2021#夏令熱線#今天走進楊浦

連續兩年楊浦區區長薛侃都是在城運中心

直播連線

解決居民疑難雜症

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台風來臨之際

屋頂木條搖搖欲墜

台風“煙花”要來了，楊浦區區長薛侃節目一開始就接通區應急管理局和防汛辦的電話，同步城運中心大屏詳細了解防汛防台的工作，而同濟新村354号居民張先生的來電恰恰反映了台風來了的擔憂，他所居住的村三樓多次發生高空墜物險情，眼看台風天氣即将來臨，幾幢樓上的木條搖搖欲墜，讓居民十分擔心。

同濟新村村一、二、三、四樓均屬上海市第四批優秀曆史建築，去年8月，台風吹落了樓頂屋檐用來裝飾的兩根4米長木條，若幹小木條和水泥塊也頻頻掉落。面對居民樓破損的現狀，物業表示隻能對其進行小修小補，業委會稱小區維修基金嚴重不足，且不具備專業修繕資質，4幢居民樓隻好暫且擱置。

如何解決懸在頭上的安全隐患？曆史保護建築又如何修繕？

（楊浦區五角場街道城運中心大屏畫面）

據了解，同濟新村建于20世紀60年代，房子是在維修計劃中，“分為三輪，前兩輪修複完成後，最後一輪由于沒有維修資質且無法保障維修費用而暫且擱置。”同濟新村居委會書記張立民也很無奈。

區房管局副局長趙嶽毅表示，在去年對房屋安全排查過程中，同濟新村有57棟房屋屬于一般損壞情況，目前，其中53棟樓進入建設管理程序，10月份左右将進行施工。但其中确實有4棟是曆史保護建築，修繕标準和方法比較特殊，需經過市保護專家認定，才能繼續走建設程序。

趙嶽毅說，為預防風險，已在危險處拉上警戒線，告知居民有墜落可能，出行時小心留意；發現隐患後，請物業對隐患點進行應急性排險；同時加強巡查管理，一旦發現新的風險将及時進行排險處理。

據了解，楊浦區優秀曆史建築合計45處180幢，其中居住類12處68幢，總共6萬平方左右，台風到來，這些曆史建築的安全性有保障嗎？

（楊浦區五角場街道城運中心大屏畫面）

楊浦區區長薛侃強調，在台風汛期來臨之前，要盡快采取應急防護措施，确保小區居民安全。查找出可能出現的隐患，采取應急辦法進行整治。其次，遇到暫時無法整治的，街道和居委會協同做好各項臨時性應急措施，采取補救辦法轉移、安置居民。最後，針對四棟曆史保護建築，要走相關法律程序，相關部門要督促專家評審環節盡快完成。

反饋

1.針對目前巡查發現的問題，四平街道已第一時間向物業公司開具整改單，物業公司已對高空隐患區域進行應急處置工作：對隐患區域進行臨時排險；設立安全警示區；張貼安全告知書。下一步，四平街道将繼續督促相關物業公司每日對上述房屋進行巡查，發現問題及時處置，消除安全隐患。

2.區房管局已将該小區列入2021年損壞房屋修繕計劃。該小區修繕分為2個項目實施，其中一個為除4幢優秀曆史建築外的房屋修繕，目前方案已确定，進入建設管理程序，預計年内進場施工。對于4幢優秀曆史建築将按照相關保護規定，對修繕方案另行制定，并報市相關部門進行評審，區房管局将盡快完成相關修繕方案，争取年内進場施工。

小區車位“先到先得”

居民争搶“吃相”難看

記者陸蘭婷從現場發回報道，楊浦區延吉東路555弄小區和對面的長白三村小區都屬于老小區，根據居民的停車需求，小區将綠化帶改造後，雖讓出了很多車位，但依然無法滿足每家都有停車位。

（記者現場）

随後小區便實行了“先到先得”的規則，但僧多粥少的情況下不少居民開始強占車位，白天用報廢的自行車、電瓶車、破桌椅甚至是共享單車等雜物，前後用鐵鍊連接如同“大閘蟹”一樣來占車位。小區停車秩序混亂不堪，而且這些雜物占位隻是偶爾有人清理，居民曾多次向居委會、物業、街道等部門甚至媒體投訴但都沒有解決。

