導讀

現如今，企業之間的競争變成了供應鍊與供應鍊之間的競争，誰的供應鍊信息化水平高，誰就更有希望赢得更多市場。然而，倉庫作為供應鍊上重要的一環，卻很少得到企業的重視，以緻倉庫一直處于效率低、成本高、數據不準的尴尬局面，難以為企業創造更多效益。企業必須意識到倉庫管理系統的技術改造已成必然要求，必須配備高效倉庫以處理洶湧而來的貨物來優化供應鍊。

上海德寶密封件有限公司（以下簡稱“德寶”）是一家集研發、制造、銷售及售後服務為一體的碳化矽材料的專業制造商。其産品被國家科技部評定為國家重點科技産品，廣泛應用于航天航空、核工業、石油、化工及科研國防軍事技術等多個産業領域。

由于受到所處行業少量多樣的訂單生産模式限制，随着德寶自身企業規模的不斷壯大，管理難度越來越高，客戶對産品品質、訂單交期的要求與企業内部的成本管理要求也越來越高。于此，德寶開始步上借助信息化手段，優化企業經營管理的道路。

2014年6月，德寶攜手鼎捷成功上線ERP，通過ERP管控平台，規範企業各部門管理流程，實現生産現場透明化。“ERP管控體系下企業業務流程和管理流程的建立，從中我們确實嘗到了甜頭。”德寶副總經理徐文學表示。

營收增加20%、費用成本節省10%、訂單庫存發貨提升40%、解放生産産能2萬多件，在這一組亮眼的營銷績效背後，德寶ERP體系對企業經營管理的支撐作用不容忽視。

德寶的經營層漸漸開始認知到，在少量多樣的生産特性下，企業每天的生産數據陡增并産生了巨大的信息流，這些數據信息靠傳統的人工管理方式是很有難度的，不僅庫存管理混亂、庫存積壓嚴重，更導緻生産信息把握不準确。

原始人力及賬冊管理耗費大量時間，準确率無法保證；

日漸低下的效率為德寶日常管理帶來極大挑戰；

倉庫物料和産品種類太多，人為管控難以避免出錯；

倉庫發貨錯誤率居高不下，産生客戶投訴與抱怨。

因此，德寶期望借助基于倉儲智能化的信息化改造，提高倉儲效率的同時，提升準确率及出貨速度，讓倉庫更智能化，管理更為有效。2017年3月，德寶成功上線實施鼎捷智能倉儲信息化方案，梳理及優化倉庫流程，以重新規劃及制定倉庫收發貨流程。

德寶密封件副總經理

徐文學

“從多個數據維度看，比如客訴率、發貨效率以及成本等，智能倉儲項目的實施成效還是遠遠超出我們的預期的。”

對德寶的經營層而言，感受到的最大變化一是倉庫人員數量的減少，之前随着倉庫貨物積壓越來越多，倉庫越來越大，所需人員也變多，随之而來的人員成本也不斷增加。目前，德寶倉庫的管理人員從原來的4人減少到2人，發貨錯誤率僅為1%，幾乎消失了。二是銷售人員在接到客戶訂單時，可以非常快速地查到對應貨品的信息，客訴率直線下降，倉庫工作效率翻倍提升。

庫存準确率100%

單據及時錄入率100%

發貨時間從原先1小時降低到10分鐘

倉庫貨架使用率100%

這些優異的效益數字，正是對智能倉儲為德寶帶來的管理提升最好的注解。

成效凸顯 智能倉儲助力管理提升

“按先進先出原則進行管理，很大程度上解決了庫存積壓問題，加上及時的出入庫作業，賬務也得到了及時處理，倉庫周轉準确率更高。”

德寶密封件生産部經理

李青春

成品實時庫存準确率達到95%，

入庫效率提升至100%

成品入庫嚴格使用PDA執行入庫流程，确保生産入庫數據實時記錄至ERP，保持ERP系統數據與實際流程同步，成品放在3萬多個庫位中的哪個庫位均能精準對應，大大提升成品實時庫存準确率。成品入庫的實時同步，也确保了銷貨流程的順暢執行，杜絕了因成品入庫不及時導緻銷貨數據與實際不符情況，為德寶下一步信息化優化提供了數據保障。

成品出貨效率明顯提升，實現98%可追溯

有效降低銷貨差錯率

重要物料啟用批次和庫位管控，系統根據物料“先進先出”原則提供出庫建議，協助揀料人員快速找到合适批次的物料，提高揀料效率。同時，利用ERP系統打印标簽的功能替換了原有的人工打印标簽功能操作，實現按批次追溯，同一批次何時出庫、何時入庫、來源訂單一目了然，提高了準确度以及打标簽的效率，提升了成品追溯的準确率。

德寶出庫流程示意

在李青春經理看來，智能倉儲為德寶帶來了更具優勢的訂單交期，讓客戶滿意度明顯提升。德寶所在行業的交期基本在25天到30天的樣子，如今德寶的訂單交期已縮短至15至20天，在行業中處于領先地位。訂單交期的優勢為德寶帶來最直接的變化是客戶滿意度的明顯提升。過去，對于客戶發出的如産品做到什麼程度、訂單流轉到什麼環節、什麼時候可以交貨等等訂單問題，可能需要經過半天甚至一天的時間才能了解信息。現在，銷售人員在幾分鐘之内就可掌握到信息并回複給客戶，大大提高了客戶滿意度。

深化數字化管理邁向智能制造未來

如今，德寶的倉庫一改客戶标簽無統一标識、産品混放、庫位無序無标識的狀況，呈現出品号、庫位、貨架條碼皆清晰、有序、統一标識的智能化倉儲場景，更全面優化了出入庫流程。

德寶密封件倉庫主管

宋利

“倉庫大，貨物種類多、數量雜，以前找貨很困難，現在用PDA操作，不管是存放在哪個庫位都能快速找到，很方便，發貨簡單！”

智能倉儲對于德寶生産數據資料的準确分析與運用，以及資料錄入的及時性及發貨的準确性起到的推動效益毋庸置疑，德寶管理層借此大大提升了管理的準确度和力度。

“未來，我們将與鼎捷共同探索生産流程上的自動排單、生産自動化甚至成本核算。”正如徐文學副總經理所說，智能制造價值鍊條上還有更多有待德寶去探索實踐的領域，而智能倉儲恰恰為企業搭建起了智能化應用基底，邁出了企業深化數字化管理的關鍵一步。

全球疫情的快速蔓延，使得供應鍊面臨破裂和消失、部分跨國供應鍊中斷與重構等問題。中國供應鍊已經是世界制造業體系中不可或缺的一環，嚴密的供應鍊協同體系對提高企業生産效率、産品質量、顧客滿意度等有着重要影響。

針對不同行業、不同規模、不同階段的企業需求差異化，鼎捷軟件為企業夥伴提供全流程的智能 應用方案，有效提升企業的數字化能力及智能倉儲作業能力，為企業降本增效、應對多種不确定性保駕護航，助力企業在未來供應鍊競争中發揮更多優勢。

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