企業微信已經成為了很多企業必備的辦公工具，但是并不是它的很多功能卻沒能被很好地利用。本文從兩個方面介紹企業微信的7個重要功能，希望對你有幫助。

自從前段時間Wetool被封殺，非常多小夥伴都在找替代的運營工具，這樣一來，企業微信可以說是最合适 最合規的官方運營工具了。

結合上周企業微信3.0.24版本推出防騷擾的功能，企業微信變得「更香」了。而且現在流量越來越貴了，金融、教育、零售電商等各行業都在将用戶沉澱在企業微信，便于後續持續觸達。

最近自己也在研究一些私域流量打法，所以結合各種圈子裡看到的經驗和分析 自己的摸索，提煉出關于用企業微信的7個重要功能和7個小經驗，分享給大家。

寫這個文章時，問了自己兩個問題：

如果我現在就用企業微信承接用戶流量，有哪些功能是必須知道的？

在企業微信使用過程中，能提升效率的經驗有哪些？

下面的内容就圍繞着這些問題去寫的。

如果懶得看文章，看這份總結清單就好：

一、企微的7個重要功能

1. 内部群與外部群

企微内部群主要分成3種：全員群、部門群、内部群。

1. 全員群：上限10000人，群名會有【全員】标記
2. 部門群：上限2000人，群名會有【部門】标記
3. 内部群：上限2000人，同一企業同事組成的群

企微外部群主要分成2種：純企業微信群、微信個人号混合群，會有【外部】标記。

純企業微信群：上限500人，群内都是各公司的企業微信用戶，無微信個人号。

微信個人号混合群：上限200人，群内既有企業微信，又有微信個人号。

Tips：

如果通過微信個人号群主拉企業微信建群，則群人數上限隻能為20人，所以如果要建外部群，需要用企業微信号發起群聊，再拉入微信個人号用戶。

2. 群發

企微的消息群發形式有2種：企業管理員操作 、個人操作，可以用來群發個人消息或群聊消息。

企業管理員操作：企業管理員均可一鍵分配内部企微成員發布至所有客戶（企微号成員需确認發送），企業群發的話，每位用戶每月最多可收到4條消息，這個也方便總部統一分發内容。

企微個人操作：每次可選200位用戶或群，可按标簽、日期篩選，每位好友或群每天隻能收到1次群發消息。發送的消息内容可以是文字、圖片、網頁鍊接、小程序，經過測試，每次群發的消息，最多可以有10條消息。

Tips：

• 群消息需要企微發送者為群主；
• 第三方的企微工具可以通過模拟真人正常發送消息，實現每天多次群發，不過速度會相對慢一點（區别于官方的群發功能，類似wetool的邏輯）。

3. 個人号/社群自動功能

這裡的功能可以讓社群運營節省非常多的人力，其中最近更新的防騷擾功能，也非常給力。

社群的自動功能：

• 禁止改群名：可禁止群員改群名；
• 入群歡迎語：每個新人入群，可@用戶，并且發送内容；
• 關鍵詞回複：需要管理員登錄PC端，在後台配置自動回複，同時用戶在群裡@小助理回複特定内容才可觸發；
• 防騷擾功能：消息包含關鍵詞/發網頁/發小程序/消息長度超過N個字或N行/連續N秒發N條消息都可以将用戶移除群聊，并且加入禁入群名單，後續再次進群會再次踢除，同時還有社群去重功能（這很wetool了）。

個人号的自動功能：

• 自動通過添加的好友；
• 添加後歡迎語，可配置文字 圖片/網頁/小程序。

Tips：

• 個人号添加後回複的歡迎語，可通過第三方工具，實現一次發送更多的消息，同時可根據不同渠道添加的好友，自動打不同的标簽，每個渠道可回複不同的文字/圖片/網頁/小程序消息；
• 每個企微目前上限是20000個好友數，可申請擴容。（之前是5萬，現在已調整了）。

4. 數據統計

企業微信在數據統計的能力相當強大，很多細節的數據都有。

運營者想不回用戶信息，摸個魚都被記錄得明明白白。

其中，最主要是聯系客戶數據及群聊數據。

聯系客戶數據：包括新增的客戶數、聊天總數、發送消息數、已回聊天占比、平均首次回複時長、删除/拉黑的客戶數等，管理員在PC端後台可以看到全部企微個人号的數據明細，并且可以導出。

群聊數據：包括每個企微的群總數、有過消息的群聊數、群成員總數、發過消息的群成員數等，都可以查看到。

5. 朋友圈

對比起微信個人号，企微的朋友圈會有比較大的限制，發圈操作還是分為企業管理員操作和個人操作。

企業管理員操作：可統一創建朋友圈内容，成員确認後，可發表到每個企微成員的朋友圈，管理員可查看全部成員的朋友圈發送及點贊評論情況。

企微個人操作：一天可以發布多條朋友圈，但每個好友每天隻能看到1條企微成員發布的朋友圈。

Tips：

對于不同标簽的用戶，可發布不同的朋友圈内容，精準營銷。

6. 群活碼

這個相當于是官方自帶的「群裂變」功能，可在PC端【客戶聯系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。

