目 錄

1. 智慧城市雲計算中心總體設計 8

1.1 總體設計方案 8

1.1.1 設計原則 8

1.1.2 支撐平台技術架構設計 10

1.1.3 支撐平台網絡拓撲設計 11

1.1.4 通過雲操作系統實現雲計算中心運營管理 13

1.1.5 層次清晰的雲計算中心部署架構設計 14

1.2 項目技術路線 15

1.2.1 X86系統架構 15

1.2.2 資源池化 18

1.2.3 彈性擴展 21

1.2.4 智能化雲管理 23

1.2.5 充分考慮利舊 24

2. 統一存儲平台建設方案 25

2.1 數據類型分析 25

2.1.1 結構化數據 25

2.1.2 非結構化數據 25

2.2 存儲網絡設計 26

2.2.1 存儲網絡種類 26

2.2.2 存儲網絡選擇 28

2.3 統一存儲平台設計 30

2.3.1 統一存儲平台定位 30

2.3.2 統一存儲平台架構 34

2.4 結構化數據存儲資源池建設 42

2.4.1 GNC區建設 42

2.4.2 CEGN區建設 44

2.4.3 詳細功能實現 46

2.5 非結構化數據存儲資源池建設 68

2.5.1 系統定位 68

2.5.2 總體架構設計 68

2.5.3 GNC區建設 71

2.5.4 CEGN區建設 72

2.5.5 詳細功能實現 74

3. 信息資源共享與交換平台 79

3.1.1 數據資源規劃 79

3.1.2 數據庫子系統建設 83

4. 大數據平台建設方案 88

4.1.1 大數據平台總體設計 88

4.1.2 大數據平台惠民示範應用 108

5. 項目實施管理方案 116

5.1 項目組織管理 116

5.1.1 建立項目組織管理機構 116

5.1.2 确定項目分工角色職責 117

5.1.3 建立項目組織相關管理制度 120

5.2 項目管理計劃 120

5.2.1 綜合管理計劃 120

5.2.2 綜合變更控制 121

5.3 範圍控制計劃 122

5.3.1 範圍定義及跟蹤 122

5.3.2 變更管理 122

5.3.3 變更控制工具 122

5.4 進度控制計劃 123

5.4.1 項目進度跟蹤 123

5.4.2 項目進度分析 124

5.4.3 項目進度控制 124

5.5 組織機構和人員管理計劃 125

5.5.1 人力資源規劃 125

5.5.2 項目團隊建設 125

5.5.3 項目團隊管理 125

5.6 質量保障計劃 125

5.6.1 質量保證目标 125

5.6.2 質量保證角色與職責 125

5.6.3 質量保證流程 127

5.6.4 質量保證活動 128

5.7 溝通管理計劃 128

5.7.1 溝通計劃 128

5.7.2 報告形式 129

5.7.3 相關工具文檔 129

5.8 配置管理計劃 129

5.8.1 配置管理目标 129

5.8.2 配置管理角色與職責 129

5.8.3 配置管理流程 130

5.8.4 配置項定義 131

5.8.5 配置管理活動 132

5.8.6 配置管理工具 136

5.9 風險控制計劃 136

5.9.1 風險識别 136

5.9.2 風險分析 136

5.9.3 風險控制 137

5.10 變革管理計劃 138

5.10.1 變革管理方法 138

5.10.2 變革管理成功的關鍵策略 139

5.11 項目進度計劃 139

5.11.1 影響項目進度的因素 139

5.11.2 項目進度制定的原則 139

5.11.3 項目實施進度計劃 139

5.11.4 項目裡程碑 140

5.12 安全保密計劃 141

5.13 文檔編制計劃 142

5.13.1 項目管理類 142

5.13.2 軟件工程類 142

5.13.3 項目支持類 142

5.14 質量保障計劃 146

5.14.1 确定質量保證目标 146

5.14.2 質量保證角色與職責 146

5.14.3 質量保證流程 147

5.14.4 質量保證活動 148

5.15 産品交付計劃 149

5.15.1 背景介紹 149

5.15.2 客戶管理 149

5.15.3 服務人員管理 151

5.15.4 服務流程管理 153

5.15.5 服務實體設施 157

5.15.6 産品詳細交付計劃 158

5.16 項目培訓計劃 163

5.16.1 培訓組織管理 163

5.16.2 培訓隊伍要求 163

5.16.3 培訓對象 163

5.16.4 培訓内容及要求 163

5.17 實施風險管理 1

5.17.1 風險計劃 1

5.17.2 風險監視 2

5.17.3 風險管理 3

6. 售後服務及培訓 4

6.1 售後服務說明 4

6.1.1 售後服務及響應級别 4

6.1.2 定期現場巡檢服務 7

6.1.3 專人值守服務 7

6.1.4 本地化服務 7

6.2 運維服務保障措施 8

6.2.1 項目運維組織機構及職責 8

6.2.2 運維風險預防措施 10

6.2.3 運維突發事情應急措施 10

6.3 服務質量保障措施 10

6.3.1 完善的售後服務體系 11

6.3.2 運行維護制度建立 11

6.3.3 運維知識庫系統 11

6.3.4 運行維護隊伍建設 12

6.3.5 閉環式服務 12

6.3.6 服務監督機制 13

6.3.7 試運行期間的運維保障 14

6.3.8 免費質保期間的運維保障 15

6.3.9 免費質保期後的運維保障 15