接到信息，網格員迅速趕到現場，除了記者現場的視頻信号，城運中心的大屏上很快就有了現場的畫面。

（楊浦區五角場街道城運中心大屏畫面）

所謂對症下藥、精準治療。隻有清楚了小區裡具體車輛的數量和具體停車位的數量，才能進一步落實整改方案。但當問起小區中車輛和停車位的具體數量時，延吉新村街道主任、延吉物業公司副總經理助理卻說都不清楚。

敦化居委會書記吳勉清給出了一個大概答案：“小區裡共有車輛480部左右，車位卻隻有350個左右。”對于“供不應求”的問題，由于是老舊小區無法采用固定車位的方式，隻能考慮優先供應常住業主。但常住業主車輛的準确數字、外來車輛、單戶多輛等信息也都不清楚。

區房管局副局長趙嶽毅表示，會指導街道房屋管理機構加強對物業的工作要求。如有返潮現象，會由街道城管執法對其采用聯合整治。另外也會組織業委會征詢居民意見制定更合理的停車方案，給出更合理的停車方式。

（節目結束，區長直接到現場考察）

區長薛侃表示：雖是“老大難”但不能避而不解決！

楊浦區一直将“停車難”作為民心工程的重要内容推動，經過調查整個楊浦區老舊小區停車位14萬個，夜間停車需求大約16萬個；對于這2萬的缺口，薛侃提出了具體研究方向：

1、采取打破圍牆，小區合并的方式“化零為整”改造騰出新空間增加停車位。

2、通過城運中心平台提供實時車輛數目，網絡化推動解決及時發布周圍停車資源的信息，就近停車。

3、房管局起牽頭作用，對于個案着重研究尋找規律；對于小區要立足于自身的潛力挖掘，盤整邊角地塊，争取擠出更多空間合理劃分區域、規範停車位置。

4、要求街道積極聯系周邊場所開放閑置地塊，将閑置資源盤活。

5、對于老百姓反映強烈的問題，街道要從“美麗街區”建設角度加強規劃、建設和管理，要把有關措施和宣傳做到位。

反饋

下一步，街道将聚焦“停車難”問題，立足标本兼治，多措并舉确保常态長效。

一是進一步壓實物業公司主體責任。建立小區停車難綜合整治工作小組，形成街道、居委會、物業公司聯動機制，加強日常管理和固守巡查，充分運用網格探頭等技術手段動态掌握車位使用情況，發現違規問題第一時間加以整頓處置。與物業公司簽訂目标責任書，将該項管理納入年度物業公司績效考核。

二是加強集中清理整治。計劃本周每天清理、下周起每周保持一到兩次的頻率，持續到8月底，形成高壓态勢。三是完善居民自治管理。充分發揮黨建引領“三駕馬車”作用，積極做好居民溝通和引導工作，發動居委會、居民、業委會、物業公司和社會力量等相關各方共同參與停車治理。廣泛開展宣傳教育，引導制定小區居民停車自治管理公約，培育公民規則意識，倡導文明停車、睦鄰秩序新風。

道路坑窪、揚塵嚴重

出行、生活兩不易

市民反映，楊樹浦路道路坑窪、揚塵問題嚴重。

區建管委主任劉安表示，日常對道路面層進行了維修和保養，後續會盡可能地降低施工影響。年底要根本改變這個狀況，基本建成這條路，盡快還路于民，給居民群衆滿意的回應。

區交警支隊副支隊長趙康偉表示，施工期間交警支隊對占路施工單位加強監管，嚴防超時、超範圍施工。同時，嚴加管理超載超限的車輛；對道路沿線交通标志标線信号燈加強流動巡查。

（楊浦區五角場街道城運中心大屏畫面）

區長薛侃說，一是要抓緊相關工期的推進，今年年底之前如期竣工。職能部門要加強管理，保證交通安全、施工安全。二是強調綠化施工，工地建設制造的噪音一定要控制在最小範圍内，強噪音的施工盡量避開在夜間工作，環保部門要加強相關監管。三是加強路面巡查，及時修補道路坑窪，避免造成交通困擾和安全事故。對交通有關的通行路線，交警部門要嚴格維護好，把路線安排好。

