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觀察

盡管前期投入巨大，熟悉度、協調性差，傳統線下商超仍“打破頭”擠進社區團購潮。近日，沃爾瑪宣布在全國範圍内試水其社區團購業務。沃爾瑪2021财年第三季度财報顯示，中國地區營業收入與毛利率雙雙下降。

有業内人士認為，當前傳統線下商超入局社區團購，“一切都須從零開始”。一方面，工程量和投入都較大；另一方面，門店人員對揀貨、分貨、打包的熟悉程度仍然較低，門店和總倉的協調性也需長期培育。

文：廣州日報全媒體記者 趙方圓、倪明

據最新消息，當前沃爾瑪已在全國範圍内試水其社區團購業務，并發展出10000多名團長。該業态目前尚未正式立項，主要是從現有員工内發展團長，通過微信群運營團購需求，并為消費者提供送貨到社區，團長處自提服務。

入局社區團購還需靠資本實力

生鮮團購已成為互聯網巨頭争搶的超級風口。美團、阿裡、拼多多、滴滴等巨頭先後宣布重金殺入社區團購賽道。今年6月，滴滴旗下社區團購品牌“橙心優選”上線。7月，美團宣布成立“優選事業部”；8月，拼多多旗下社區團購項目“多多買菜”上線；10月，蘇甯菜場社區團購平台在北京上線。12月11日，京東集團發布公告表示，将向社區團購平台興盛優選投資7億美元。

資深業内人士告訴記者，傳統商超當前入局社區團購的優勢在于有現成的實體門店，體驗感好，可以及時解決退換貨等售後服務。但其難點是“一切都必須從零開始”。“企業必須重組整個ERP（企業資源計劃）系統，這方面工程量和投入都較大，網點多的企業重組一個ERP系統需要投入幾百萬元。此外，門店人員對揀貨、分貨、打包的熟悉程度較低，門店和總倉的協調性也需長期培育。”

對于以沃爾瑪為代表的線下商超在入局社區團購，能否撼動互聯網巨頭？該業内人士表示，主要看其是否有充足的資本。“互聯網巨頭的‘玩法’都是一開始用商品虧損加補貼來吸引流量，現在各巨頭紛紛加入社區團購這一領域，競争的殘酷程度難以想象，這實質上考驗的是各方的資本實力。”

“招募令”誇口萬元不是夢 “團長”實際收入僅千元

多家巨頭已在“招兵買馬”。BOSS直聘等多個招聘網站近日顯示，阿裡巴巴集團在北京、上海啟動社區團購崗位招聘。今年10月，沃爾瑪一個名為“獲客推廣小能手”的微信公衆号發布一則推文，面向小區寶媽、社區群主、商戶店主、沃爾瑪門店員工招募社區團購團長，主要負責分享商品、組織團購；線下收貨、安排取貨等事宜。收益方面，“招募令”顯示，“正常做收入在1000~3000元，認真做收入3000~5000元，努力做收入在5000~10000元，月入萬元不是夢！”

風行牛奶店店主王女士是廣州某社區團購團長，她告訴記者，平台業務人員多在微信群内推廣，或者直接去社區的實體店邀請店主當團長，其中社區便利店、夫妻店和快遞站點所占的比例最大。據王女士透露，使用社區團購的群體以年輕人居多，偶爾也有老年人。

談到當團長的收入，王女士表示，每天的收入大約30元到40元，算下來一個月的收入大約有1000元。

一個店主在多個平台擔任團長也較為常見，王女士身兼拼多多、美團買菜、興盛優選三個平台團長。

沃爾瑪社區團購并未重新開辟産品線

值得注意的是，沃爾瑪社區團購并未重新開辟産品線，而是以略低的團購價直接銷售店内同等商品，從門店發貨。若該模式試水順利，沃爾瑪可能借此擴大其門店覆蓋範圍，彌補大店地理限制、租約到期續租困難等短闆。

資深業内人士表示，對于沃爾瑪來說，目前也隻能實施這一策略，利用一些敏感商品的定價來吸粉，增加流量。

同時，傳統商超門店發貨的弊端在于門店面積不如倉庫大，商品不夠齊全，訂單下到門店，有的有、有的沒有，隻能跟倉庫協調，結果效率低下，物流速度自然慢。“相比之下，互聯網巨頭都是到處建倉，這方面優勢很明顯。”該業内人士說。

沃爾瑪在多國收縮業務

2019年11月，沃爾瑪中國在其一年一度的發展商大會上宣布，對中國市場充滿信心，未來5~7年計劃在中國新開設500家門店和雲倉。不過，今年以來，沃爾瑪頻傳“出售中國大賣場業務”。沃爾瑪南京秦淮店、沃爾瑪重慶九龍廣場店等相繼閉店。有研報指出，沃爾瑪2017年和2018年連續兩年關店數達到20家以上。截至今年6月，沃爾瑪又關閉了15家大賣場。

今年12月1日，沃爾瑪在深圳舉行發布會，宣布對旗下自有品牌Member’s Mark進行全面升級，并重申預計到2022年底有40~45家開業及在建門店的擴張計劃。截至目前，山姆在中國經營着29家門店，擁有超300萬名會員。中國第一家山姆會員店于1996年落戶深圳，在其進入中國的24年間，山姆會員商店隻開出29家門店。

此外，沃爾瑪在全球部分國家和地區的業務也在不斷收縮。今年11月16日，沃爾瑪宣布出售其在日本西有超市的大部分股份。

上個月，沃爾瑪公布的2021财年第三季度财報顯示，沃爾瑪在中國地區業務淨利潤增長0.9%，可比銷售增長0.4%，可比交易下降12.4%；營業收入和毛利率雙雙下降；整體電子商務網絡銷售額增長63%，這個數字在墨西哥、加拿大、英國分别增長201%、177%、72%。

沃爾瑪表示，山姆會員店所有品類的銷售強勁，但被大型超市客流量疲軟所抵消。

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