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銷售流程指引

圖文 更新时间:2024-09-30 20:25:29

當一個人身經百戰、千戰後,他的刀法便成了一本無字的“武林秘籍”,人人都想窺見其中玄妙。

想要建立一支“銷售鐵軍”,絕不僅僅是外界認為的“打雞血、喊口号、狼性文化”那麼簡單,而是要先了解清楚業務的本質,再進行頂層設計、拆解落地。

銷售流程指引(快來領取銷售指南)1

一、拆解銷售落地

在建構自己的銷售團隊前,大家需要先記住這條最重要的營收公式:

營收 = 客單價 x 潛在客戶密度 x 面積 x 拜訪效率 x 拜訪轉化率

這個營收結構是一整個系統,每個要素都可能影響到彼此。比如說客單價的高低會直接影響到潛在客戶密度、拜訪轉化率,潛在客戶密度則會直接影響銷售方法、拜訪效率。所以,當你要建立自己的直銷體系時,需要先考慮到每個參數,再構建整個系統。

例如美團的“客單價”約等于零——因為是按效果付費,不是一上來就讓客戶交年費。但潛在客戶密度非常高,飯店、小商店等等本地生活商家的密度是很高的,而且都集中在市區,比阿裡當時外貿公司所在的工業園區要集中得多,于是拜訪難度低、拜訪轉化率就相對高。

對To B的業務來說,銷售就是企業的生産資料、就是資産。

二、抓拜訪,分區不分行業

現在可以回到那個問題:銷售冠軍應該是什麼樣的?

不是非要有行業資源、不是非要外形佳或者消費感好,我們銷售人員最後自己總結:銷冠應該是個“小蜜蜂”,意思是要勤奮,天天飛來飛去,這個是最重要的。

當時銷售主管與經理每天對拜訪量的要求是“862”,即銷售人員每天要完成8個拜訪、6個有效拜訪、2個新增有效。

有效拜訪指的是銷售要⻅到客戶的關鍵⼈、進行了有效溝通,最起碼電話回訪的時候,客戶記得你。

因為分了行業,一定會降低銷售的拜訪效率。直銷團隊每天最大的時間消耗是在途時長,即花在路上的時間、等待客戶的時間,每天能跟客戶有效溝通的時長達到2~3個小時就已是非常高效的了。所以隻有按照片區劃分,才能提升銷售的拜訪效率。

銷售流程指引(快來領取銷售指南)2

三、銷售指南

1、自營VS渠道

處于打磨期的産品、非标産品、低毛利産品,應該慎用渠道,優先選擇自營。

2、電銷VS直銷

其次,如果決定了自營,是該選擇電銷還是直銷?主要要看産品的付費門檻、市場成熟度和是否能提供在線體驗。

電銷有3個優點:1.标準化2.市場成熟3.在線體驗

3、狩獵OR農耕

你還需要想清楚你的銷售團隊是要選擇“狩獵式銷售”,還是“農耕式銷售”。

狩獵是點狀作業,大客戶銷售是最典型的狩獵式銷售。銷售通過各種方式找到客戶、做電話篩選,一個個地去跟客戶談。

農耕是區域作業,每天都在自己負責的這塊地裡面轉悠,服務這個區域的所有客戶。

狩獵式銷售往往隻能摘下市場上成熟的果子,但農耕式銷售可以系統地培育、開發這個市場。狩獵式銷售的客單價高、拜訪效率比較低,農耕式銷售的拜訪效率則會相對高。

4、銷售運營

很多企業在考慮銷售團隊規模化的時候,都忽視了銷售運營(Sales Operation)。大家往往覺得,銷售是一個比較簡單粗暴的組織,不需要精細的運營。實則不然,銷售運營包括了如何制定預算目标、如何建設銷售的IT系統、如何完善制度等等。

銷售常常要“打仗”,戰争的輸赢往往取決于中軍帳、參謀部,作戰方案和完善系統才決定了部隊的質量與戰争的勝負。

所以,很多時候我不斷地告誡自己,一定要按照最正确的路堅定地走,哪怕慢一點,當基本面足夠紮實,那些從天而降的意外的驚喜就不是意外,而是必然。

生意如此,人生亦是如此。

我就分享到這裡啦,謝謝友友們!

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