面對業務部門層出不窮的需求，如何入手進行需求分析？有沒有需求分析的标準方法論可供參考？以下就是為大家推薦的8大類需求分析方法：

• 流程圖

• 原型

• 用例圖

• 用戶故事（3C原則）

• 詞彙表

• 實體關系圖ERD

• 分解圖

下面着重介紹最常見的3種方法：流程圖、原型、用例圖方法：

流程圖

流程圖也叫工作流，業務分析師的主要技能之一。流程圖是需求分析師在需求分析過程中的重要工具。業務幹系人常把自己的工作描述成一系列活動，并夾雜着業務活動和現有系統的支持。

需求分析師通過繪制流程，幫助自己和其它人員的理解，并以此确認自己理解的正确性。

見活物流程圖：

原型

最常見的需求分析方法同時又是需求分析的産出物，常以正式交付物形式交給業務和開發。一般會配合需求說明。看原型：

用例圖

用例圖展示了軟件系統是如何與它的用戶交互的。用例用橢圓形表示，角色用立着的小人表示。角色指軟件與之接口的人、組織或系統。

用例圖通常配合用例描述，用例描述是對用例圖中的每個用例進行的描述說明。用例方法在傳統的軟件企業中十分流行，因為每個用例描述都具體描述了一個功能的詳細需求，同時做為交付物直接讓開發人員使用。

用例描述包括一系列順序的步驟，描述軟件和角色應如何交互以實現業務目标。

需求分析分析常常有5個過程，這也是需求分析與篩選的漏鬥，層層過濾。從感性到理性，越往後越理性。

文章接下來會具體介紹需求分析的每個過程。

Step1 .篩掉明顯不合理的需求

這個過程判斷需求的合理性，用經驗、專業知識，甚至是直覺，過濾掉大部分需求。比如，當前技術不可能實現的或意義不大的、投入産出比低的、明顯不合理的需求。

産品從各種不同渠道可以收集到大量的需求，為了提高效率必須這麼做。有個簡單的判斷方法：這需求做了會怎樣？不做又會怎樣？

如果做不做沒多大區别，甚至做了會起到負作用，可以直接過濾掉這條需求。

Step2 .挖掘用戶潛在需求、動機

這一步是用戶需求進化為産品需求的關鍵一步。用戶需求代表用戶想要的。而産品需求是解決方案要做什麼。這裡洞察出的需求可以是推薦算法優化、界面布局調整、新功能點，甚至是新産品等等。

因為用戶需求是用戶想要的東西，産品需求是滿足用戶需求的解決方案。産品經理要去挖掘用戶的潛在需求和動機。

如何挖掘用戶潛在需求和動機？

在用戶需求中帶有很強的不确定性，受環境、情緒等各種因素影響。可以通過以下幾個要素進行場景分析：

用戶需求：誰（用戶特征）在什麼情況下想滿足什麼需要

比如産品經理在調研過程中，用戶反饋添加過程太麻煩，沒法批量添加。産品經理在了解了為什麼需要批量添加後，用戶表明她是一名學生，想把課程表導入到list中方便查看。

對于一名大學生，在添加功能這裡遇到了麻煩，因為想添加課程表。這時候找到解決方法就變得容易了，如：利用OCR技術，掃描整張課程表直接導入。

添加課程表是最終的目的嗎？顯然不是，對方添加課程表是為了方便查看，更是為了上課時間快到了提醒她上課。因此導入後形成一個可視化的日程表，提醒上課。這就是需求挖掘過程。

Step3 .需求歸類

當了解了用戶的真實目的，會發現看似不同的需求背後是出于同一個目的。這時可以将多個同類需求歸類。

并通過以下必要的維度歸屬需求，如需求價值判斷維度：

• 廣度

• 頻率

• 強度

使用人數很多、頻率很高、需求很強烈，就是好需求。三者都不沾邊，可以判斷為無價值需求過濾掉。

需求價值判斷維度二：KANO模型

KANO模型算是痛點需求分析的加強版。通過分析用戶需求對用戶滿意的影響，體現了需求實現程度和用戶滿意之間的非線性關系。

KANO需求分為5類：

• 基本(必備)型需求--Must-beQuality/Basic Quality

• 期望(意願)型需求--One-dimensionalQuality/ Performance Quality

• 興奮(魅力)型需求-AttractiveQuality/ Excitement Quality

• 無差異型需求--IndifferentQuality/Neutral Quality

• 反向(逆向)型需求--ReverseQuality

Step4 .需求歸類匹配産品定位

用戶體驗要素有五個層次：戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層，其中涉及戰略層和範圍層，戰略層和範圍層即表示：

• 戰略層：企業與用戶對産品的期望和目标（做什麼，為誰而做？）

• 範圍層：功能及其内容需求集合（需要做哪些？）

到這一步，要考慮産品定位，戰略目标、目标用戶、功能範圍。

需求要為産品的目标服務，不然功能越做越多反而用戶流失。确定目标用戶很關鍵，分析目标用戶的過程也很有趣，因為隻有這樣，才能會這個階段的需求進行再次篩選。

Step5 .定義優先級

需求優先級的判定要在産品所處生命周期的判斷之上，不同産品生命周期的産品側重點不一樣。

• 産品初期（0-1）：最小可行産品(MinimumViable Product,簡稱MVP)，滿足用戶核心需求，快速上線，快速疊代。積累種子用戶。

• 成長期：繼續打磨核心需求，完善功能短闆，讓産品朝着指定方向發展。這時候會加大運營投入，用戶大量導入，需求激增。這時候團隊壓力很大，要控制好需求，把握好核心用戶，把資源用在刀刃上。同時重點關注留存和活躍，提高粘性和使用時長。

• 産品成熟期：不斷打磨産品，鞏固産品壁壘，制造興奮性需求，挖掘潛在用戶，擴大用戶規模。同時要開始考慮變現。

• 産品衰退期：盡量延長産品生命周期，持續帶給用戶新鮮感，留住用戶。擴充品類，孵化新産品。

需求符合當前發展目标的優先級最高，反之降低優先級。

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