分類丨溝通技巧

字數丨2500字，閱讀約6分鐘

很多直脾氣的朋友，都有這樣的困擾，明明自己并沒有什麼惡意，可很多時候莫名其妙的「一開口就會得罪人」。

有的時候，自己明明對對方坦誠以待，但沒聊幾句，自己都不知道在什麼地方就已經得罪了對方。

最後搞得自己在職場上小心翼翼，不敢多說話，但還是經常會因為不小心說了句「實話」，導緻别人記恨在心。

那「說話直」的人，難道就沒有什麼辦法能夠痛痛快快的說真話嗎？我們今天就來聊聊這個話題。

「直性子」很好，你真的不需要為此苦惱

首先說，職場上「性子直」絕對不是什麼缺點，也并非你在人際交往中真正的障礙。

千萬不要聽那些毒雞湯、厚黑學什麼的亂講，搞什麼戴上面具，玩什麼辦公室政治那一套。

你要時刻記住這樣一句話：人際關系中，以真心不一定能夠換來真心，但是以虛僞一定隻能換來虛僞。

其實，直性子反而是人際交往中，最容易成功的一種性格。因為你的性格足夠坦率，在與别人交往的過程中，對方反而更容易對你放下戒心，打開心扉。

相比較兩個“厚黑學”在那飙演技，顯然直率爽朗的性格才能容易收獲他人的真心以待。

其實，隻要仔細分析一下你就會發現，真正導緻你「得罪人」的，并非你的性格。

而隻是你欠缺一點點「說話的技巧」而已。

下面我們就結合幾個具體的場景，進行說明。

說話時，要分清「主觀」與「客觀」

很多時候，我們說話得罪人，并不是因為我們說的話中包含了哪些「惡意」，而是因為我們企圖把自己的「主觀」觀點，包裝成「客觀事實」，然後企圖「強加」給對方。

這樣說有些繞，我給你舉幾個具體的例子。

我們常說，互聯網上存在三大不能聊，分别是“中醫”、“狗肉”、“轉基因”。

隻要涉及到這三個話題，必然會引發無數争論，而且最終的結果隻能是不歡而散。

事實上，在辦公室裡如果聊起了這個話題，往往也會引發出無數的麻煩。

比如，在我身邊就曾經發生過這樣一件事情：

有一天，我有一個同事A在辦公室裡，随口說了一句“我最近不太舒服，晚上總是睡不好覺，還特别容易生病。”

然後，同事B就湊過來對他說：“你這是身體有些虛，我認識一個中醫特别厲害！我把你微信發給他，讓他給你開副藥調理調理！”

這時候，同事A就說到：“謝謝啊，不過還是算了吧！中醫這玩意也能信？”

這下可好，就一句話點炸了同事B的火藥桶，倆人立馬在辦公室裡擡起杠來。

A說：中醫不科學，根本沒有證據能治病。

B說：沒有中醫，你的祖宗是怎麼活下來的？

A說：中醫治病無法通過大規模随機雙盲測試。

B說：我家的親戚就是西醫治不了，最後喝中藥治好的！

……

總之就是網上天天吵吵的那一套。兩個人吵了整整一個小時，最後搞得不歡而散，後面幾天見了面都不帶打招呼的

在這裡，我們不去讨論中醫到底怎樣，但是在他們的對話過程中，其實引發争論的，就是A的一句話，這句話就是：“中醫這玩意能信嗎？”

我們試想一下，如果把這句話稍微換一換，換成“謝謝，不過還是算了吧，因為「我」對中醫實在是不太感冒。”

兩句話的意思其實差不多，但是如果用第二種說法，顯然同事B的情緒就不會那麼激動，可能也就是笑一笑，不再跟他争論罷了。

為什麼會有這樣的差别？其實就是在于同事A說話時，錯把自己的「主觀」看法包裝成了一個對方必須接受的「事實」。

其實，中醫到底有用沒用，每個人心裡都有自己的一個判斷。這原本與他人無關。你覺得有用，你就去看。你覺得沒用，你就敬而遠之。

兩邊原本是相安無事的，但是A的那一句“中醫這玩意能信嗎？”其實包含的意思就是質疑對方“你怎麼能信中醫呢？”

