拿鐵裡面真的喝出“鐵”?聾啞員工有點冤
前段時間看到個新聞,某星巴克咖啡門店,一位北京的網友網購了一杯拿鐵咖啡,沒想到哇!喝到底的時候,真的喝出一塊鐵(後來說是塑料零件)。
咖啡門店的經理很快就回應了。
1、該咖啡是一位聾啞員工制作,操作時沒有聽到零件掉落的聲音。
2、這是咖啡機上最容易掉落的零件,顔色和咖啡差不多。
3、給消費者退款,并補償了5張飲品券作為補償。
4、領導表示很重視,表示馬上對所有連鎖門店的咖啡機進行檢修。
很多網友懷疑店長避重就輕,轉移話題,認為這事兒處理得有些草率,有些偏頗,有些敷衍,甚至還帶着一點點歧視。
第一,賠償5張券貌似不符合食品維權的流程。第二,明明是咖啡機的問題,拿聾人員工當借口不公平。
其實這件事也側面地反映出了大家對于殘障人群的關注,尤其是他們的就業環境問題,明明是食品安全問題,正常員工也會遇得到,這種幾率和概率的問題,反應了門店的管理水平,關聾人什麼事?欺負聾人不會說話沒有一張“巧嘴”?聾人的缺陷是本該是受到保護的,不是拿來當盾牌的。
如果這件事沒有網友的積極反駁,那麼會有無數個聾人在各個崗位上擔驚受怕,為來之不易的工作機會憂心忡忡。
當然從客觀角度上,我們對企業積極錄用殘障人士,給予他們工作機會的舉動,還是持支持态度的,但希望在恪守企業管理準則之外,給予更多的人文關懷空間。
聾啞人就業真難,2016年,通過助聽器機構的推薦,我們認識了一個聾人小夥子,花錢去學汽修,學了3年了,隻能做一些維修钣金,更換輪胎的技術,對于維修發動機、傳動軸,檢修故障等,都不行,因為他的聽力不行。
在這之前他做過什麼呢?
第一份工作是做市内裝修,做了兩個月,市内裝修噪音大,電動裝修的工具對他來說比較危險,褲腳被圓鋸割了大口子,把老闆吓壞了,直接讓他辭職了。
第二份工作在木材廠裡上班,主要工作是供料,雖然累點,但是沒有什麼技術要求,隻是簡單的體力活兒,但是噪音大,甲醛重,粉塵大,做了一年,因為聽力的事,和老闆起了一點沖突,所以就辭職了。
第三份工作是在一個園林公司外包工作,每天都是體力活,主要負責搬運設備,整天都在外面跑,但是因為語言能力差,用對講機溝通也不行,影響工作效率。不到1個月也辭職了。
哦對了,他除了工作,找女朋友也很困難
16歲那年才讀完初二,2年後沒有考上高中,直接辍學,從沒參加過什麼同學會,暗暗喜歡過一個女同學,從來沒表白過,兩個人相差太過懸殊,他離開學校,她順利考上大學。
曾經很羨慕同學們的完美聽力,也下過決心打算好好學,混個大學。将來也能有機會揚眉吐氣,但是踏進社會一年後,什麼都不敢想了,當然也不會找女朋友了!盡管現在有喜歡的人,但仍覺得不可能在一起。
還是說說星巴克吧,2019年開了中國第一家手語門店,從企業的社會責任角度講,确實做出了典範。
但是我們也不要忘記,還有一些名氣不那麼大的小微企業,也在默默地支持的這些聾啞人群,比如沈陽就有一家“無聲”火鍋店,除了老闆,店内幾乎都是聽障人士,據說薪水不低。
長沙市有一個德國人吳正榮(漢名),帶領一群聾啞人做了20年的面包,同時用面包店的收入來資助500名聽障兒童,而他本人其實也是從事手語特教的專家。
當然還有那個白象方便面,全廠三分之一都是殘障人士,堅持多年為各種殘障人士提供培訓和就業,值得敬佩。重要的是堅持同工同酬,真正做到了沒有偏見和歧視。
從上層設計看,國家給予的各種福利助殘政策已經很多了,聾人的生存問題如何落地?除了需要更大的空間,還需要更多細節的關懷。一杯咖啡喝出了異物,恰好與一個聾啞人聯系了起來,怎麼處理更得當呢?值得深思!
最後,想說的是,永遠支持那些為殘障人士提供工作的企業,助他們生意興隆,人氣興旺,無論是出于公益愛心,還是踐行社會責任,
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