反饋

1.楊樹浦路作為濱江區域唯一可通行大型車輛的通道，重車碾壓緻使現狀道路結構層已基本損壞。為确保道路通行安全，工程拟定期對道路坑塘進行修補。并将進一步加強道路巡查頻次，提高道路設施破損發現及時率、修複率。

2.為減少揚塵對周邊居民的影響，考慮到楊樹浦路車流量高，沿線大小工地多，揚塵大，對全線圍擋安排4名保潔人員每日進行清洗，并安排兩輛灑水車，定期灑水，通過增加區域灑水減少施工揚塵。

3. 通過科學安排施工計劃，調整優化施工籌劃方案，努力縮短整體施工周期，力争盡早建成投入使用，屆時将極大改善濱江區域交通出行條件。

長護險申請延期

15天評估期頻頻推後

缪先生打進電話差點哭出來，九十歲的母親長護險到期後，申請重新評估但遲遲沒有回音。到第三方評估公司詢問，一會兒說要30天一會兒又說需要60天，态度非常不好。

區醫保局局長劉欣宇解釋，有特殊需要的老年人即便在需要重新評估，也可以享受不間斷的服務。他承諾，會立刻了解情況，同時也會通過信息化管理掌握整個初評、複評和人員情況，加強對評估公司的指導。

區長薛侃認為，在制度規範的前提下，從老人的實際情況出發可以提早開始評估，提前60天的制度要用好，不要因為評估使有關群衆受到護理斷檔的影響。評估後要嚴格按照時間規劃和節點要求把評估流程走完确保質量。護理機構也要優化建設，完善制度機制。

反饋

1.即知即改，處置熱線反映的個案問題。一是與當事人約定上門表達歉意，進一步了解需求，宣傳長護險政策，并向失能老人和家屬通報後續處理情況；二是立即約談熱線反映的雲養評估機構。要求該機構立即改進接待服務的流程，加強業務人員培訓，并按照《楊浦區定點長護險護理服務機構醫保基金使用信用監測評價體系》進行記分處理；三是對為失能老人服務的君護護理站的細緻連續服務工作給予肯定，要求該機構繼續做好老人的上門醫療護理服務。

2.舉一反三，結合共性問題開展機構自查整改。結合易出現的解釋不準确，服務不連續的問題，督促居家護理服務機構開展自查，梳理類似情況的案例，要求評估和護理機構按照《上海市老年照護統一需求評估辦理流程和協議管理實施細則》文件規範，做好解釋工作，同時在評估等待和公示期間确保老人不間斷享受原長護險待遇。

3.多措并舉，将惠及市民的政策執行好。增加評估規範的培訓内容，重點針對護理服務、評估等級、評估期限等開展系統規範培訓。下半年将加快完成本區城市運行場景——長護險評估護理一體化監管的開發和上線，利用一網統管手段，積極聯動衛健委等部門，及時抓取相關信息，提前提示和安排失能老人優先進行期末評估，進一步确保失能老人享受連續的高質量的長護險服務。

自來水發紅6年

物業斷然否認

呂先生反映，小區自來水發紅已持續了5、6年的時間，多次報修始終無法解決問題，但是在直播過程中，接聽電話的物業公司斷然否認，表示現在的水質沒有問題。此時從城運中心大屏上已經看到網格員趕到現場，于是立刻通知網格員上門查看，遺憾的是呂先生不是在家裡撥打的投訴電話。

到底誰說的是事實？明園村居委書記李宜軍說，“曾搭建過許多平台，但是無法徹底解決。”平涼街道主任秦恒表示，曾經協調自來水公司和相關物業公司把部分管道進行了更換。自來水熱線值班長也接聽電話，他表示會繼續跟進，派工作人員到現場查看。

區長薛侃當場表示，居委會、物業、自來水公司要實地檢查、分析診斷，研究自來水發紅是水質問題還是管道問題。節目一結束，薛侃直接趕到現場查看詳情。

反饋

1.基本情況。吉林路5号是單獨一棟小洋樓（市級優秀曆史建築），為區屬直管公房。目前有11戶租賃戶，不封閉，無業委會，由平涼物業公司提供物業日常維修服務。經了解，2020年12月，上海城投水務有限公司和平涼物業公司對該小區内自來水水管進行更換。更換後，吉林路5号101室居民呂先生反映自來水發紅有異常（除呂先生外，未收到其他居民的反映）。城投水務于2021年1月25日,對該戶居民的供水水質進行取樣，并委托上海城市水資源開發利用國家工程中心有限公司進行了水質檢測，檢測得到的數據結果均符合标準。

