兔王遇到的難題

南山坡住着一群兔子。在藍眼睛兔王的精心管理下，兔子們過得豐衣足食，其樂也融融。可是最近一段時間，外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。

為什麼呢?兔王發現，原來是一部分兔子在偷懶。

獎勵的必要性

兔王發現，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子認為，既然幹多幹少一個樣，那還幹個什麼勁呢?

因此，一個一個跟着偷起懶來。于是，兔王決心要改變這種狀況，宣布誰表現好誰就可以得到他特别獎勵的胡蘿蔔。

随意獎勵，激起不滿

一隻小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿蔔，這件事在整個兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強烈，并且是效果适得其反的反響。

有幾隻老兔子前來找他談話，數落小灰兔的種種不是，質問兔王憑什麼獎勵小灰兔?兔王說：“我認為小灰兔的工作表現不錯。如果你們也能積極表現，自然也會得到獎勵。”

兔子們學會變臉

于是，兔子們發現了獲取獎勵的秘訣。幾乎所有的兔子都認為，隻要善于在兔王面前表現自己，就能得到胡蘿蔔。那些老實的兔子因為不善于表現，總是吃悶虧。于是，日久天長，在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當面一套，背後一套)的工作作風。

許多兔子都在想方設法地讨兔王的歡心，甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實的優良傳統遭到了嚴重打擊。

有規矩才能成方圓

為了改革兔子們弄虛作假的弊端，兔王在老兔子們的幫助下，制定了一套有據可依的獎勵辦法。這個辦法規定，兔子們采集回來的食物必須經過驗收，然後可以按照完成的數量得到獎勵。

一時之間，兔子們的工作效率為之一變，食物的庫存量大有提高。

注意獎勵制度的改革

兔王沒有得意多久，兔子們的工作效率在盛極一時之後，很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪，仔細一調查，原來在兔群附近的食物源早已被過度開采，卻沒有誰願意主動去尋找新的食物源。

有一隻長耳朵的大白兔指責他惟數量論，助長了一種短期行為的功利主義思想，不利于培養那些真正有益于兔群長期發展的行為動機。

兔王覺得長耳兔說得很有道理，他開始若有所思。有一天，小灰兔素素沒能完成當天的任務，他的好朋友點點主動把自己采集的蘑菇送給他。兔王聽說了這件事，對點點助人為樂的品德非常贊賞。

過了兩天，兔王在倉庫門口剛好碰到了點點，一高興就給了點點雙倍的獎勵。此例一開，變臉遊戲又重新風行起來。大家都變着法子讨好兔王，不會讨好的就找兔王吵鬧，弄得兔王坐卧不甯、煩躁不安。有的說：“憑什麼我幹得多，得到的獎勵卻比點點少?”有的說：“我這一次幹得多，得到的卻比上一次少，這也太不公平了吧?”

胡蘿蔔也會失去激勵作用

時間一長，情況愈演愈烈，如果沒有高額的獎勵，誰也不願意去勞動。可是，如果沒有人工作，大家的食物從哪裡來呢?

兔王萬般無奈，宣布凡是願意為兔群做貢獻的志願者，可以立即領到一大筐胡蘿蔔。布告一出，報名應征者好不踴躍。兔王心想，重賞之下，果然有勇夫。

後來，所有的兔子都得到了大量的胡蘿蔔，胡蘿蔔也就失去了它原先的激勵作用。

故事主要講得是一個激勵機制的問題。我們發現：兔群經曆了沒有激勵-随意激勵-不完善的标準化激勵-破壞激勵-激勵失效的過程。對此，我們獲得的啟發是：

1、激勵機制有必要設立;

2、激勵機制要标準化、規範化、全面化;

3、激勵機制要落足長遠，不能目光短淺、涸澤而漁，既要能鼓舞士氣，又要保證組織的長遠發展基礎;

4、機制制定以後必須嚴格執行，領導者不能帶頭破壞;

5、僅有激勵機制是不夠的，必須和懲罰機制等結合起來。

——從兔子的故事不難看出這樣一個績效管理的曆程：無績效管理(大鍋飯)、主觀化績效管理(領導個人意識)、客觀化績效管理(績效制度保障)、持續運行中的制度改善維護。

兔王針對問題一次次的進行了變革，也取得了一定的成果，不過最後困擾兔王的還是一個如何持續有效的維護績效體系。不能一成不變的運用老的管理體系，要不斷的根據實際情況的發展維護改善體系，績效體系更是不例外。

從本質上講，兔王應該成立一個兼職的績效管理委員會，從兔群的各個層級選出代表，持續的改善維護兔群的績效體系。同時，根據體系的要求制定出更詳細的“食物采集管理制度”，并宣導到每一隻小兔，并嚴格執行，配以監督檢查，獎懲并舉。這樣，兔王也許就不會再會被如何分配胡蘿蔔而困擾了。

這就如同管理一樣，管理的核心不是管事，而是管人。要讓下屬努力工作，規矩是一方面，另一方面要建立彼此的信任機制，而且要為下屬指明方向，讓全員能夠朝着正确的方向推進。這樣才能不斷去僞存真，讓有才能的人發揮自己的真實才能。

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