了解到，因為涉及後台系統調整，所以一開始隻在部分城市在執行，最遲在下個月，三大運營商将全面實行新規，每個用戶都可以收到運營商推送的賬單明細短信。

目前，中國移動和中國電信的部分用戶已經率先向各自用戶推送該項服務。陝西移動相關負責人表示，12月1日起，每月10日，陝西移動都會以短信的形式向用戶發送本月賬單。西安電信相關負責人表示，上個月起，西安電信的用戶已經可以收到話費詳單了。

據悉，三大運營商都會在很早之前把用戶的費用信息發送給用戶，例如，中國移動主要是發送流量詳單以及當月消費金額，并不是話費詳單。如果是話費詳單，運營者會把賬單明細發送到自己的“手機郵箱”中，但這些“手機郵箱”不同于用戶常用的電子郵箱，而是運營商自己的産品，比如中國移動的“139郵箱”，中國聯通的“沃郵箱”，很多用戶并不使用。

短信可查所有話費信息

不想接收也可退訂

話費詳單短信推出後，用戶将可以更加清晰方便地了解扣費内容，亂扣費問題将得到真正改善，那些隐藏消費、各種無用的增值業務一旦被用戶察覺，可立刻進行投訴。

華商報記者在手機用戶齊先生的短信話費詳單中看到，在短信中，除了提供消費詳情查詢鍊接之外，剩餘的則為具體賬單詳情。主要包括套餐及固定費用、套餐外上網費用、套餐外短彩信費用、自有增值業務費用、代收費業務費用等，一目了然。在能夠收到運營商推送的短信詳單中，從調查報告來看，又分為提供消費詳情查詢鍊接與提供具體賬單詳情兩種情況。同時，記者了解到，在運營商提供的消費詳情查詢鍊接短信中，中國移動向用戶提供“免流量訪問賬單”服務；而中國聯通與中國電信則需收取查詢流量費。當然，用戶也可以選擇退訂詳單短信，撥打電話或回複短信均可退訂。

從工信部官網上公布的數據來看，截至10月底，87%的中國移動用戶可以收到短信賬單；82%的中國聯通用戶可以收到短信賬單；77%的中國電信用戶可以收到短信賬單。整體而言，用戶短信詳單接收率已超過八成。

如未收到短信賬單

有可能是被安全軟件攔截

據華商報記者了解，目前話費詳單功能還有一些不完善的地方。根據通信世界網的意向調查報告顯示：對于短信賬單的具體信息，近一半的用戶表示沒有疑問；同時也有很多用戶反映沒有收到詳單信息。

對于部分用戶無法接收到短信詳單的問題，通信專家項立剛表示，除了運營商因系統升級還并未向用戶發送之外，還存在部分手機自帶或下載的安全軟件對短信賬單進行了攔截、手機收件箱溢出導緻機身内存不足、手機本身質量問題等幾種情況。整體而言，超過八成用戶可以接收到運營商推送的短信詳單，近一半用戶表示對短信賬單沒有疑問，說明運營商在此方面做出了一定的努力。

但是，也有用戶反映，運營商提供的部分短信鍊接賬單過于簡單，有的為了精簡直接去掉了詳單隻保留具體花費金額，服務方式上稍顯不足，這些方面都需要運營商進一步完善。 華商報記者 楊剛

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