湖南長沙，一名女子花了近1900元，買了一雙鞋子，本以為這品牌和LV齊名，品質有保障，結果，才穿了半年不到，鞋子就出了大問題。不僅鞋底大面積開裂，甚至連品牌logo都掉了，女子認為鞋子存在嚴重質量問題，要求退錢，卻被店家拒絕了。

李女士的兒子馬上初三了，為了送兒子一雙鞋，她在今年1月份，專門到商場選中了一個大品牌，據悉是與LV齊名的，當時标價是3700多元。經過一番商量，她最終以近1900元的價格，買下了這雙鞋。

當時，她隻是簡單地詢問了鞋子的情況，由于是大品牌，她也是比較信任。

可是兒子穿了不到半年，鞋子底部就大面積開裂，甚至品牌logo都掉了，這讓李女士很是郁悶。然而店家的回複，卻讓她更加氣憤。

對于鞋子的情況，店家解釋說，鞋子之所以大面積開裂，是因為做了高強度訓練，從而導緻了磨損，是正常情況。可李女士并不認可：

“我兒子馬上初三，身高163體重100斤，今年體育課都沒怎麼上，哪來的高強度訓練？”

李女士認為鞋子就是質量問題，店家完全就是在推卸責任。店家随後又還了說法，說他們的鞋子是運動款，但不是運動鞋。

李女士憤怒不已，她找到記者幫忙，質疑道：“标價3700多元的鞋子，不到半年就開裂到無法穿了，連品牌标志都掉了，幾十元的鞋子都不至于這樣，價格高的同時，質量是不是也要給客人一個保障？”

也就是說，李女士兒子隻是正常的走路，也沒有任何高強度訓練，鞋子就爛成了這樣，确實有點離譜。

難道花這麼多錢，買的鞋子不能穿，難道隻能拿來看嗎？

李女士要求退費，這樣的訴求是否合理？

根據鞋子三包規定可知，經營者銷售鞋類商品，實行三包卡或信譽卡和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡，也就是說，李女士買的鞋子是有三包規定的，如果出現了質量問題，就可以按照規定來退貨、更換、修理。

這裡的質量問題，是指嚴重脫膠（有側幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂（如旅遊鞋）等質量問題，或者經消費者協會認定有其他質量問題等情況。

李女士這個鞋子，有嚴重底部開裂問題、而且還掉皮，可以拿到技術部門進行檢測，進一步明确質量的問題。如果屬于質量問題，那麼，要求換貨也是合理的。

另外，根據《消費者權益保護法》中的第48條，經營者銷售的商品存在缺陷的，需要承擔民事責任。李女士當時買鞋子也有些匆忙，商家沒提前告知開裂的注意事項，那麼也需要承擔責任。

其實在這裡，也要說一句實話，有些人以為貴的鞋子一定耐穿，完全是錯誤的，6萬塊的不一定比60塊的耐穿，有些設計，材料的選擇都是為了款式，達到測試要求就可以，隻要是人做的，總是會有問題，有瑕疵。

不過，最終，經過記者協調，店家将退貨退款的請求上報了上去，李女士也表示，會等到答複之後，再做下一步決定。現實中，鞋子開裂的情況太多了，但商家在售賣時，也有告知義務，避免售後問題出現。這裡就提醒大家：購買時要仔細詢問商品的情況，再确定購買需求。如果碰到嚴重的質量問題，要保留好相關的售後小票，以便維權。

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