拿鐵裡面真的喝出“鐵”？聾啞員工有點冤

前段時間看到個新聞，某星巴克咖啡門店，一位北京的網友網購了一杯拿鐵咖啡，沒想到哇！喝到底的時候，真的喝出一塊鐵（後來說是塑料零件）。

咖啡門店的經理很快就回應了。

1、該咖啡是一位聾啞員工制作，操作時沒有聽到零件掉落的聲音。

2、這是咖啡機上最容易掉落的零件，顔色和咖啡差不多。

3、給消費者退款，并補償了5張飲品券作為補償。

4、領導表示很重視，表示馬上對所有連鎖門店的咖啡機進行檢修。

很多網友懷疑店長避重就輕，轉移話題，認為這事兒處理得有些草率，有些偏頗，有些敷衍，甚至還帶着一點點歧視。

第一，賠償5張券貌似不符合食品維權的流程。第二，明明是咖啡機的問題，拿聾人員工當借口不公平。

其實這件事也側面地反映出了大家對于殘障人群的關注，尤其是他們的就業環境問題，明明是食品安全問題，正常員工也會遇得到，這種幾率和概率的問題，反應了門店的管理水平，關聾人什麼事？欺負聾人不會說話沒有一張“巧嘴”？聾人的缺陷是本該是受到保護的，不是拿來當盾牌的。

如果這件事沒有網友的積極反駁，那麼會有無數個聾人在各個崗位上擔驚受怕，為來之不易的工作機會憂心忡忡。

當然從客觀角度上，我們對企業積極錄用殘障人士，給予他們工作機會的舉動，還是持支持态度的，但希望在恪守企業管理準則之外，給予更多的人文關懷空間。

聾啞人就業真難，2016年，通過助聽器機構的推薦，我們認識了一個聾人小夥子，花錢去學汽修，學了3年了，隻能做一些維修钣金，更換輪胎的技術，對于維修發動機、傳動軸，檢修故障等，都不行，因為他的聽力不行。

在這之前他做過什麼呢？

第一份工作是做市内裝修，做了兩個月，市内裝修噪音大，電動裝修的工具對他來說比較危險，褲腳被圓鋸割了大口子，把老闆吓壞了，直接讓他辭職了。

第二份工作在木材廠裡上班，主要工作是供料，雖然累點，但是沒有什麼技術要求，隻是簡單的體力活兒，但是噪音大，甲醛重，粉塵大，做了一年，因為聽力的事，和老闆起了一點沖突，所以就辭職了。

第三份工作是在一個園林公司外包工作，每天都是體力活，主要負責搬運設備，整天都在外面跑，但是因為語言能力差，用對講機溝通也不行，影響工作效率。不到1個月也辭職了。

哦對了，他除了工作，找女朋友也很困難

16歲那年才讀完初二，2年後沒有考上高中，直接辍學，從沒參加過什麼同學會，暗暗喜歡過一個女同學，從來沒表白過，兩個人相差太過懸殊，他離開學校，她順利考上大學。

曾經很羨慕同學們的完美聽力，也下過決心打算好好學，混個大學。将來也能有機會揚眉吐氣，但是踏進社會一年後，什麼都不敢想了，當然也不會找女朋友了！盡管現在有喜歡的人，但仍覺得不可能在一起。

還是說說星巴克吧，2019年開了中國第一家手語門店，從企業的社會責任角度講，确實做出了典範。

但是我們也不要忘記，還有一些名氣不那麼大的小微企業，也在默默地支持的這些聾啞人群，比如沈陽就有一家“無聲”火鍋店，除了老闆，店内幾乎都是聽障人士，據說薪水不低。

長沙市有一個德國人吳正榮（漢名），帶領一群聾啞人做了20年的面包，同時用面包店的收入來資助500名聽障兒童，而他本人其實也是從事手語特教的專家。

當然還有那個白象方便面，全廠三分之一都是殘障人士，堅持多年為各種殘障人士提供培訓和就業，值得敬佩。重要的是堅持同工同酬，真正做到了沒有偏見和歧視。

從上層設計看，國家給予的各種福利助殘政策已經很多了，聾人的生存問題如何落地？除了需要更大的空間，還需要更多細節的關懷。一杯咖啡喝出了異物，恰好與一個聾啞人聯系了起來，怎麼處理更得當呢？值得深思！

最後，想說的是，永遠支持那些為殘障人士提供工作的企業，助他們生意興隆，人氣興旺，無論是出于公益愛心，還是踐行社會責任，

了解更多，請戳→ 陽光語言矯正

聾人的人生很精彩，他們是如何做到的？父母是關鍵

在2057萬聾人群體中，這家三胞胎寶寶絕對是幸運兒

從聾兒到博士，人生彎道超車！你的孩子也可以

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!