近日，有網友稱憑身份證僅能購買一枚的DR鑽戒，因800元可以删除購買記錄，引發大量網友的議論。9月25日，DR深圳總部發布官方聲明稱，“DR鑽戒可删購買記錄”為不實傳言，發布不實消息的某店鋪已被所在電商平台官方處理下架。9月27日，南都記者在網購平台看到仍有商家宣稱有渠道可以消除DR鑽戒購買記錄、申訴解綁身份，但不久後店鋪關閉。

網傳“一生僅能定一枚”的DR鑽戒可以删除記錄

公開資料顯示，DR鑽戒将“男士一生僅能定制一枚”作為品牌的主打概念，男士需憑借身份證才能定制一枚鑽戒，且鑽戒綁定唯一真愛編碼，全球均可進行真愛查詢。DR的購買須知中有五條：購買者須滿18歲；持本人有效身份證；購買鑽石送給另一半，而非自己、朋友、親人；您已考慮清楚受贈人是您的一生唯一真愛，将與她共度餘生；将來無論任何原因，都不能再送第二人，且不能删除購買記錄。

南都記者了解到，早在2021年11月，便有網友傳言稱花錢便可更改、消除DR鑽戒的購買記錄。不久前，有網友表示在互聯網購物平台，有店鋪宣稱800元就可以消除DR鑽戒訂單和購買記錄，如果加急的話需要1600元。對于DR鑽戒所說的不能修改與删除，該店鋪老闆直言“官方說能的話，戒指還怎麼賣呀。”店鋪稱，可以通過技術手段删除訂單，一天即可消除記錄，再通過申訴解綁身份信息，兩個多月後即可再次購買。但對于所說的“技術手段”具體是什麼方式，其回應稱為商業機密，并未透露。

公司回應購買記錄将上傳區塊鍊，永久不可篡改删除

9月25日，DR發布官方聲明對此進行回應。官方聲明稱，“DR鑽戒可删購買記錄”為不實傳言，發布不實消息的電商平台店鋪已被該平台官方處理下架，并表示DR鑽戒需要用戶持本人身份證購買，同時通過本人實名認證過的手機短信驗證或者人臉識别核驗。

針對“購買記錄可以删除”傳言，DR鑽戒在聲明中表示，在用戶購買DR鑽戒後，購買記錄運用了不可逆技術加密，同時會上傳至國家信息中心發起的BSN區塊鍊。所有購買記錄不可篡改，永久不可删除。

有商家宣稱有渠道可以消除記錄，數小時後店鋪關閉

9月27日下午，南都記者通過在該電商平台上搜索“DR鑽戒記錄消除”找到了一家宣稱可以抹除鑽戒購買記錄的店鋪。這家名為“懂得小店”的店鋪内唯一上架的商品名為“鐘久久/18k金戒指婚戒求婚婚禮真愛協議購買”，售價798元，并在配圖中注明“是你要的！你懂的”。

随後，南都記者咨詢商家是否真的可以消除DR鑽戒的購買記錄，對方宣稱今天下單、明天就可以安排“把記錄抹掉”，“兩個月左右解綁身份信息之後就可以再次購買”。商家解釋稱，購買服務後工作人員會先幫買家消除購買記錄和真愛協議、再解除身份綁定。南都記者對能否成功消除記錄提出質疑并要求商家展示成功案例，對方要求客戶發去電話号、查到購買記錄，付款後再展示案例，并稱“現在風頭緊”。

但不久，商家主動提出讓記者添加微信并發來了幫助一位買家完成記錄消除的聊天截圖。該商家聲稱他“有渠道”可以先消除記錄、然後通過向DR官方申訴的方式解除身份綁定，“就是說你的身份證被别人占用了”，并直言買家自己無法做到。至于如何消除記錄，商家并未說明。

南都記者注意到，該店鋪信息顯示其為新開店鋪，粉絲數僅10人，店鋪保證金為1000元。9月27日傍晚，南都記者再次進入店鋪時，頁面顯示其已“不存在或已經關閉”。

律師點評：

發布不實信息的互聯網店鋪應擔責

商家不能洩露個人身份信息或加以濫用

廣東大匠律師事務所主任、律師劉小前認為，根據《民法典》相關規定，“網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定。”劉小前稱，發布不實信息的互聯網店鋪，如果侵犯了公民個人名譽權或者侵犯法人的商譽，要承擔停止侵害、恢複名譽、消除影響、賠禮道歉及賠償損失的責任。

與此同時，劉小前建議，消費者提供個人身份信息去購買商品時，應當看清楚填寫事項，無必要提供的信息盡量不提供，在源頭上最大範圍的保護個人敏感信息，且應提醒商家不能将個人身份違法的透露、洩露或做其他非法的用途，如有可能的，應當簽署相應的保密協議。

對于商家而言，商家憑借銷售産品收集了大量的客戶數據，商家則應當将客戶信息設置為保密信息，僅供内部登記保管使用，不能洩露、買賣客戶信息。

采寫：南都記者蔡宇晴 焦明梁

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