2.現場處理情況。接到情況反映後，平涼路街道高度重視，立即到達現場，會同城投水務、明園村居委會、平涼物業公司和部分居民代表對吉林路5号自來水發紅情況進行查看，并與反映人呂斌進行溝通。經現場查看，未發現吉林路5号有自來水異常情況。經與反映人呂斌溝通，其認為城投水務作為供水部門，城投水務委托的水質檢測部門與城投水務存在利益關聯，對其出具的檢測報告表示不認可。街道已牽頭協調，委托楊浦區疾控中心對吉林路5号供水水質再次進行檢測。反映人呂先生和城投水務對此表示同意。

3.後續工作措施。經街道與楊浦區疾控中心聯系，由于該中心實驗室正在進行升級改造，預計到10月份改造完工後，方可接受檢測委托。街道已将該情況電話告知反映人呂斌，其表示同意。街道将持續關注該處自來水水質情況，并待檢測結果出具後，再作進一步處理。

東區供水管理所具體處理情況如下：

2021年7月21日上午10:45分許，呂先生再次向夏令熱線反映該問題，接單後，楊浦區平涼街道負責人員、平涼房辦、平涼物業、東區所江浦站管理人員至吉林路5号101室呂先生家中進行處理，呂先生拒絕江浦站處理人員進入家中，拒絕對家中水樣進行檢測，表示對水質采樣的流程和操作不認可，随後江浦站相關人員在小區東北角圍牆用戶龍頭處進行水質采樣檢測，測得濁度為0.23NTU，符合水質要求，後經房辦負責人協調，江浦站工作人員進入家中聽取用戶情況。

在聽取過程中，用戶始終堅持家中水管受污染嚴重，且所有水管内壁為紅色，為上水市政管道污染物造成，但實際拿出的水池過濾網、花灑并未見有污染現象，用戶也未留有異常水樣。江浦站工作人員提出現街道、房辦、物業三方在場的情況下請南方水質中心再次進行采樣，用戶表示拒絕，不認可南方水質中心出具的水質報告。平涼房辦提出由房辦聯系楊浦區衛生疾控中心派檢測隊伍進行第三方檢測，經多次溝通用戶勉強同意。現江浦站與房辦、物業達成一緻，由物業聯系的第三方單位為吉林路5号出具水質采樣報告。

關于用戶表述的鄰居也有水紅現象，供水公司已對相關鄰居家進行了水質快速檢測，濁度在标準範圍内。

小區建築垃圾亂堆放

陌生人随意進入回收廢品

王女士反映，小區對收廢品的人員進出小區管理松懈，小區主幹道裝修垃圾裸露，對小區内玩耍的孩童存在安全隐患。

吉浦居委會書記董明表示之前督促物業對門衛進行管理，一經發現就會進行勸阻，并沒有王女士反映的情況。此時網格員已經迅速趕到現場開始尋找，城運中心大屏看到了居民反映的垃圾堆積點。

（楊浦區五角場街道城運中心大屏畫面）

區綠化市容局副局長陳建彬說，最近拟定了“關于加強裝修垃圾全程管理的實施意見”，準備公布實施。關于裝修垃圾，要求小區最好有一個固定堆放點，設置相關的标識标牌，并安放回收箱進行回收，特殊情況可以點對點進行裝修垃圾清運。

區長薛侃強調，全區範圍内從制度規範上加強相關規定，有制度性的要求和安排，嚴格實施，設置相關标識和固定的圍擋，不能暴露在視線下。同時要求物業公司加強管理、及時清運。

反饋

1.現場核實情況。經了解，确實存在三門路510弄小區個别外來人員和3戶居民搶拾建築垃圾的情況。

2.下一步工作措施。後續五角場街道将采取以下措施：一是要求物業公司加強保安值守，切實加強相關外來人員進出和管理；二是要求物業公司加強對建築垃圾堆放點的巡查力度，确保不發生垃圾亂堆放問題；三是加強對小區建築垃圾堆放點的管理，加大建築垃圾清運力量和清運頻次。

實習生：張藝甯 劉家豪 彭楚銅 江怡文

來源： 上海新聞廣播

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