6.4 質量保證範圍 16

6.5 售後服務承諾書 16

6.6 售後服務機構網點清單、服務電話 17

6.6.1 售後服務人員配置 17

6.6.2 人員培訓計劃 18

7. 施工組織設計方案 20

7.1 施工組織設計 20

7.1.1 綜合說明，質量、服務、安全文明施工目标 20

7.1.2 主要施工方法；新技術、新材料、新工藝、新設備的應用 22

7.1.3 工程投入的主要物資和施工機械設備情況、主要施工機械進場計劃 24

7.1.4 施工設備進場計劃 24

7.1.5 工程所用産品進場計劃 24

7.1.6 确保工程質量的技術組織措施 25

7.1.7 确保安全生産的技術組織措施 26

7.1.8 确保文明施工的技術組織措施 27

7.1.9 施工順序、總進度安排及總形象進度示意圖 27

7.2 項目管理機構配備 27

7.3 質量及保修服務 27

7.3.1 保修期與保修範圍 27

7.3.2 保修責任 27

7.3.3 售後培訓 27

7.3.4 售後維護服務 28

7.3.5 接口對接服務 28

7.4 組織管理 28

7.4.1 項目管理方法 28

7.4.2 項目質量管理 30

7.4.3 系統測試計劃 32

7.4.4 測試方案 33

7.4.5 測試管理 38

7.5 項目風險管理 43

7.5.1 主要風險列表 44

7.5.2 風險影響分析 45

7.5.3 關鍵風險分析 46

7.5.4 風險控制計劃 47

7.5.5 風險應對措施 48

7.5.6 項目溝通管理 50

7.5.7 項目決策制度 50

7.5.8 問題與争議管理辦法 50

7.6 上線後支持期 51

7.7 施工總體布署 51

7.7.1 施工部署原則 51

7.7.2 2施工準備階段 52

7.7.3 施工階段 52

7.7.4 調試交接階段 52

7.8 施工順序及工藝安排 53

7.8.1 施工方法 54

7.8.2 質量标準 54

7.8.3 操作工藝 55

7.8.4 應注意的質量問題 55

7.8.5 設備安裝要求 56

7.8.6 施工布線規格要求 57

7.9 項目工作流程 59

7.9.1 配電工程 59

7.9.2 抗靜電防塵處理 60

7.9.3 隐蔽工程 61

7.9.4 吊頂工程 61

7.9.5 彩鋼闆牆面工程 64

7.9.6 防靜電地闆施工準備 65

7.9.7 防靜電接地及防雷 66

7.9.8 消防系統搬遷 66

7.9.9 機房環境動力監測系統工程 75

7.9.10 機房精密空調搬遷安裝調試 79

7.9.11 設備搬遷 84

7.9.12 DLP系統 85

7.9.13 呼叫中心系統 89

7.9.14 音響系統 91

7.9.15 智慧安防系統IMOS 93

8. 保證安全文明、文明施工措施 101

8.1 安全文明施工目标 101

8.2 安全文明施工管理措施 101

8.2.1 安全教育 101

8.2.2 安全檢查 101

8.2.3 技術措施 102

8.2.4 安全事故調查處理 103

8.3 各級人員安全生産職責 103

8.4 安全防火措施 106

8.5 應急保證措施 107

8.6 保證文明施工管理措施 107

8.6.1 文明施工原則 107

8.6.2 文明施工管理職責 108

8.6.3 現場文明施工管理内容 108

8.6.4 檢查與考核 109

8.7 保證施工安全管理措施 109

8.7.1 安全管理 109

8.7.2 施工現場 109

8.7.3 施工器材 110

8.7.4 安全用火及防火規定 110

8.7.5 安全用電 111

先進性

智慧城市雲計算中心的建設采用業界主流的雲計算理念，廣泛采用虛拟化、分布式存儲、分布式計算等先進技術與應用模式，并與電子政務業務相結合，确保先進技術與模式應用的有效與适用。

可擴展性

政務雲計算中心的計算、存儲、網絡等基礎資源需要根據業務應用工作負荷的需求進行伸縮。在系統進行容量擴展時，隻需增加相應數量的硬件設備，并在其上部署、配置相應的資源調度管理軟件和業務應用軟件，即可實現系統擴展。

成熟性

智慧城市雲計算中心建設，要考慮采用成熟各種技術手段，實現各種功能，保證雲計算中心的良好運行，滿足業務需要。

開放性與兼容性

智慧城市雲計算中心采用開放性架構體系，能夠兼容業界通用的設備及主流的操作系統、虛拟化軟件、應用程序，從而使得政務雲計算中心大大降低開發、運營、維護等成本。

可靠性

智慧城市雲計算中心需提供可靠的計算、存儲、網絡等資源。系統需要在硬件、網絡、軟件等方面考慮适當冗餘，避免單點故障，保證政務雲計算中心可靠運行。

安全性

智慧城市雲計算中心與省政務外網、區縣政務外網及互聯網分别連接，必須防範網絡入侵攻擊、病毒感染；同時，政務雲計算中心的資源共享給不同的系統使用，必須保證它們之間不會發生數據洩漏。因此，政務雲計算中心應該在各個層面進行完善的安全防護，确保信息的安全和私密性。

多業務性

智慧城市雲計算中心的規劃設計中，充分考慮了需要支撐多用戶、多業務的特征，保證基礎資源在不同的應用和用戶間根據需求自動動态調度的同時，使得不同的業務能夠彼此隔離，保證多種業務的同時良好運行。

自主可控

智慧城市雲計算中心的建設在産品選型中，優先選擇自主可控的軟硬件産品，一方面保證整個雲計算中心的安全，另一方面也能夠促進本地信息化産業鍊的發展。

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