梁先生反映，9号那天，他的蘋果手機突然發生故障，把電話卡取出來，插到别的手機上，馬上收到了一筆筆扣款信息，當時心裡就有點慌了。
梁先生：“就是開不了機，一開始以為是蘋果系統更新，就進不去，過了十來分鐘感覺有問題，把手機卡拔出來，放到我老婆的手機看一下，那時候就收到了銀行的扣款短信。”
梁先生是嘉興海甯人，做電商生意。他說手機随身攜帶從不外借，兩個孩子也不會碰，懷疑是信息洩露，被人惡意消費了。扣款數額有98元，198元，648元等，梁先生說，他去銀行凍結了賬戶，核對賬單，确認這些錢是從蘋果賬戶裡花出去的，時間跨度有幾個小時。聯系蘋果客服，說是在一款“少年三國志2”的遊戲裡産生了消費。
梁先生：“被盜刷一百筆，總共金額18582塊錢，蘋果公司過了1天，給我們退款，11月10号退款11筆錢，追回了11筆，11月11号又退了13筆錢，後來蘋果說另外的款項審核不過，退不了。”
梁先生認為，既然是蘋果賬戶信息洩露，那損失應該由蘋果方面承擔，另外，他并沒有下載過這款遊戲，猜測有系統漏洞。記者注意到，扣款前一天，梁先生的賬号在其它設備上登錄過。
梁先生：“這個問題我感覺很可怕，像我這種情況，肯定是隐私洩露出去才會被盜刷的（你認為不是個人原因）不是個人原因。”
我們現場聯系上《少年三國志2》所屬的——遊族網絡股份有限公司客服。
遊族網絡股份有限公司 客服：“這個需要你聯系蘋果的（梁先生：蘋果退了一部分，說要聯系你們退）要聯系蘋果，如果是他們的事，需要他們和我們聯系的。”
客服人員解釋，剩下沒退還的部分，還是得讓蘋果方面與公司協商。
蘋果客服熱線 錢經理：“雖然說你确實用的是蘋果ID賬号，但是您的密碼什麼， 我們的工作人員是沒有任何方式查到你的密碼，所有的扣費都是由賬号相關密碼，和對應設備觸碰識别成功後才能扣費（是不是說他的ID賬号密碼被盜用了）如果沒有下載過這個軟件，就是有賬号被其他人盜用的情況。”
蘋果客服的錢經理表示，接下來會記錄這個情況，并向上級反饋。梁先生已經向警方報案，轄區海甯海洲派出所已經介入調查。而那部蘋果手機，梁先生說是去了維修店刷機才打開的，裡面裝的軟件和資料等都沒了。
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