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電信手機号碼被盜用停機

科技更新时间:2024-12-18 02:59:43

因手機遺失未及時挂失手機卡，被不法分子通過“手機号驗證碼”的弱驗證方式破解，如今因此造成财産損失的事例層出不窮。市民如能搶在不法分子破解前應急停機，就能大大降低财産損失的幾率。北京移動3月12日披露，為此其推出了視頻客服遠程身份認證服務。

電信手機号碼被盜用停機（手機丢失賬戶被盜）1

北京移動方面介紹，新推出的10086視頻客服遠程身份認證功能，能為遺失手機卡的市民第一時間安全快捷的辦理“應急停機”業務，通過視頻通話的方式即可完成辦理。

為了體驗業務的具體辦理過程，記者選擇晚8點這個營業廳已關閉的時間，用固話嘗試性撥打了10086服務熱線。熱線工作人員随即建議記者借用手機，使用視頻客服遠程身份認證方式辦理。按照提示，記者先通過微信關注中國移動10086公衆号，在對話框中輸入“視頻客服身份認證”，随後根據提示發起視頻通話，向客服代表說明要辦理緊急停機業務和手機号碼，填寫視頻界面推送的個人信息内容，完成個人信息驗證，并通過了人臉采集圖像對比驗證。

在全部驗證通過後，熱線工作人員立刻辦理了應急停機。記者看了一下時間，整個驗證過程不到1分鐘，應急停機辦理1分鐘，全程辦理下來約為3分鐘。

北京移動方面向記者介紹，應急停機是應對手機卡丢失的高安全系數措施，以前需要機主本人持有效證件到營業廳辦理，對市民而言，在時間上确實不是很方便。

通過這次新推出的視頻客服遠程身份認證功能，市民已經可以更及時地辦理應急停機，第一時間保護消費者的賬戶安全。

據介紹，由于涉及用戶身份認證的敏感環節，北京移動調集内部業務專家，經多輪内部論證及攻防演練後，進行了30餘項技術加固，确保遠程身份認證的安全可靠。

目前，10086視頻客服遠程身份認證技術已應用于應急停複機、客服密碼重置、SIM卡解鎖、在線呼轉與國際長途及漫遊功能取消等多項業務。

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