上周末新西蘭大型表商The Hourglass被搶劫的新聞大家都看了吧,櫃台除了剩一塊不怎麼熱門的遊艇
其他勞力士、百達翡麗、宇舶等熱門表款全部被搶。
這事讓不少人想起上個月意大利旅遊局為了遊客的表不被偷,還發布了一條聲明——遊客旅遊時将手表放在酒店,出門佩戴塑料小手表防盜。
旅遊局這樣的不作為和蹭熱度的操作簡直荒謬,但手表确實又是所有奢侈品中最容易被搶的,體積小、價值高、出手還快真的很容易被盜賊盯上,有時候不需要蓄謀已久,隻需要在你不注意的時候順手牽羊,表就丢了。
所以回過頭再看這次表商遭遇被搶後積極正向的處理,對我們來說是可以參考的,也能讓大家戴表的體驗更安全有保障。首先表商第一時間就選擇報警,然後由保險公司按照市場價賠付。
随後表商在備案之後還聯系專人去尋找,這裡先說一下,可不是這樣重金懸賞
而是聯合由FBI、國際刑警組織以及非營利組織維護的各種丢失時計數據庫進行核對和查找。都知道很多大牌的表都是一表一碼的,所以這些表無論是進入黑市還是流向二級市場,隻要型号不被磨掉,都能順藤摸瓜找到行蹤。
這樣的服務除了表商,很多腕表品牌也會提供,像這次The Hourglass經銷商代理的品牌勞力士、百達翡麗和宇舶三家,就是利用手表編号和序列号的獨特性,先在售後部門的丢表數據庫中進行登記。
當丢失的表送到店鋪維修,品牌會直接鎖定這塊表和送表人的信息,進而找到表的下落。
從這方面看,能幫着找表其實也是品牌軟實力的體現,畢竟這種相對小概率事件都能做好,更能說明品牌的服務周到和專業。目前通過國外表友的分享我發現寶玑的找回率還是挺高的,這兩年勞力士、雅典也新增了這項業務。
而在這幾個品牌之前,也有其他品牌很有門路,隻能說為了尊貴的vip體驗各有奇招。像RM除了會聯合國際刑警組織、保險機構和Artive 等非營利組織之外,還會向全球最大的盈利丢表數據庫the watch register調案。
之前國外有個小夥丢了一塊限量30隻的RM-030 “Argentina”,接到報警後,FBI配合迅速展開調查,他們很快鎖定嫌疑人在作案成功後,通過幾次周旋、更換服裝以及多次換乘公共交通,輾轉來到隔壁城市,以為這樣搞“煙霧彈”就可以避免被警察找到。
可就在嫌疑人放松警惕,想找一家館子吃喝一頓慶祝一下,順帶找下家時,品牌以及FBI已經追蹤到了當地。可能盜賊都沒想到,自己費盡心機,掩人耳目,結果美國警方隻用了不到6小時就找到了自己。
相比RM快速出擊,百達翡麗會用一些“冷處理”的辦法,一開始未必會那麼着急的去找表。
之前國外有網友丢了一塊百達翡麗5205R找品牌求助,他在等了很久都沒有收到消息之後終于認不住問品牌,對方給出的答複說這樣的名表小偷不會急于出手“幹一票”跑路,所以要冷靜一段時間讓表自然流通,這樣也會讓嫌疑人放松警惕。
而他們在此期間會把這些消息同步給數百家經銷商、拍賣行和精品店,提醒他們一旦有消息就要給反饋,就這樣按兵不同等過了小半年後,這塊表竟然真的就被追回來了。
愛彼本身就和客戶交流比較密切,他們還有更專業的“市場獵人”,這些獵人用到的渠道也比較廣,既有保險公司也有手表品牌服務中心,還有各種拍賣行,這些都能輔助品牌找表,所以更容易從一些資料和側面的消息上有一個自己的判斷。
具體來說,每塊表在客人買走後品牌都會安排獵人密切關注後續去向,一旦發現流入二級市場,品牌就會着手調查。如果他們發現客人主動出手,一般就會取消客人在品牌的“朋友”頭銜,而如果是客人報案說表丢了,品牌就會跟進調查這塊表的行蹤。
相信大家或多或少都經曆或者聽說過喝斷片兒丢表的經曆吧,往往我們身邊的人大多都選擇了自認倒黴,不了了之…但這哥們就不一樣了,他先是發了類似這樣的懸賞公告
在沒有消息并且已經引起小範圍轟動的情況下又聯系品牌幫助,愛彼的市場獵人就反向操作建議他先撤掉告示,通過在各種渠道散布消息迷惑盜賊“表已經找回來”的辦法,讓嫌疑人以為自己安全,等熱度先過去,再開始調查。
後來沒過兩個月,這些獵人就發現丢失的表在英國一家經銷商出現,但他們還是很沉得住氣,在确認送表來的人就是嫌疑人後,才在一個月黑風高的夜晚迅速出動,趕到時嫌疑人還在家裡轟趴辦慶功宴,整個過程簡直就跟抓罪犯一樣。
而如果表主是無意買到贓物,品牌還有專門的人負責去談判,像“這個表是不是要收回”,“品牌要不要給一些補償”等大家關心的問題,也都會制定詳細具體的條件。
跟品牌談判和交涉已經是比較好的情況了,還有的在送修的時候直接被沒收,想起我一個朋友的朋友,之前在德國買了一塊二手的RM,隔天就跑去當地的表店換表帶。結果因為被發現是贓物,都不帶和他商量的表就直接沒收,幾十萬就泡湯了。還有更嚴重的情況,就是直接被請去喝茶,甚至被判刑坐牢。
可見意外買到贓表也會承擔不必要的麻煩,最後再來簡單說說如何避免買到贓表。
通常我們隻需将表殼編号與失竊腕表清單進行比對,就可以判斷是不是贓表。國外有好幾個網站會收集這樣的信息,例如前邊提到的the watch register和my stolen watch,都可以免費登記失竊信息。
很多品牌内部也會有這樣的數據庫,我認識的一個表販子告訴我,他但凡在買入Richard Mille、百達翡麗或勞力士之前,都會給品牌内部相熟的人塞個紅包,讓對方幫忙在内部資料庫裡查一下是不是贓表。
這方面做的比較出色的還有寶玑,他們直接在官網專門列出了失竊腕表清單,任何人都可以去查。據說,飽受贓表問題困擾的Richard Mille也将于明年年初在官網上列出相關的信息。
最後如果是買其他品牌的表怎麼辦?我的建議是購買二手表要盡量選擇帶有原始發票的,其次是選擇帶有保卡的,畢竟小偷在偷表的時候沒法兒稍上保卡啊,這些方法都能很大程度規避買到贓表風險。
好了今天從售後的這個角度來看品牌,大家有沒有覺得也是一種品牌實力的表現,手表作為硬奢,奢侈的是品質和價格以及周到全面的服務,而手表的安全性也和我們的财産直接挂鈎,所以下次再考慮買表或擔心表容易丢失的話,今天說的這些品牌都可以放心考慮了,丢表也不用自認倒黴。
最後大家有過丢表或找回的經曆嗎,你們平時都是怎麼保管自己的手表,評論區聊聊吧。
本文編輯:楊有型
美術編輯:豆豆
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