當一個人發現自己的世界觀被人侵犯時，那他自然就要奮起反擊。

所以說，所謂的三大不能聊，與其說争的是「真理」，不如說，是在捍衛自己的「世界觀」。

因此，避免說話得罪人，很重要的一點就是明确哪些觀點是「我的個人觀點」，以避免侵犯到他人的價值觀。

比如，一個人如果不喜歡吃臭豆腐，他可以這樣對别人講：“哎呀，我實在是接受不了臭豆腐那個味道。”

這麼說不會有任何的問題，因為這隻是他的個人好惡。

但是如果這個人偏偏要這麼說：“我勒個去，臭豆腐這玩意是人吃的東西嗎？”

我想，很多湖南朋友就已經準備去教他做人了……因為，合着你那話裡的意思是：吃臭豆腐的，都不是人？

其實，解決這樣的問題非常簡單，當你闡述一個觀點時，不妨試着在說話前加上「我個人感覺」這五個字，明确說明，後面說的内容都是從我自身出發的。

這樣，即使是對方跟你的觀點不盡相同，但也不會因此感到冒犯，更不會懷恨在心。

不要放大自己說話時的背景

還是舉一個小例子，午休時間，大家都在辦公室裡睡覺，但是偏偏有一個同事A在那邊噼裡啪啦的敲鍵盤。

這時候同事B就不太高興了，對着A嘟囔了一句：“「大家」都在休息呢，你别鬧那麼大動靜，吵到大家休息了！”

這時候A的火氣也立馬上來了，直接頂了一句：“怎麼就你事多？”

好，這下倆人利馬開撕，一屋子人誰也别睡了……

在這場對話中，雖然A的行為有點理虧，但争吵起來的主要責任還是B的身上，因為他的一句話中，至少犯了兩個錯誤。

首先，他沒有權利「命令」B去做什麼。雖然是午休時間，但是誰也沒規定午休時不能打鍵盤吧？況且，A在午休時間還噼裡啪啦的，沒準是有什麼對他來說很重要的事情呢？

第二個問題則在于，B在說話時，為了增加自己言語的分量，無意間「放大」了自己說話時的背景。

注意，他說話時用的「大家」這個詞，但事實上，B的觀點真能代表辦公室裡的所有人麼？顯然并非如此。

而在A看來，這種被放大的背景，無疑就是赤裸裸的威脅。

其實，在當時的場景中，B完全可以這麼說：“抱歉，您能不能稍微小一點聲音？因為鍵盤聲音太大，導緻我很難午休。”

這麼說，對方不會感覺自己遭到了冒犯，更不會覺得自己受到了威脅，所以自然也不會當場炸毛。即使真的還必須敲擊鍵盤， 想必也會更加注意一些。

事實上，我們在職場上，經常不自覺的去「放大」自己話語的背景。

明明隻是自己的意見，偏偏要說大家都這麼覺得。

明明隻是我看你不太順眼，但就是要說公司規定你不能這麼做。

這麼做，其實是我們下意識的希望規避責任，并增加自己語言的力量。

但實際上，這隻會造成一個很嚴重的問題，那就是讓對方「失去了溝通對象」。

當我對一個人說：“我對你有意見。”時，這個人毫無疑問直接跟我溝通就夠了。

但是，我跟他說：“大家都覺得你做得不對。”這個時候，相當于告訴他，他要溝通的對象是“大家”，但“大家”是誰？根本不存在嘛……

這種行為其實就是自己堵上了對方的溝通渠道，那對方的情緒與想法無處宣洩，就隻能爆發成憤怒了。

更何況，在對方的眼中，你何德何能，能夠代表“大家”或者“公司”的意見？這不就是拿“大家”來威脅我嘛……

所以，職場溝通中，千萬不要把“你”的觀點，說成是“大家”的觀點。

因為所有人都不傻，你這麼做，隻會讓對方感到天然的不信任與反感。

當雙方失去了信任基礎時，溝通無從說起了。

很多時候，“說話直”得罪人并不是因為我們說了什麼内容。而是因為我們說話時，站錯了「位置」。

沒有人喜歡被别人指手畫腳，但每個人又天然都有「配合别人」的習慣。

所以，對于那些說話比較直的朋友，本篇文章的精髓其實就在三個詞，兩個詞需要你進行牢記，他們分别是：「我認為」以及「我希望」。

而還有一個詞則需要您極力避免，那就是「你應該」。

牢記這三個詞，說話前多想一步，我相信您肯快就會發現，原來說真話，也可以暢快淋漓，說話直，也能把話說的漂漂亮亮。

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