文 | 小伊評科技

曾經有一段話在機圈廣為流傳：“不要聽網友做手機，否則廠家遲早倒閉！”。

這句調侃到底是否是正确的我們無從考證，但是從“小屏旗艦”以及“高端LCD屏手機”這兩種産品在網絡聲量以及現實中銷量上所存在的“矛盾”，我們确實可以發現一些端倪——有些時候，網絡上的聲量并不能夠代表真正的需求，而真正的需求恰恰來自于那些“沉默的大多數”。

1、小屏手機和LCD屏為什麼會成為“僞需求”？

在最近幾年，手機廠商對于小屏手機的嘗試和探索其實一直都沒有停止過，三星曾經在2019年發布過一款屏幕尺寸為5.8英寸的“小屏旗艦”三星S10E，蘋果也分别在2020年和2020年堅持發布了兩代主打小屏的iPhone MINI系列産品（iPhone12MINI，iPhone13MINI），就連國内的小米也将小米12打造成了一款相對小屏的手機（注：小米12 6.28英寸相比于常見的6.7英寸左右的手機算得上小屏）

然而上述的這些手機在市場上的實際表現卻出奇的一緻——“慘不忍睹”，其中iPhoneMINI系列的失敗是有諸多數據可以佐證的。

如下圖所示，這是Consumer Intelligence Research Partners(CIRP)發布數據統計，在美國市場，iPhone12MINI的市場份額隻有可憐的5%，換句話說，在整個iPhone12系列的銷量中，它隻占了10%。

而在今年，蘋果終于放棄了堅持了兩代的MINI系列，改為發布了一款主打大屏的iPhone14Plus，蘋果的态度也就直截了當的給小屏手機判了死刑。

那麼小屏手機為什麼會成為“僞需求“，因為它既無法滿足普通消費者的訴求，同時也無法滿足挑剔的小屏手機愛好者的需求。

大家仔細思考一下，為什麼會有人對小屏手機情有獨鐘，主要是因為小屏手機憑借更小巧的機身體積，在握持方面相較于大屏手機要好很多，說白了，小屏手機消費者所追求的就是手機的體驗，更進一步來說——小屏愛好者絕大多數都是對手機非常挑剔的消費群體。

然而，由于小屏手機在尺寸和體積上的原因，其天然具備了非常多的短闆，譬如電池無法做大，散熱拉跨，硬件配置較低等等。而這些方面的短闆無一例外都會對最終的用戶體驗造成負面影響。

那麼，這些小屏手機的愛好者能否為了握持體驗的提升而忽略在其他方面的體驗短闆，就是一個非常耐人尋味的問題了。

小屏手機的愛好者真正想要的是一款既具備大屏手機的體驗的同時又兼具小屏手機的握持舒适度的機型，這本身就是矛盾的，現階段根本不可能有手機廠商能夠做出這樣的産品。

那麼，大屏愛好者看不上，小屏愛好者又不滿意，小屏手機賣不出去實屬正常。

而LCD屏也是一樣的道理。

關于LCD屏永不為奴的言論從OLED屏開始成為主流之後就一直沒有停歇過，有些廠商也确實信以為真，發布了不少配備高素質LCD屏的手機，然而其結果大多都不盡如人意。

其中離我們最近的，最典型的例子就是紅米Note11TPro和紅米K50。這兩款産品都配備了天玑8100處理器，一些硬件配置也高度的一緻，唯一的不同之處在于，紅米K50配備了三星E4 2K OLED材質的屏幕，而紅米Note11TPro配備的則是一塊高素質的LCD屏。

然而，無論是從實際的銷量還是後續的用戶認可度來看，紅米K50的市場表現都要遠好于紅米Note11TPro。而後者所配備的LCD屏已經是目前2000元市場上，綜合素質最好的一塊LCD屏，然而結果卻是消費者依舊不買賬，紅米Note11TPro系列遠不如K50那麼受歡迎。

這兩個案例都向我們赤裸裸地展示了一個道理——”網上熱度高的并不一定是真實的需求“，究其原因，幸存者偏差是造成這種現象的核心原因。

什麼是幸存者偏差，這裡我們援引一個最典型且真實的案例——“二戰”期間，為了加強對戰機的防護，英美軍方調查了作戰後幸存飛機上彈痕的分布，決定哪裡彈痕多就加強哪裡。然而統計學家沃德力排衆議，指出更應該注意彈痕少的部位，因為這些部位受到重創的戰機，很難有機會返航，而這部分數據被忽略了。事實證明，沃德是正确的。”

簡單來說，由于種種原因，我們所能看到的數據實際上已經經曆一輪篩選，我們所得到的數據其實并不是原始數據，那麼在非原始數據上做的任何結論自然都是錯誤的。

那麼再說回手機市場，其實也存在着這樣的信息差。原因也很簡單，因為隻有那些對産品不滿且對手機有一定了解的用戶才會在互聯網上發表自己的看法。

就拿屏幕材質這件事來說，大家可以去調研一下，凡是能夠說出屏幕材質的消費者大多都對手機有所了解甚至本身就是數碼産品的愛好者，而這部分群體本身就很小衆。

其中對OLED抵觸的用戶群體就更小了，然而由于他們在互聯網上的聲量非常大，所以就造成了“LCD屏依舊很受歡迎”的假象。

那些對手機根本不感興趣以及對OLED屏非常滿意的消費者大多不會在互聯網上針對這個問題發表看法，慢慢的他們就成為了“沉默的大多數”，而恰恰是這些沉默的大多數，才是手機廠商真正的衣食父母。

蘋果創始人喬布斯曾經也說過這樣一句話——“消費者并不知道自己需要什麼，直到我們拿出自己的産品，他們就發現，這是我要的東西”。

END 希望可以幫到你

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