目前每個群活碼上限是5個群，每個外部群為200人，相當于可添加1000人進群，而且群活碼二維碼不會過期，方便線下門店打印物料。

Tips：

如果社群用戶量比較大的話，建議可用第三方活碼工具，提前建好群上傳至活碼工具，否則會有坑。

7. 離職分配

員工離職可将客戶導流至其它同事企微。

而且最近優化了導流确認的流程，客戶24小時不點擊拒絕則默認同意轉換到新的企微同事裡，提升了客戶導流轉化率，非常方便。

二、企微的7個小經驗

1. 養号

要知道，企微和微信個人号一樣，都是需要養号的。

養号的核心，其實是保持正常企業的操作，比如以下操作：

• 認證操作：企業主體和個人實名都要認證；
• 使用功能：可以多用企微的考勤和審批功能，每天在公司員工群聊天；
• 養号周期：新企微需養1周以上，高權重老号則需要1個月以上。

目前了解到的一些經驗數據：

主動添加：新企微每天發送申請數不超過60個，高權重老号不超過300個；

被動添加：新企微每天200~400人左右，高權重老号每天800~1000人左右。

當被動引流加好友太快，或主動發送過多的好友邀請但通過率低，會被認定為非正常引流，會有限流限權處罰。

如果發現被限流，建議可以先暫停操作，否則會加大處罰。

處罰階梯節奏：限制添加——>企微員工号被封——>企業主體被封

其實相對于個人微信，企微不那麼容易被封号。（除非是大量的投訴和誘導傳播的行為，具體邊界仍在摸索中）

2. 對外資料頁

這個内容管理員可以在後台設置，可将自己的企微頁面，自定義設置成H5外鍊或小程序，增加引流資源位。一般會增加一些商城小程序、官網等。

一些第三方工具還會有一些創新的功能，模拟像微信個人号的朋友圈，做成企微版朋友圈鍊接。

3. 添加二維碼

注意，不同位置生成的企微二維碼，被用戶添加時的路徑是不一樣的，用「聯系我」的二維碼路徑最優。

通過【工作台-客戶聯系-聯系我-生成二維碼】，微信用戶直接掃碼就可以自動通過。

但如果通過在【我-生成企微二維碼】，微信用戶添加時會多一步，需要用戶點擊右上角的「添加」才能發送添加申請。

4. 個微/企微雙重添加

在日常運營時，很多時候會用企業微信承接泛流量用戶，用微信個人号承接高意向/付費用戶，因此在添加操作上會有一個小技巧。

用戶加我們的微信個人号時，點擊【去企業微信添加對方】，可先用企業微信加，後續再點擊【前往驗證】，可以用個人号可再添加一次，相當于一個用戶既沉澱在企微，同時也沉澱在微信個人号，而且微信個人号的用戶是篩選過的高價值用戶，可用微信個人号更深度維護。

5. 群活碼序号

企微有官方的群活碼功能，一般選擇群序号，可以從10或20群開始，這樣也會讓用戶覺得活動會比較火爆。

另外群活碼切換至新群時，是需要重新配置群歡迎語，這也算是這個群活碼功能的小缺陷吧，可能後續會優化。

6. 對接CRM系統

企業微信有開放API接口，可以獲取到添加用戶的UnionID，這裡是有非常多想象空間的。

可以将公衆号、小程序、H5鍊接都綁定在同一個主體的微信開放平台，實現數據互通和精細化管理，目前很多團隊都是自行開發并打通自己的CRM系統。

例如：A用戶添加了哪個企業微信，進了哪個企微社群，同時在小程序裡購買過哪些東西（客單價、複購頻次、銷售額），參加了哪些活動，這些都是可以整合出完整的數據。

7. 企微第三方工具

根據自己了解到的一些第三方企微工具，目前還沒有挖掘到可以像以前Wetool功能那麼強大，體驗那麼好的産品。

市面上很多家的企微工具都是「水分比較大」，主打的産品功能其實和企微原有的功能差别不大。或者功能比較全，但真正使用的時候，發現很多工具中的細節功能并沒有那麼「高效率」，可能各家還在努力開發叠代功能中吧……所以在這裡就不推薦了，後面也繼續觀察。

以上就是關于企業微信的7個重要功能和7個小經驗，更多的功能需要自己去實踐摸索才能真正用好。

後續一定會有越來越多用企微的場景，如果有新的經驗和技巧也再整理出來。

作者：阿浩，一線增長團隊成員，擅長“增長案例拆解、玩法研究”

本文由 @阿浩 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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